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天都の宿 網走観光ホテル（BBHホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合1
隣室の声や足音などの生活音が丸聞こえで落ち着けませんでした。二度と泊まらないし誰にもおすすめしません。普段レビューとかあまりしないのですが、書きます。まるで木造の古アパートのように隣室の話し声は聞こえてうるさいし（それも過度に騒いでる感じじゃなくて普通に話してる感じの声が漏れ聞こえます）、上の部屋の歩く音や物を動かしたり落としたような音が大きく響きました。まさかカプセルホテル以外でノイズキャンセリングのイヤホンをして眠ることになるとは思いませんでした。あれば耳栓をしたかった。それでも夜中上の部屋の大きな物音で起こされました。8畳の部屋で予約したんですが空いてたので10畳の部屋にグレードアップしてくれたそうなので、グレードアップしてこの部屋かと…それを補うくらい料理がすごく美味しいわけでも、飲み放題のお酒や温泉が充実してるわけでもなく…立地がいいのが売りみたいですが、網走監獄には近いですが実際山の中で車必須のため、繁華街でお酒を飲んで帰ることもできない立地です。つまりはじめから素泊まりは想定されていないに等しい。車があれば網走駅周辺からでも網走監獄に行くのには労力的には大差ありませんので、あえて山の中を選ぶ必要性は…強いて言うなら網走湖が見えて綺麗なことですかね。それに例え他のサービスが良かったとしても、ホテルとして最低限確保してほしい安眠が妨げられるのでそれ以前の問題かと…接客はどのスタッフさんも親切で気持ち良い方達ばかりでした。それだけに残念。三連休中日の土曜、一泊2食付きで1万7千円。少し高く感じますが日が日だしこれくらいかと思って泊まりました。休日以外は同じ内容で1万弱なので、実際泊まってみた感想としては1万弱で泊まるなら妥当か安いくらいだと思います。ただ、安眠が確保されていればの話ですが。ちなみに料理の感想ですが、一泊1万7千という頭があったせいで豪華なものを期待してしまったせいでカニの足は小さいのが2本でジンギスカンもこれだけ？って感じでした。でも一泊9千だと考えればこれくらい、むしろ安いと思って食べれます。味は美味しかったです。全部食べてみたらお腹いっぱいなので量的にも妥当かなと。朝はバイキングで海鮮丼ができたのも嬉しかった。
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この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、折角スタッフの接遇やサービスへのお褒めの言葉を頂戴しながら、他滞在中全てに置いて安心してお寛ぎいただける事ができず大変心苦しい限りで御座います仰せの通り当館は築60数年のホテルでございます。傷んだ箇所などは定期的に交換したり補修したりしております。今回ご指摘のあった内容につきましては早めに壁・床材を交換できるよう計画的に対応して行きたいと思いますまた、料理につきましてもお客様の口に合わなかったご様子で大変申し訳ございませんでしたいろんなお客様に美味しくお召し上がり頂けるよう、これからも季節の食材を取り入れながら鋭意努力して参ります。立地につきましてもおっしゃる通り繁華街からは離れておりますが、網走湖・監獄博物館・オホーツク流氷館・北方民族博物館と観光めぐりには適しており網走の自然を満喫頂けると日々ご案内させて頂いておりますが、期待を裏切る結果となってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。ご指摘事項も施設構造上すぐに改善致しかねる点ではございますが、今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後の課題とさせて頂きます。機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】 天都の宿網走観光ホテル 宿泊・業務部長 渡辺 義人
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投稿者さんの 天都の宿 網走観光ホテル（BBHホテルグループ） のクチコミ
隣室の声や足音などの生活音が丸聞こえで落ち着けませんでした。二度と泊まらないし誰にもおすすめしません。
普段レビューとかあまりしないのですが、書きます。
まるで木造の古アパートのように隣室の話し声は聞こえてうるさいし（それも過度に騒いでる感じじゃなくて普通に話してる感じの声が漏れ聞こえます）、上の部屋の歩く音や物を動かしたり落としたような音が大きく響きました。
まさかカプセルホテル以外でノイズキャンセリングのイヤホンをして眠ることになるとは思いませんでした。あれば耳栓をしたかった。それでも夜中上の部屋の大きな物音で起こされました。
8畳の部屋で予約したんですが空いてたので10畳の部屋にグレードアップしてくれたそうなので、グレードアップしてこの部屋かと…
それを補うくらい料理がすごく美味しいわけでも、飲み放題のお酒や温泉が充実してるわけでもなく…
立地がいいのが売りみたいですが、網走監獄には近いですが実際山の中で車必須のため、繁華街でお酒を飲んで帰ることもできない立地です。つまりはじめから素泊まりは想定されていないに等しい。車があれば網走駅周辺からでも網走監獄に行くのには労力的には大差ありませんので、あえて山の中を選ぶ必要性は…強いて言うなら網走湖が見えて綺麗なことですかね。
それに例え他のサービスが良かったとしても、ホテルとして最低限確保してほしい安眠が妨げられるのでそれ以前の問題かと…
接客はどのスタッフさんも親切で気持ち良い方達ばかりでした。それだけに残念。
三連休中日の土曜、一泊2食付きで1万7千円。少し高く感じますが日が日だしこれくらいかと思って泊まりました。休日以外は同じ内容で1万弱なので、実際泊まってみた感想としては1万弱で泊まるなら妥当か安いくらいだと思います。ただ、安眠が確保されていればの話ですが。
ちなみに料理の感想ですが、一泊1万7千という頭があったせいで豪華なものを期待してしまったせいでカニの足は小さいのが2本でジンギスカンもこれだけ？って感じでした。でも一泊9千だと考えればこれくらい、むしろ安いと思って食べれます。味は美味しかったです。全部食べてみたらお腹いっぱいなので量的にも妥当かなと。朝はバイキングで海鮮丼ができたのも嬉しかった。
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この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、折角スタッフの接遇やサービスへのお褒めの言葉を頂戴しながら、他滞在中全てに置いて安心してお寛ぎいただける事ができず大変心苦しい限りで御座います
仰せの通り当館は築60数年のホテルでございます。傷んだ箇所などは定期的に交換したり補修したりしております。今回ご指摘のあった内容につきましては早めに壁・床材を交換できるよう計画的に対応して行きたいと思います
また、料理につきましてもお客様の口に合わなかったご様子で大変申し訳ございませんでした
いろんなお客様に美味しくお召し上がり頂けるよう、これからも季節の食材を取り入れながら鋭意努力して参ります。
立地につきましてもおっしゃる通り繁華街からは
離れておりますが、網走湖・監獄博物館・オホーツク流氷館・北方民族博物館と観光めぐりには
適しており網走の自然を満喫頂けると日々ご案内させて頂いておりますが、期待を裏切る結果となってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘事項も施設構造上すぐに改善致しかねる点ではございますが、今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後の課題とさせて頂きます。
機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
天都の宿網走観光ホテル
宿泊・業務部長 渡辺 義人