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箱根湯本温泉 庭園露天を味わう宿 湯さか荘のクチコミ･お客さまの声
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家族９名、２部屋で泊まりました。とにかく仲居さんの態度が悪く、がっかりでした。何をするにも横柄で面倒くさそうで、にこりとも笑いませんでした。夕食は宴会場で全員揃っていただきましたが、足の悪い父が階段の昇り降りが大変そうだったため、朝食は、それぞれの部屋でとりたいとお願いしましたら、断られました。他のお客様も宴会場で食べますから、と。部屋での食事が可能なのは、夕食だけだったのかと勝手に納得し引き下がりましたが、翌朝、他の部屋へは朝食が運び込まれているのを見て、愕然としました。さらには、心づけを渡した際には、お礼の言葉もありませんでした。 他のスタッフ、特に男性はみなさんとても気持ちのいい接客をしてくださいましたが、たったひとりの仲居さんのために、非常に嫌な思い出の残る旅行となってしまいました。他の旅館にすればよかった・・・・・。もう二度とここは利用しません！
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ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。当館の従業員の接客態度で残念な旅行になってしまい、大変申し訳ございませんでした。お食事会場の件で、当館は基本は夕朝食ともお部屋食になっておりますが、5名以上のお客様には個室会場にてお支度させていただいております。ご案内不足で大変失礼いたしました。ご了承くださいませ。二度とこのようなことのないよう、再度従業員の教育に徹し、心から満足いただける宿づくりができるように係り一同、努力してまいります。この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 庭園露天を味わう宿 湯さか荘 のクチコミ
家族９名、２部屋で泊まりました。とにかく仲居さんの態度が悪く、がっかりでした。何をするにも横柄で面倒くさそうで、にこりとも笑いませんでした。夕食は宴会場で全員揃っていただきましたが、足の悪い父が階段の昇り降りが大変そうだったため、朝食は、それぞれの部屋でとりたいとお願いしましたら、断られました。他のお客様も宴会場で食べますから、と。部屋での食事が可能なのは、夕食だけだったのかと勝手に納得し引き下がりましたが、翌朝、他の部屋へは朝食が運び込まれているのを見て、愕然としました。さらには、心づけを渡した際には、お礼の言葉もありませんでした。
他のスタッフ、特に男性はみなさんとても気持ちのいい接客をしてくださいましたが、たったひとりの仲居さんのために、非常に嫌な思い出の残る旅行となってしまいました。他の旅館にすればよかった・・・・・。もう二度とここは利用しません！
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ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。当館の従業員の接客態度で残念な旅行になってしまい、大変申し訳ございませんでした。お食事会場の件で、当館は基本は夕朝食ともお部屋食になっておりますが、5名以上のお客様には個室会場にてお支度させていただいております。ご案内不足で大変失礼いたしました。ご了承くださいませ。
二度とこのようなことのないよう、再度従業員の教育に徹し、心から満足いただける宿づくりができるように係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。