今回、マイカーで北海道の（13日間）旅をして一番、印象深くサービスの良い宿でした。
どなたかも、投稿していたように従業員の皆さん一人一人が接客の意識が高く気持ちが良かったです。
夕食も出来立てのものをテーブルに持ってきて、熱いうちに食べることが出来、満足したのはもちろんですが、食堂の年配のマネージャーさんが挨拶して席まで案内し、食堂にいるスタッフの皆さんの接客する熱意というか、サービス精神が伝わってきました。
施設は、リニューアルしたとのことでしたが、掃除が行き届いて綺麗で良かったです。
むしろ、ハードそのものよりソフトの時代、料金も申し訳ないくらい安く、今回の北海道旅行で友人、知人に紹介したいくらい一番印象に残った良い宿でした。
次回も、北海道を訪れたときは利用したい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

食事も美味しかったし、館内もきれいでしたよ。
朝食時のレストランが窓が大きく外の森のような雰囲気で気に入りました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

食事美味しかったです！館内もきれいでした。ただ、夕食のしゃぶしゃぶの鍋が遠すぎて立って食材を入れてました（笑）

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

家族旅行で利用させていただきました。
お部屋は広くきれいで、子供たちも大喜びでした。
スタッフの方の対応も丁寧で非常に良かったです。
安いプランでしたので料理を心配したのですが、満足できる内容でした。子供の料理も大人と同じ内容でしたので、案の定食べきれませんでした。小学生までは子供用メニューにしていただいた方がよいかもしれません。
全体的には大変満足。機会があれば是非また利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

網走湖の夕日がとてもきれいで感動しました。
料金が安く、夕食が盛りだくさんで満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

今までに何度も宿泊しています。網走湖が眼下に見え、静かなホテルです。夕食には毛ガニが一匹つきました。料理が順番に運ばれてきて、それぞれ美味しくいただきました。
従業員の応対も自然で優しく、申し分なし。
また次回も泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年07月

今回は初めて網走に夫婦で宿泊することになりました。
宿泊先のホテル検索していたら、こちらのホテルでとてもお得なプランを見つけ、1泊宿泊させていただきました。お食事は、とてもボリュームがあり、毛カニが一杯丸ごと一人ずつ出て、とっても美味しくて無我夢中で食べてました。温泉は食事前に一度入り、その時、露天風呂からの見る網走湖から夕日を見ることができとても満足でした。お部屋からも網走湖が一望できて、この日はＳＬ機関車をお部屋から拝見できてとても感動でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

温泉大変気持ちが良かったです。ただこれは仕方がありませんが露天に大きな虫が結構浮いていて・・・虫が苦手な私は入れませんでした。お部屋も古いですが丁寧に清掃がしてあり気持ちよく過ごせました。スタッフの方が大変感じが良かったです。朝のバイキングでは、子供に目を配るスタッフの方や、夜は料理を運ぶタイミングも大変良かったです。夕食はできたての天ぷらやカニなどを頂きました。鍋にラーメンを入れるやつがありましたが、私はラーメンは不要かなと思いました。お値段も安いプランでしたので満足です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年06月

１０歳男児と６歳女児、８０代の３世代の旅行でしたが、リニューアルプランのためお部屋の設えも良く広々としていて、非常にリラックスできました

　食事も、広間ではあったけれど、間隔が広く取られていたので他のお客様の会話が耳障りということも無く、遅い時間帯を選択したので多少子供たちが動いても迷惑にならずほっとしました。内容も、大人食は量も満足でした。ただ、キッズプレートには網走牛のステーキが乗っていたのですが、ソースがワサビソースだったため娘が吐き出してしまい可愛そうでした。元々キッズプレートとしての提供なのに、なぜあの様な辛味の強い（大人的には非常に美味でした）味の仕上げなのか理解に苦しみました。

　また、到着時のドアマンの不在・入り口に主不在の車両の停車（移動誘導も無かったと思われる）など、チェックインまでの対応に関しては不満も多いが、売店や清掃員・仲居などの対応は非常に良かった。ドアマン・フロントに関しては「顔」とも言える立ち位置なので今後の改善を望みたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

小さな子供3人連れで宿泊しました。予約の時点で部屋を選択できなかったのですが、新館のとても広い和室をあててもらい非常によかったです。食事も値段を考えると内容が充実していましたし、毛ガニおいしかったです。また、食事中に小さな子供に対してのスタッフの対応が優しかったです。お風呂は夕日がとてもきれいに見えました。ただ宿泊客が多いときには少し狭く感じるかも知れませんね。とにかく、今回のプランはとてもお得なプランでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

感動の流氷砕氷船おーろら号の乗船券付きのパックで宿泊しました。部屋も新しくきれいで、夕食時の仲居さんも雰囲気の良い方でした。温泉や部屋から見える結氷した網走湖もきれいでした。

北彩膳もなかなか豪華な感じで、量も味も大変良かったです。

また行ってみたいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

名鉄グループの砕氷船おーろら号の乗船券付きのパックです。
砕氷船は海が荒れて欠航する時もあるので、とにかく運次第なのかもしれません。今年は流氷がたくさん来ているので、流氷の遭遇する可能性は高いのでは。ただ、気温が上がったり、海流の影響で流氷が岸から離れてしまうこともあります。2月4日の15時半の便は写真のような流氷を見ることができました。（ただ、2月7日は朝の便から残念ながら流氷帯には行くことができなかったようです。）

夕食も宴会場でゆっくり頂くことができたのは良かったのですが、お品書きがあるとうれしかったです。個人的には“ほっけのチャンチャン焼き”が非常に美味しかったです。

温泉には中国人客が多く、タオルを湯船につけてしまう人も何人か見受けられましたが、英語で注意すると、素直に聞いてくれて、次の朝にはマナーが良くなっていました。ツアーで来る中国人客向けに入浴マナーが分かりやすく書かれた案内があればお互い気持ちよく利用できるのではないかと思います。

コストパフォーマンスの高いプランで満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

子供を含め５人で泊まったのですが、部屋は思っていたよりきれいで、広さも布団が４組余裕で敷けるくらいの、なかなかいい感じの部屋でした。食事はお腹いっぱいになるくらいはありました。男性にはちょっと物足りないかも…。子供の食事は食べきれないほどありました。味はちょっと塩辛かったように思います。網走監獄にはとても近くて良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
☆リーズナブルプラン☆好評～北彩膳
部屋タイプ指定不可（人数でお部屋を決定いたします。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

部屋は広くて森と湖の眺めもすばらしく、快適でした。
露天風呂も森と湖を眺めて小鳥のさえずりを聞きながらの入浴、最高でした。

料理は量的には少なめでしたが、とてもおいしく洗練されており、まさにプロの仕事と思いました。
お子様ランチでさえ手抜きは感じられませんでした。
レストランは森に面しており、とても気持ちが良かったです。

機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

チェックインやチェックアウトの対応もスムーズで気分良く、また宿泊した3階の和室の眺めも非常によくお勧めです。
ただ、割と客が多かったので、できれば部屋で夕食を取れるようにしてもらえると更に良かったと思います。また、朝食はバイキング形式ですが、割とおかずなどが直ぐになくなり不便でした。
食事面の改善があるともっと良くなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

一人なのに網走駅まで送迎いただきありがとうございました。部屋からの眺めもよく食事もボリュームがあり大食漢の私でも満腹になりました。風呂はぬるめですので熱い温泉が好きな方にはちょっとものたりないかもしれないですね。景色、食事、サービスの面で大満足です。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

部屋の玄関部分とトイレ・洗面場所が狭いのが気になった。
夕食は頼まなかったので分らないが、朝食のバイキングは品数も多く味も良かった。
全体として(温泉、ロケーション、部屋、サービス等）値段のわりには良かったと思う。

宿泊年月

2009年07月

三名で利用させてもらいました。部屋も広く気分良く過ごせました。網走湖の眺めとてもよかったです。料理が多くて・・・釣りきんきは脂がのって美味しかったです。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年07月

蟹料理５種類の蟹御膳おいしかったです

宿泊年月

2009年06月