ご利用ありがとうございました。
温泉についてのご意見はまさにその通りだと思います。質・量・温度とも申し分ない阿蘇の大自然の恵みを授かり、それを損なわないよう地下のままの状態で湯舟を満たし、みなさまに滾々と溢き出す贅沢感を愉しんでもらっています。

朝食会場は、通常かまどが設備してある「こもれび」という会場で提供しております。しかし、会場に収容しきれない場合は、千年杉で造られた当館のシンボルでもなる「杉の間」の二つに分けるときもあります。会場を分ける際には、お子様がいらっしゃるグループと一般の方、あるいはグループの方と一般の方などです。その際には「こもれび」と食事内容と変わらぬよう、かまどご飯は保温ジャーに入れてお出しするようにしています。ただ、この日はお客様が多かったため予備に炊いていた炊飯器のご飯をお出ししたかも知れませんが、ご飯は食べれば判りますからお客様に提供したのは間違いなく普通のご飯だったものでしょう。このことにつきましてご期待に添えずたいへん申し訳ございませんでした。

今後は極力注意しますが、このような可能性があるならば、補足説明をする、もしくはもう1台釜を揃えるなど対応するよう検討したいと思います。この度は貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。