平均4.4点の旅館ということで期待していましたが、担当の仲居さんの対応で台無しになりました。一泊1人23,000円ほど払った価値はあったのかと疑問に思います。今まで泊まった旅館の中でサービス、態度は最低でした
部屋食だったのですが、準備をしながら季節のご飯がちょうど自分たちの宿泊日から変わったようで、仲居さんはお米に鼻を近づけて匂いを嗅ぎました。また茶碗蒸しのスプーンの食べる部分を手で持っていたり、普通の人でも気をつける部分も全く気にしないないようでした。挙げ句の果てに、他のお客さんの悪口を言い始める始末。。食事の開始から嫌な気分になりました。
食事の終盤の際、早くデザートを食べるように急かされました。板前さんが帰ってしまうから早く片付けないといけないと言っていましたが、18時半からの食事開始の予定で急かされた時は時刻は19時半ごろでした。他のお客さんの準備もあるようなので、そもそも仲居さんの都合で準備が多少遅れ、18時35分過ぎから準備を始め、食べ始めたのは18時45分ごろからでした。1時間も経ってないのに食事を下げられ始めるとはどういうことでしょう。お酒をよく飲む人ならもっと時間がかかっていてもおかしくありません。仲居さんはよほど早く仕事を終わりたかったのでしょう。部屋を出ていくときに舌打ちをして、扉を思い切り強く閉めて行ったのも忘れていません。
担当の仲居さんを変えてもらう際、館主の方が謝りに来ていただいましたが、もう少し事情を聞いてくれてもよいと思いました。残念でした。
食事の後お風呂に入っても古く見えたり、他の旅館の方の態度も悪く見えたりと、完全にその担当の仲居さんのせいで普段なら気にならないところも悪く見えるようになりました。（2日目には担当の仲居さんを変えてもらいその方はとても親切な方でした。）
他の方のレビューにも書いてある通りで部屋も埃だらけで汚かったです。箱根の旅館の相場が分かりませんが、今まで行った他の温泉地ならばこの金額でもっとサービスのいい旅館に泊まれたと思います。
もう二度と行くことはないと思います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂2
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月