総合3
投稿者さんの 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月18日 15:08:58
-
食事は満足できましたが、到着して部屋へ案内された瞬間にタバコの匂いに悩まされました。寒いのに窓を開けて換気をし対応しました。禁煙とあったのにタバコの匂い？ 表示とは明らかに異なる内容でした。レビューでは高評価でしたが 残念な宿泊でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） 2020年03月04日 16:29:37
-
この度は、川長にご宿泊下さいまして
誠に有難う御座いました。
お部屋のタバコの臭いについて、大変申し訳ございませんでした。清掃業務、点検業務について、お客様の大変貴重なご意見を真摯に受け止め、従業員一同共有し早急に改善いたします。
またご利用頂けましたら幸いでございます。
◆◆ 女将 ： 小笠原 ◆◆
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総合3
投稿者さんの 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月17日 00:35:22
-
勉強会の仲間との旅行。食事の量が少なく、小鍋の豚肉が美味しくなかった。男性はお腹が空いたと言っていた。温泉はゆっくり浸かれる温度で良かった。部屋の鍵が複数欲しい。売店は南部鉄器や風鈴など置いてあり目の保養になった。（同行者は購入していた）
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） 2019年12月11日 15:28:43
-
この度は当宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉だけはゆっくりと浸かれたようで安堵しました。
食事のことや設備の面ででご満足いただけずに大変失礼いたしました。
今後のサービス改善のご参考にさせていただきます。大変ご貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月10日 13:06:36
-
温泉が凄く良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） 2016年11月29日 11:44:24
-
この度は当宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ぜひまたお越しくださいね、
心よりお待ち申し上げます。
重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。
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投稿者さんの 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月13日 19:12:27
-
雰囲気がとても良いところでした。
部屋数の割にお風呂が大きくて良かったです。夕食朝食も美味しかったし、量もちょうど良かったです。
ただ、部屋のエアコンが全然きかなかったのが残念でした。
それと夕食後とかお風呂上がりに飲む冷水があれば良かったのになぁと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） 2016年07月08日 12:55:21
-
この度は当館をご利用いだだきまして誠にありがとうございました。ご指摘の設備の件に関しましては早急に改善いたします。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。今後ともより一層お客様の満足度向上を従業員一同目指して参りたいと思います。またのお越しを心よりお待ち致しております。
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総合3
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とりえ( '-'* )さんの 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） のクチコミ
- とりえ( '-'* )さん [30代/女性] 2015年07月25日 14:45:10
-
アットホームな雰囲気の旅館で、新しくない建物かと思いきや掃除が行き届き快適に過ごさせていただきました。
料理も美味しかったです。
ただ、今回露天風呂があるところとして、こちらを選ばせていただいたのですが…露天風呂の男湯と女湯の仕切りが隙間だらけで、男湯から覗かれてしまい、不快な気持ちになりました…
温泉が大好きなのにもう入る気になれなくて、1度しか入れずとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） 2015年07月31日 10:00:02
-
この度は川長山荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘の露天風呂の件、不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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総合3
ヒデノ1113さんの 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） のクチコミ
- ヒデノ1113さん [30代/男性] 2013年06月23日 14:09:44
-
布団もセルフと知っておきたかった。
山へ行くために泊まったため、それだけでかんがえれば不満はない。
温泉は良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
-
- 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） 2013年08月18日 14:32:39
-
わかりにくいかもしれませんが、お布団はご自身でしいていただくセルフプランと記載しています。
大変申し訳ありませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【★和室8畳（トイレなし）】
総合3
投稿者さんの 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月15日 16:19:20
-
宿も温泉も満足でした。夕食のすき焼きは最初に野菜などをあらかじめ調理してもらって牛肉は自分達で調理して食べる方が良かったと思いました。それ以外は朝食も含めて満足の料理でした。皆も満足していました次回も利用したいです。
【ご利用の宿泊プラン】
岩手牛すき焼き湯ったりプラン
和室８ １０- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） 2010年08月24日 13:29:39
-
返信遅くなり申し訳ございません。当旅館ご利用ありがとうございました。
夕食のすき焼きに関しましては、検討させていただきます。秋には岩手の食材を味わっていただきたく又のご利用をおまちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 岩手牛すき焼き湯ったりプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室８ １０】
総合3
投稿者さんの 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月16日 19:19:45
-
価格のわりには食事も温泉もよかったのですが、階段のそばに洗面所があり離れて私たちのところにトイレがありました。部屋の入り口の戸も格子で外の音がもろに聞こえました。トイレも洗面所のそばにするとか、入り口の引き戸ももう少し音が聞こえない物にするなどの工夫が必要。また楽天カードに入会したのに支払いがカードでできなかったのは残念でした。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- ご利用のお部屋
- 【和室８畳】
総合3
投稿者さんの 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月10日 11:24:42
-
ＧＷに宿泊しました。
道路からの建物の様子は少々古く感じましたが、内装は綺麗に管理されていて
従業員の方の対応もよく気持ちよかったです。
夕食のすき焼きは素材はいいのですが、この土地の味なのか、ちょっとタレがすっぱいので人によって評価が分かれますが、うちは好みでは無かったです。
量は必要十分でした。お風呂はサウナなどの設備はありませんが、よい
雰囲気でした。アメニティはあまり充実してません。
全体的にあと一歩片付けなどがされていたらもっと気持ちよかったかと。
お風呂に給油パイプがむき出しになっているとか、マッサージ椅子に
埃が溜まっているとか、壊れているコーヒーメーカが放置されているとか、
受付前に業務用石鹸の納品された箱が置きっぱなしなど、他がよいだけに
もったいないです。
【ご利用の宿泊プラン】
岩手牛すき焼き湯ったりプラン
和室８ １０- 宿泊年月
- 2009年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 岩手牛すき焼き湯ったりプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室８ １０】
総合2
投稿者さんの 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月17日 18:15:10
-
楽天に書いてあるアクセスでは行けません。盛岡駅からバスと記載がありますが、廃止になっています。近くの駅まで電車で行き、バスに乗ると行けます。前日までの予約が必要とのことで、3200円かけてタクシーで行く羽目になりました。
また、温泉がよさそうでここにしましたが、内湯の２つが熱すぎるのとぬるいお湯、露天風呂にいたってはまさかの冷たく非常に残念でした。
改善した方がいいと思います、
よかったところは、食事がおいしく、どこを歩いても掃除が行き届いていて、清潔感がとてもありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） 2024年06月08日 14:22:26
-
この度はご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
アクセスに関してですが、確かに公共交通機関の情報が古くなっており、お客様に大変ご迷惑をおかけしてしまいました。
最寄りの駅から当館までは路線バスが運行されておらず、タクシー又は予約制のデマンドバスをご利用いただくしかない状況です。事前に正確な情報をお伝えできず、高額なタクシー代をご負担いただいたことをお詫び申し上げます。
温泉につきましてもご不満があったようで大変心苦しく思います。
一方で、食事とお部屋の清潔さにつきましては高く評価いただき、嬉しく思っております。
この度のお客様のご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら当館をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【別館】禁煙和室8畳 Wi-Fi 完備〔定員:1～3名様〕】
総合2
sfuwarinさんの 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） のクチコミ
- sfuwarinさん [50代/女性] 2021年12月28日 08:02:54
-
宿泊での利用は初めてだったのですが、クチコミが良かったので期待していました。しかし残念な点が多くせっかくのクリスマスの家族旅行がっかりでした。
一番は露天風呂がめるいなんてものではなく、ほとんど水プール以下の温度で入れるものではありません。何の案内もなかったので外気に震えながら足をいれた瞬間びっくりです。利用者の健康を考えないのでしょうか。温度管理もなされていないようですし、宿の方も入ってみた方がよろしいと思います。特に利用者が言わなければ黙っていようという姿勢が不信感しか残りませんでした。
また、駐車場の雪かきがされていない上に、チェックイン時の対応が不慣れなのかスムーズでなく都度すぐ後ろにいる人に確認しながらだったら女将さんと思われるその人がやれば良いと思います。寒いのに待たせすぎです。
部屋の壁が薄いのか隣の部屋の大きな声や廊下を走る音が響きます。
夕食のステーキも小さくて硬くクリスマス当日なのに何のサプライズ(ケーキや食事は期待していませんが、せめて飾りや盛り付けだけでも)も無くデザートの松ぼっくりのアイスはゴルフボールの半分くらいで本当にがっかりしました。朝食のメインは明らかに解凍が出来ていない冷凍の薄い鮭で他はご飯のお供ばかり、給仕もスタンバイしてるから声を掛けたのにセルフでと言われ気分が悪かったです。食事もゆっくりしないでほしいのかご飯のおかわりの時の反応がこわかったです。
全体的に形だけは整えても中身が薄く最小限の費用で良く見せようということばかりが目に付くサービスで、価格相応には感じませんでした。
食事のお肉の質、少ないなら上質の物を、お風呂はせめて入れる温度管理を改善してもらいたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
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- ご利用のお部屋
- 【 【本館】禁煙和室12畳 Wi-Fi完備［定員:2～4名様］】
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a499478255さんの 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） のクチコミ
- a499478255さん [50代/男性] 2017年08月22日 11:00:52
-
設備・立地・部屋・サービス等、どれも普通の宿です。マイナス点は、玄関前の風除室？のような場所が、お香臭く、虫除けの代わりだったのでしょうか？第一印象が少し低くなりました。トイレと洗面が外なのは構いませんが、最近はシャワー付トイレの宿が多くなっていますので、和式と旧洋式のトイレは見劣りします。食事は朝食のみのプランでしたので夕食の評価は不能ですが、シャケに温玉等、岩手らしさがあまり感じられない食事でした。お風呂は写真だと情緒深く感じますが、実際に見ると、こぢんまりとしてこれまた普通です。HPにお金かけているのか、写真の感じに期待していくと逆の意味であまりに普通でがっかりします。ここまで、評価低い感じですが、なんと泉質は最高です。少し硫黄臭がする、でも臭くない。体がじっくり温まる良質の温泉です。温泉以外の質を少し上げるだけでも高評価になるのにと感じました。もったいない宿です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） 2017年08月22日 16:47:18
-
この度は当宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重な的確なお声を頂戴しありがたく存じます。今後ともお客様のお声を励みにより良い宿つくりに努めて参ります。機会がございましたらまたのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【別館】和室8畳（眺望の良い部屋）Wi-Fi 接続無料】
総合2
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投稿者さんの 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月16日 20:36:53
-
温泉の湯は体がしっかり温まり非常によかった。
宿泊した部屋のドアが格子状になっていて、音が漏れて気になる。
部屋に冷蔵庫とトイレがない部屋だったが、共同トイレの数が少ないように感じる。
全体的に旅館のスタッフの説明が少く、ご飯の時や、帰る時にも心配りが感じられなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） 2017年08月22日 16:47:30
-
この度は当宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回頂戴致しました貴重なご意見、諸施設設備の件直ぐ直ぐに改善とは参りませんが今後少しずつ全て改善して参りたいと思います。また接客の件スタッフ一同協議し直ぐに改善して参ります。ご指摘ありがとうございました。
機会がございましたらまたのご利用従業員一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月28日 11:57:02
-
浴衣・タオル類・歯ブラシが部屋に無かったが、ここの旅館では普通なのか？
他の人は着ているが？ ？？？だらけで滞在した。
上記の物は持ち合わせており、夜遅くの到着で、問い合わせるのも時間がもったいなかったのでしなかったのだが、かなり疑問。
朝食でも味噌汁を付け忘れ、あとで持ってきたり。
従業員教育がずさんなのか、このままでいいと思っているのか？よくわからない旅館。
二度と泊まらないからいいけど。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） 2017年07月28日 13:20:52
-
この度は、当宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。アメニティはクローゼットの中にご用意しておりましたが、こちらで説明をし忘れてしまい、お客様に大変ご不便をおかけいたしました。
また、朝食の味噌汁をお出しするのも遅くなって申し訳ありません。
従業員一同改善に努めます。
ご投稿ありがとうございました。
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総合2
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投稿者さんの 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月02日 11:51:31
-
ステーキに火をつけた後、飲み物や御飯が出てくるのが遅く、せっかくグレードアップしてつけた雫石牛ステーキがウェルダンに…
御飯もべちゃべちゃ柔らかすぎ…山荘の人いわく「新米で水加減を間違った」とか…
お風呂が良かったので救われましたが、ちょっと残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） 2016年01月09日 11:50:26
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のお声を真摯に鑑みまして従業員一同サービスの徹底をもう一度見直して参りたいとおもいます。
またのご利用心より申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室12畳（トイレなし）】
総合2
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投稿者さんの 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月18日 15:29:24
-
露天風呂は最高によかったですが、中風呂は熱くて入れなかったので直ぐ露天風呂に入りにいきました。少し残念でした、部屋は凄く寒くてヒーターを持って来てもらいました残念！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） 2015年11月18日 18:13:52
-
この度は当宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも従業員一同、お客様にご満足頂けるサービスを提供いたします様真摯に取り組んで参ります。
機会がございましたらまたのお越し心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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総合1
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まーちゃん１９５８さんの 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） のクチコミ
- まーちゃん１９５８さん [50代/男性] 2017年11月01日 08:02:51
-
1人客は、ないがしろ。
夕食時、あと秋刀魚が出ます、と言って一向に出てこない。
だいぶ経ってから、催促すると、間違えました、とのこと。
その後も、横を素通りし、ご飯も出てこない。
複数の客の注文には、対応しても、1人客には、配慮がない。
朝食時、コーヒーを出されて飲んでいると、朝食の盆を片付けに来た。のんびり飲んでくつろいでいる時に、とっとと帰れと言われた様な気がして、不愉快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） 2017年11月14日 10:05:59
-
この度は当宿をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
さてわれわれは今回お客様のお声を真摯に受け止め反省し、改善努力しより良き宿づくりに従業員一同で努めて参ります。
ご指摘くださり重ねてお礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月17日 03:46:32
-
食事は川魚や山菜、夏野菜料理を期待していたのに、海魚の刺身なんて残念。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 心と身体を癒す純生源泉１００％掛け流し温泉でごゆっくりプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室８畳】
投稿者さんの 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） のクチコミ
- 投稿者さん 2008年10月04日 06:46:42
-
「岩手牛と岩手県産豚のしゃぶしゃぶ食べ比べプラン」という事でしたが、出てきたのは３泊して１回だけ。あとは料理が貧弱でした。とても残念です。
食事以外は親切にしていただいてとてもよかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
岩手牛と岩手県産豚のしゃぶしゃぶ食べ比べプラン
和室８ １０
総合3
投稿者さんの 鶯宿温泉 川長（旧 川長山荘） のクチコミ
大変気持ちの良い温泉でした。ただ夜中に入りに行ったら、電気が一部消されていて薄暗い状態で残念でした。
大人のお食事はとても美味しかったです。夕食も朝食も大変素晴らしかったです。一口食べる度に美味しいと言ってしまいました。2歳の子供に幼児食をお願いしました。出てきたのはお子様ランチのような物。同じ方が作ったとは思えない味でした。冷凍食品のようなチキンナゲットとエビフライ、グラタン、おにぎり、市販のプリンのような物。子供はほぼ食べず。子供にこそ素材を活かしたものを食べさせたかったです。ホームページに品数は減るけれど大人と同じような会席料理、となっていたのでこれは違うのではないかと思います。
お部屋からの眺めも良いと断定できる物ではありませんでしたし、接客も残念な部分がありました。
レビューの評価が高かったので、期待しすぎたのかもしれません。
温泉と大人のお料理はとても良かったので、お子さん連れの方の参考になればと思い投稿します。
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この度は鶯宿温泉川長をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お子様の料理に関しまして、大人と同じような会席料理というのは小学生以上の料金のものでございます。プラン内容がわかりにくかったかもしれません。お詫び申し上げます。
未就学のお子様はランチプレートのタイプのお食事となっております。ランチプレートの内容につきましては、調理スタッフにお客様の生の声をお伝えさせて頂きました。
接客についてお客様が残念に思われてしまったことも、接客スタッフと情報を共有し、今後の改善に繋げていきたいと思います。
このような時期ですので、お客様一人一人に安心してご満足頂けますよう、出来る限りの対策を行いながらスタッフ一同努めて参ります。
大変貴重なご意見ありがとうございます。
◆◆ 女将 ： 小笠原 ◆◆