3月8日に利用しました。
大人2人、子供1人で予約し、子供は朝夕食事付きにしました。

チェックインをすると浴衣を選べたのですが、子供サイズの浴衣は無いのか確認すると、はい、ありません！と一言。ですが、浴衣の戸棚には子供サイズの表記があり、もう一度確認すると、食事も布団も無い予約なので、浴衣もお貸し出来ませんとのこと。(予約も無しにおこがましい客だと言われているような強い口調に感じました…)

予約画面を見せ、食事付きになっていることを伝えると、食事は付かないことになっています！と言われたので、こちらも折れずに、もう一度画面を見せました。

すると、謝罪も無しに食事が準備出来るか確認してきます、と言われました。確認中に来てくださったスタッフさんはすぐに謝罪してくださいましたが、あの時に私が浴衣の確認をしなければ、夕食時に子供の夕食が無かったのだなと思うと、始めに謝罪が無かったことも含め、少し怒りを覚えました。チェックイン時に予約内容もこちらに確認するべきでは無いのかなと思います。

立地は最高ですが、古く小さな旅館なので、老朽化が目立ちました。猫ちゃんや囲炉裏は子どもが喜ぶなと予約しましたが、お部屋は布団を2枚引いたらいっぱい、という感じに狭いので、カップルやご夫婦向けだったなと思いました。

1日3組限定と書かれていたので、囲炉裏テーブルのお部屋ではなく、猫ちゃんが写っている畳に囲炉裏が掘り込まれているタイプのお部屋でお食事が食べられるのだと思っていたのですが、囲炉裏テーブルのお部屋でした。割引きが3組限定という事だったみたいです。お魚は既に焼かれていて、囲炉裏メニューはその他お餅だけ。囲炉裏でのお食事が魅力的だっただけに残念でした。

24時間貸切露天風呂に入れるのはとても嬉しかったのですが、その分、脱衣所の毛足の長い足拭きマットはびしょ濡れ、湯船の中は身体の垢や髪の毛が目立ったり、少し気になりました。セルフでいいので足拭きマットの替えが置いてあると良いのになと思います。

初めの対応には疑問を覚えましたが、スタッフの皆さん笑顔が印象的でアットホームな旅館だったなと思います。チェックアウト時におにぎりをおもたせにいただけてほっこりしました。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月