家族4人での旅行で訪れました。到着後車の鍵を預けてホテルの人が駐車場に停める際、ドアを開けっ放しで後ろの車の人と立ち話してる。虫が車に入るからさっさと閉めて欲しかった。フロントにて自分で布団を敷くようお願いされる。人件費削減？お陰で、自分達で敷くはめになったが、私も主人も埃アレルギーの為その作業だけでくしゃみ止まらず。。。
ホテルに来て自分で布団敷くなんて初めてです。少年の家じゃないんだから。
そして、部屋に入ったら窓から綺麗な網走湖が見えて喜んでいたのは束の間、窓に大きな蜘蛛の巣があって、その蜘蛛の巣に小さな虫が沢山ついてる！もう、本当に景観を損なうし最悪です。夕食もとても残念でした。鮭のみぞれあんかけ？とかぬるいし、鍋にゴロゴロ野菜のかぼちゃとジャガイモ。鍋に？味も最悪。ずわい蟹？と言われる蟹は冷凍蟹で全く蟹の味すらしない。盛り合わせとは程遠い細いカニの足2本。子供のお子様ランチは揚げ物ばっかり！残り物を揚げ物にしてるんだなという印象。子供も飽きるし、変な味すると言う始末。料理の説明の時ホテルの人が食事の上でペラペラしゃべっていて嫌だった。唾が入りそうな喋り方で本当に気が気じゃなかった。
飲み放題のサービスは良かったと思う。でも、ビールのジョッキが冷蔵庫で冷やしてあったらもっと嬉しかった。
夜お風呂に入りに行くと露天風呂の窓にまたもや大きな蜘蛛の巣。そして、大きい蜘蛛！今まで見た中でもトップレベルの大きさの蜘蛛です。即刻取り除いた方がいいですよ！！
そうゆうの清掃員の人は何も見て見ぬ振りなのですか？
風呂の清掃員も、部屋の清掃員も。そこは改善した方がいいです。
あと、卓球室のラケットゴム剥がれてベラベラ。
朝食は良かったですよ。鮭のハラス美味しかった。コーヒーがポットなのが残念。朝はコーヒー飲む人も多いしコーヒーマシン入れたらいいと思う。アメリカン、ブレンド、エスプレッソなど選べるように。
総合したらもう泊まる事はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

デザートバイキングにケーキやフルーツがなく、子どもたちが楽しみにしていたのにがっかり。アイスくらいでしょうか。溶かしたチョコをかけるデザートは、マシュマロとか乾燥してカピカピでした。

温泉に入った後、コーヒーコーナーに行きましたが、お水が無いとかで動きませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

女性様限定選べる浴衣サービス＆レディースセットをプレゼント
とありましたが浴衣はフロント前にありわかりましたが
レディースセットのプレゼントはなかったので何だったのでしょうか。
部屋は湖からの夕日が見れて満足。
他の施設にはなかった普段８～９０サイズを着る子供の浴衣があり大変満足。
食事は品数はそこそこでしたが美味しく飲み放題で満足しました。
料金によってはまた宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

レストランでお刺身、揚げたて天ぷら、感激したのはビールはサーバーから自由に飲み放題でした。又　是非、
行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年06月

今回で3回利用しましたが、食事の質が当初より少しずつ落ちていく感じです。
90分の食事タイムが終わり、デザートを食べようかと思いアイスクリームコーナーへ行くと、スタッフが「すいません、だめです」との言葉、今まで2回は問題なかったのですが、非常に気分を害しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

２月２０日・２１日と泊まりました。(泊めてもらいました？)
サービス業を本業とせれているとは言い難い接待！
食事はまずい手前ぐらいの料理で、今後絶対に泊まらないホテル！
食事の世話をして頂いた女性は、とても気持ちよい接待でしたので、努力が報われないのでかわいそうな感じすらする。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

部屋は夜中も機械音が響きわたるなんとも耳ざわり眠れないうえ，同レベルのホテルと比較して食事の質も最低でした。二度と使いたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

リーズナブルプランで宿泊しました。総体的には普通でしたが残念な所が２点。１、プランの北彩膳についてネットの紹介ではあぶら蟹半身が付いているとあったが付いておらず何も説明等なし。紹介している以上はせめて説明するとかあらかじめ注意書き等は欲しい。わざわざその内容を見て宿を決定したのにとても損した気分です。わざわざ何万円もの飛行機代をかけて行くのだから選んだ身にもなって欲しい。偽装表示となんらかわらない。これなら網走湖荘か友愛荘にすれば良かったと思ってしまう。２、サービスのドリンクも申し出るまで出てこず。申し出ても最初付いてませんと押された。以上ホテルのアンケートにも書きましたが改善してください。十万円以上もかけて旅行しているのだから旅行者の気分を害さないように努めてください。

【ご利用の宿泊プラン】
★夕食時ソフトドリンク一本付★リーズナブルプラン♪
別館えぞむら咲『和室8畳』

「三大蟹食べ尽くし」って大袈裟な・・・なんて思っていましたが、本当に食べ切れないほどの蟹に大満足です。食べ尽くしというだけあって、ご飯から鍋、焼き物など様々なものにまで蟹が入っていて恐れ入りました。
お風呂は湖が一望できる素晴らしい露天風呂がついていて疲れを癒すことができました。少々塩素のニオイがしましたが、安全のためにはやむを得ない、といったところでしょうか。
徒歩圏内には何もないので、予め二次会用の飲み物を購入して、カラの冷蔵庫を有効利用させていただきました。

【ご利用の宿泊プラン】
[豪華三大蟹食べ尽し]毛蟹・ズワイ・たらば
本館なごみ野『和室10畳』◇湖側◇

寒い中にも関わらず、ホテルの方が外で出迎えて頂き　大変感激しました。
フロントの方々の対応も大変良く　雰囲気の良いホテルで
気持ちが良かったです。

ただ、ホテルの入り口の看板が若干小さく見落としやすかったこと
また期待していた晩のお食事が　ずいぶん前に調理されたものなのか
乾いていたり、鮮度が保たれていなかったりと、若干ガッカリしました。

また、部屋にはポットやミネラルウォータのサービスが無く
夜、のどの渇きにさいなまれ　遠く離れた自動販売機までお水を買いに
行かねばならず、面倒でした。

部屋のテレビは地デジ対応の最新型ですが、BSが視聴出来ず残念でした。

ただ、お部屋は大変広く綺麗で、雄大な北海道の夕日を眺められたり
天都山を眺められたりと、北の自然を満喫出来て、大変楽しめました。

大浴場も大変暖かく、早朝から多くの入浴者で賑わっておりました。
久々の一家団欒を楽しく過ごすことが出来て良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
[網走三大名物]◆鯨・アブラ蟹・きんき鉄板焼
新館　花さらさ『和室12帖』

日帰り温泉をよく利用していて、気に入ってたので宿泊しました。
料理が美味しかったのは連れて行った姑に喜ばれました。料金も土日でしたがお手頃でした。
４人で１０畳は寝るときちょっと手狭でしたが、楽しく過ごせました。

【ご利用の宿泊プラン】
☆夕食時ドリンク１杯サービス♪リーズナブルＰｌａｎ☆彡
本館なごみ野『和室10畳』

到着したとき、レンタカーを駅まで返しに行くのにちょうどバスが帰ってきて急にお願いしたのに、送迎をしてくれてほんとに助かりました。部屋は思ったより広く良いと思いましたが、洗面に行く廊下(板の間)が掃除が悪いのかぺたぺたして気持ち悪かったです。浴衣とか入っている収納の扉が壊れていてびっくりしました。食事は品数はありましたが、質はあまり感じられなかったです。レストランが混んでいるわけでもないのに焼き物とかいっぺんに火をつけられてしまいせっかくの食事が、暖かい物を温かいうちに食べられなかった、済んだ食器の片付けも無く、なんだか団体旅行の食事をしてるみたいでした。サービスの方法を考えた方がよいと思います。レストラン従業員は笑顔なのに残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
早割り♪♪マル得スタンダード☆１泊２食【なごみ野御膳】プラン
新館　花さらさ『和室12帖』

５月１日に彼女と二人で宿泊しました。ホテルに到着するとホテルの人が部屋まで荷物を運んでくれました。大浴場は景色もよくとても気持ちよかったです。残念な事は禁煙の部屋がないため、部屋が少しタバコ臭かった事です。

【ご利用の宿泊プラン】
観光・ビジネスに☆１泊朝食付プラン♪
別館えぞむら咲『和室8畳』