この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
館内や客室、サービスに関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。また、当ホテル自慢の大浴場・朝食もご家族でお楽しみ頂けた様で嬉しく存じます。
自慢の朝食は季節に合わせてメニューも一部変更しております。
ご指摘頂きました内容に付きましては調査を行い、可能な限り是正に努めて参ります。
大変な時期ではございますが、皆様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同、館内美化や感染症対策に取り組み、ご満足して頂けるサービスを提供できますよう精進して参ります。
さらに、当館の夕食は和食膳+デザートブッフェ付となっており、なんとさらに90分飲み放題が無料で付いて十分に楽しんで頂ける内容でございます
次回は是非夕食付プランもお試しくださいませ。

機会がございましたら、是非、ご家族やお友達とまたお越しくださいませ。

【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
　天都の宿網走観光ホテル
　　　　宿泊・業務部長　渡辺　義人

この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
館内や客室、サービスに関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。また、当ホテル自慢の大浴場や夕・朝食もご家族でお楽しみ頂けた様で嬉しく存じます。
マスク社会となり中々お互いの表情が見れないご時世では御座いますが「マスク越しの笑顔」を心掛け、今後もよりお客様にご満足頂けるよう、日々サービス向上に努め、館内美化や感染症対策に取り組んでお出迎えにあたって参りたいと思います
当館は、知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望でき他のお客様からも大変ご好評頂いております

機会がございましたら、ご家族やお友達と是非ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
　天都の宿網走観光ホテル
　　　　宿泊・業務部長　渡辺　義人

この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝見いたしましたところ、ご朝食で提供しておりますのっけ丼にご満足頂けましたご様子で大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足頂けるよう、日々季節の食材を取り入れながら向上に努めて参ります
また、マスク社会となり中々お互いの表情が見れないご時世では御座いますが「マスク越しの笑顔」を心掛けお出迎えにあたって参りたいと思います
ご滞在中快適にお過ごしいただけるようフロント横に無料貸出品コーナーを設けてございます、
マイナスイオンドライヤー、くるくるドライヤー、ヘアーアイロン、選べる３種の快眠まくらなど他にも取り揃えております、また、２階ラウンジには漫画・雑誌コーナー、無料マッサージチェア、無料コーヒーサービスなどもご用意しておりますので是非ご利用下さいませ。
網走にお越しの際はぜひご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
　天都の宿網走観光ホテル
　　　　宿泊・業務部長　渡辺　義人

この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の清掃面に関しまして、ご不快・ご不便をお掛けし、大変心苦しい思いでございます。
施設の立地等踏まえて日々注視し、駆除・特別清掃を行ってはいたのですが配慮不足でごゆっくりとお過ごし頂くことができず大変心苦しく存じます。
今後このようなことが無いように、お客様の貴重なご意見をスタッフ間で共有を行い、清掃面の改善に努めさせて頂きます。
マスク社会となり中々お互いの表情が見れないご時世では御座いますが「マスク越しの笑顔」を心掛けお出迎えにあたって参りたいと思います
また、当館自慢の大浴場はサウナや天然温泉をお楽しみ頂けると非常に多くのお客様よりご好評頂いております。
さらに、当館は知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望できます。
機会がございましたら是非、ご再訪を心よりお待ち申し上げております。

【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
　天都の宿網走観光ホテル
　　　　宿泊・業務部長　渡辺　義人

この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
全体的にご満足頂けたご様子でお褒めのお言葉も頂き、大変嬉しく思っております。
しかしながら、お食事(地元食材を使用)に対しますご指摘につきましては提供方法の見直しを図りますと共に時期によるメニュー変更も実施しながら課題を共有して楽しみに繋がる施策を講じていきたいと考えております
さらに、当館は知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望できます。
機会がございましたら是非、ご再訪を心よりお待ち申し上げております

【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
　天都の宿網走観光ホテル
　　　　宿泊・業務部長　渡辺　義人

この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けた様子が伺え、スタッフ一同安堵致しております。
今後もお客様のお言葉を参考にさせて頂き、サービス向上に努めて参る所存でございます。
また、当館は知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望できます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけるようフロント横に無料貸出品コーナーを設けてございます、
マイナスイオンドライヤー、くるくるドライヤー、ヘアーアイロン、選べる３種の快眠まくらなど他にも取り揃えております、また、２階ラウンジには漫画・雑誌コーナー、無料マッサージチェア、無料コーヒーサービスなどもご用意しておりますので是非ご利用下さいませ。
網走にお越しの際はぜひご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
　天都の宿網走観光ホテル
　　　　宿泊・業務部長　渡辺　義人

この度は天都の宿網走観光ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在の際は、ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺えお褒めの言葉も頂き安堵しております
しかしながら、食事会場につきましてご不満の残る食事となってしまったこと大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を共有させていただき、貴重なご意見として検討させていただくと共に、これからもお客様にご満足頂けるよう、日々季節の食材を取り入れながら向上に努め接遇の改善を図って参ります。
また、当館は知床の玄関口女満別空港からお車で約25分、知床までお車で約1時間30分阿寒湖までお車で約1時間30分、網走市内までお車で約10分とオホーツク観光や市内観光にとても良い場所に位置しており快晴時にはオホーツク海から連なる知床連山も一望できます。
網走にお越しの際はぜひご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
【全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ】
　天都の宿網走観光ホテル
　　　　宿泊・業務部長　渡辺　義人

この度は天都の宿網走観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか

Wi－Fiの電波が弱いとの事で大変ご不便をお掛けいたしました、早急に改善したいと思います

また、朝食の海鮮丼は最近新しく始めた朝食メニューで、ホタテ・サーモン・イカ・いくらなどをお好みで丼に盛り放題となっておりますので、朝から海の幸を存分にご堪能下さい。

大浴場備え付けとは別種類のシャンプー類の貸出をおこなっていますが、他にもマイナスイオンドライヤー・くるくるドライヤー・ヘアアイロン・加湿器など他にも多数取り揃えておりますので是非ご利用下さいませ。

ご満足いただけるようサービス向上に努めてまいりますのでまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ
天都の宿網走観光ホテル
宿泊部マネージャー　北川

この度は天都の宿網走観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご夕食はあまりご満足いただけなかったご様子で大変申し訳ございませんでした、ご指摘いただいた内容は今後改善してまいりたいと存じます。

お食事以外はいかがだったでしょうか？

ご滞在中快適にお過ごしいただけるようフロント横に無料貸出品コーナーを設けてございます、備え付けとは別のTUBAKIやポーラのシャンプー類、マイナスイオンドライヤー、選べる３種の快眠まくらなど他にも取り揃えております、また、２階ラウンジには漫画・雑誌コーナー、無料コーヒーサービスなどもご用意しておりますので是非ご利用下さいませ。

皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますのでまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ
天都の宿網走観光ホテル
宿泊部マネージャー　北川

この度は天都の宿網走観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます
お部屋から一望する網走湖の雄大な景色は当館の自慢の一つでございます、是非また見にお越しくださいませ。
また、ご滞在中快適にお過ごしいただける様に無料貸出品コーナーや無料コーヒーサービスもございますので是非ご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております

全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ
天都の宿網走観光ホテル
宿泊部マネージャー　北川

いつも天都の宿網走観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうござます

お食事や夕食時の飲み放題などご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます
生ビール・日本酒・焼酎・ウイスキー・サワー・梅酒・ワイン・ソフトドリンクと数多く取り揃えておりますのでオホーツクの海の幸と共にお楽しみいただきたいと思います。

ただ、露天風呂の温度が低いとの事でもうしわけございませんでした。
今後は温度管理を徹底してまいります

またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております

全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ
天都の宿網走観光ホテル
宿泊部マネージャー　北川

また、ご滞在中

この度は天都の宿網走観光ホテルへお泊りいただきまして誠にありがとうございます
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか

2階休憩ラウンジでは無料コーヒーサービスの他に漫画・雑誌新聞コーナー、また、売店奥には卓球台もご用意しておりますので是非お楽しみいただきたいと思います。

お客様に快適にお過ごしいただけるよサービス向上に努めてまいりますのでまたの泊りをスタッフ一同お待ちいたしております。

全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ
天都の宿網走観光ホテル
宿泊部マネージャー　北川

この度は天都の宿網走観光ホテルにお泊りいただき誠にありがとうございます

ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます

夕食付のプランには全て90分のフリードリンクが付いており、生ビール、焼酎（麦・芋）、ウイスキー、日本酒、ワイン、梅酒、サワー、ソフトドリンクと数多く取り揃えておりますのでお好みのものをお飲みいただけます。

他にも、チョコレートファウンテンやアイスクリーム、ミニケーキ、フルーツなどのデザートバイキングもご好評をいただいております。

次回また網走にお越しの際は是非当ホテルへお越し下さいませ、スタッフ一同お待ちいたしております。

全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ
天都の宿網走観光ホテル
宿泊部マネージャー　北川

この度は天都の宿網走観光ホテルへお越しいただき誠に有難うございます。

当ホテルで一番人気のオホーツク御膳はいかがだったでしょうか、毛蟹や知床牛の鉄板焼き、網走の地元グルメであるモヨロ鍋など地元の食材を使ったお料理内容となっております
また、夕食付のプランには全て９０分のフリードリンク（アルコール類含む）がついておりますので、美味しい料理と旨いお酒をお楽しみいただきたいと思います。

お布団敷きに関しましては、これまではスタッフがお布団を敷きにお伺いしておりましたが、お部屋に入って欲しくないなどのご意見も多く、お客様のプライバシー重視の観点からお布団敷きはセルフとさせていただいておりますのでご理解いただきたいと存じます。

またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ
天都の宿網走観光ホテル
宿泊部マネージャー　北川

この度は天都の宿網走観光ホテルへお泊りいだき誠にありがとうございます。

レディースセットを渡し忘れてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

浴衣のサービスや夕食時のフリードリンクには
ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

また、ご滞在中快適にお過ごしいただけるように無料貸し出し品コーナーもございますので是非ご利用下さい。

またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

宿泊部マネージャー
北川

この度は天都の宿網走観光ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか、

ご夕食時の飲み放題は6月から新しく始めた試みでございまして、大変ご好評をいただいております。
また、お料理に関しましてもオホーツクの海の幸・山の幸など地場産の食材を使ったお料理でご満足いただけましたら幸いに存じます。

お部屋からの景色が木の枝で隠れるとの事ですが、大変申し訳ございませんでした、
早急に枝払いをおこないたいと存じます。
次回お越しの際は是非雄大な網走湖をご覧いただきたいと思います。

★☆ご滞在中快適にお過ごしいただくよう、選べる快眠枕、無料コーヒーサービス、漫画・雑誌コーナー、貸し出し品コーナーなどをご用意しておりますのでご利用下さいませ。

またのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。

宿泊部マネージャー
北川

この度は天都の宿網走観光ホテルへお泊りいただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたお部屋の照明の件につきましてはご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。

ご夕食時の飲み放題につきましては、6月より新しく始めた試みで、夕食付プラン全てに付けておりますが、その分料理の質を下げるなどはいたしておりませんのでご安心下さいませ。

また、おやすみの際にぐっすりと眠れるよう、固さの違う選べる枕の貸し出しも始めましたので次回お越しの際は是非ご利用下さいませ。

またのお越しを従業員一同お待ちいたしております。

宿泊部マネージャー
北川