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ホテル モンテローザ クチコミ・感想・情報

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ホテル モンテローザのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:134件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.14
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.43
  • 食事4.71
宿泊年月
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117件中 81~100件表示

総合4

まみ1723さんの ホテル モンテローザ のクチコミ

まみ1723さん [50代/女性] 2014年11月18日 10:11:10

食事、サービス共に大変満足しました。
朝早く竹田城に行き、戻ってきてからゆっくり朝食できるのもとても良かったです。
ただ到着が暗くなってからでしたのでホテルを見つけにくかったところがマイナス1点。
(北側の道からの入り口にも分かりやすい目印があれば良いと思います。)
竹田城に行かれる方にはおすすめしたいホテルですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2014年11月
ホテル モンテローザ 2014年11月19日 18:00:23

まみ1723 様

この度は、ホテルモンテローザをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

竹田城跡の探索プラン、雲海はいかがでしたでしょうか。
12月中旬頃までは、竹田城跡はまさに「日本のマチュピチュ」となっております。

来年度も是非、お越し下さいませ。

お料理につきましても、季節に合わせた創作料理をご提供させて頂きます。
お料理も楽しみの一つとして頂ければ…、と存じます。

これからも更にお声に応じたサービスとご満足いただけるホテルへと精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

Mのさんの ホテル モンテローザ のクチコミ

Mのさん [40代/男性] 2014年08月23日 21:07:39

料理が大変美味しくレベルがかなり高い。
竹田城探索プランを利用しましたが、夜食の焼きおにぎりと梅干しも美味しかった。
竹田城探索は皆さん朝4時頃宿発が多いらしく、竹田城跡に夜明け少し過ぎに着く感じです。(8月下旬)
スタッフの接客応対の対応も気持ちよくチェックアウト時も見送りしてくれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
ホテル モンテローザ 2014年09月01日 16:13:35

Mのさん

この度はホテルモンテローザにご宿泊いただきまして大変ありがとうございました。

竹田城跡の探索プラン、雲海はいかがでしたでしょうか。
8月中旬からも雲海は出ている事が多くなって参りました。
(最近はずっと天候が不安定でございましたが…)

これから、竹田城跡はまさに「マチュピチュ」になって参ります。
是非、お越し下さいませ。

料理とサービスにはこれからも精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

総合4

投稿者さんの ホテル モンテローザ のクチコミ

投稿者さん 2014年06月19日 22:30:33

2泊しましたが、2日共ホテル前の川でホタルを見ることができ楽しんできました。
料理も、フランス料理・和洋食共に美味しく年齢相応の量で良かったと思います。
立地条件として、ホテル敷地内に芝生もありましたがホテル周辺の景色に見どころが無かったのが残念です。
風呂は十分な広さがあり申し分ありませんが、夜は10時までで朝風呂が無かったのがマイナスでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年06月
ホテル モンテローザ 2014年07月06日 15:17:39

この度はホテルモンテローザにご宿泊いただきまして大変ありがとうございました。

ホタルをご覧いただけて、大変嬉しく思います。
今年もたくさんのホタルが、楽しそうに飛び交っておりました。
鑑賞時期が例年よりも早く、5月後半から飛び始めており、中にはホタル鑑賞を取り入れているツアーもございました。

お料理につきましても、季節に合わせた創作料理をご提供させていただきます。

お風呂の利用時間につきましても、今後検討して参りますのでよろしくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

総合4

園城寺寛さんの ホテル モンテローザ のクチコミ

園城寺寛さん [60代/男性] 2014年06月15日 13:50:10

6月12日に宿泊しました。食事は夕食、朝食とも満足しました。
ただ朝食の時間は8:00からでしたが、もう少し早くし、
遅くとも7:30~にして欲しいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年06月
ホテル モンテローザ 2014年06月16日 16:57:34

この度はホテル モンテローザにご滞在をいただきまして誠にありがとうございました。

お食事をご満喫していただけたご様子で、大変嬉しく思います。
当ホテルは、お料理とおもてなしを特に力を入れております。
更にサービス向上に努めて参ります。

朝食のお時間につきましては今後も前もってご相談いただければ、ご相談させていただくこともできますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

またのごご利用を心よりお待ち申し上げます。

総合4

投稿者さんの ホテル モンテローザ のクチコミ

投稿者さん 2013年12月16日 21:37:38

12月7日に宿泊! 食事がとても美味しかったです。 次の日の 案内が丁寧で 助かりました。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年12月
ホテル モンテローザ 2013年12月19日 12:14:06

この度はご宿泊を頂きまして本当にありがとうございました。
お食事がとても美味しかったとの事、ありがとうございました。

モンテローザはお食事やおもてなしに力を注いでおりますので、これからも更にサービス向上を目指して参ります。
今年は、竹田城跡に行かれるお客様が大変多いです。
この時期でも雲海が見れるタイミングがございますので、次回もこちらにお越しの際には、是非ご来館下さいませ。
心よりお待ち申し上げます。

総合4

投稿者さんの ホテル モンテローザ のクチコミ

投稿者さん 2013年08月16日 14:23:53

大自然に囲まれ、とても素晴らしいロケーション。建物もキレイで快適に過ごせました。電車を乗り継いで行ったので大変でしたが(播但線の乗り方、降り方が難しい!)、それでも行く価値ありました。行きは長谷駅から「人手不足」ということで送迎してもらえませんでしたが、車で来ていないことを理解してもらえ、帰りは駅まで自家用車で送って頂きました。忙しい中、スタッフさんの温かい対応に感謝です。料理はフレンチのフルコース。工夫を凝らしていましたが、味はまあまあ。デザートは美味しかったです。お風呂はプールの匂いがきつかったのが残念。あとせっかく星がキレイなので、敷地内は門限なく外に出て、星が見れるようにしてほしいです。遅い時間のほうがよりキレイに見えますから。そこがクリアになれば、絶対にまた行きます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
ホテル モンテローザ 2013年09月12日 07:14:51

この度のご宿泊、本当にありがとうございました。
ご満足いただけた部分といただけなかった部分につきましては、今後の改善点として検討して参ります。

モンテローザは大自然に囲まれ、自然を感じることが出来るホテルです。
次回のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

総合4

投稿者さんの ホテル モンテローザ のクチコミ

投稿者さん 2013年05月06日 12:52:03

神戸から明石経由で宿泊しました。
歩いて行ける周囲には本当に何もなくて、夜になると真っ暗になってしまいます。
部屋、設備は若干古さを感じましたが、とても広く、清潔感もあり問題ありません。
ただ、ベッドからテレビが見れない構造になっていたのが気になりました。
食事はフレンチのフルコースをオーダーしましたが、とてもおいしくいただきました。
次のお皿が出てくるタイミングが絶妙だったと思います。
和洋折衷のコースがどうだったのかはとても気になります。
風呂は広さ十分で、こちらも大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年04月
ホテル モンテローザ 2013年05月26日 11:04:56

この度のご宿泊、本当にありがとうございました。ご満足いただけたご様子で従業員一同大変嬉しく思っております。梅雨に入るまでのこの時期、本当に過ごしやすい季節となっております。これからホタルのシーズンに入り、今年もたくさんの蛍が私たちを楽しませてくれることでしょう。年々多くなってきておりますので、機会があればご家族様でご来館下さいませ。お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
<森の休日 宿泊プラン>  当館自慢の露天風呂とお料理でゆったり♪ 【選べる2食付】
ご利用のお部屋
【和・洋室(禁煙室)】

総合4

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投稿者さんの ホテル モンテローザ のクチコミ

投稿者さん 2010年03月01日 21:27:15

洋食がとてもおいしかったです。特に本格的なフルコースで、満足できました。和食よりも洋食がおすすめです。パンもデザートも良かったです。ホテルのフロントの方の対応も親切で、誠実な対応はとてもうれしかったです。お風呂もジャグジーで、ゆったりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】モンテローザおすすめ♪夕食+朝食の2食付宿泊プラン (禁煙室)
ご利用のお部屋
【和・洋室(禁煙室)】

総合4

投稿者さんの ホテル モンテローザ のクチコミ

投稿者さん 2009年09月01日 09:26:47

スタッフの方がとても丁寧で気持ち良くすごせました。お風呂もホテルの規模の割りに広く清潔でした。高原に建つホテルをイメージして行ったのですが、それは勝手な思い込みでした(;^д^)

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宿泊年月
2009年08月
ご利用の宿泊プラン
モンテローザ宿泊プラン (禁煙室)
ご利用のお部屋
【和・洋室(禁煙室)】

総合4

投稿者さんの ホテル モンテローザ のクチコミ

投稿者さん 2009年04月02日 21:03:03

春休み中のためか子供連れの方が多かったです。和洋室は広いし、ユニットバス以外に大きな洗面台があって、とても便利でした。夕食は洋食にしたのですが、とてもおいしかったです。ただ、もう少し早く運ばれてくるといいかも(特に子供用のご飯・・)?今回は寒くて公園で遊べなかったため、また暖かい時期に訪れたいと思います。お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
森の休日宿泊プラン (禁煙室)
和・洋室(禁煙室)

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宿泊年月
2009年03月
ホテル モンテローザ 2009年05月26日 14:38:52

ご宿泊頂きありがとうございました。
部屋、夕食とお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
是非、夏にお越しいただけることスタッフ一同お待ちしております。
6月のホタルの頃もお勧めです。

ご利用の宿泊プラン
森の休日宿泊プラン (禁煙室)
ご利用のお部屋
【和・洋室(禁煙室)】

総合3

投稿者さんの ホテル モンテローザ のクチコミ

投稿者さん 2022年09月27日 13:02:19

値段相応と思いますが、施設が古く、かといって食事やサービスなどでカバー出来るほどではは無かったです。
・せっかく外の空気が綺麗なのに網戸がなく窓が開けられない
・共有のトイレのウォシュレットの電源が入っていなかった
・日帰り入浴の時間が宿泊者と被っている?
女性の風呂に学生が10人以上入っていた。ドライヤーは二つしか無い広さにも関わらず。
コロナで密を気にする人も多い仲大勢で大声で話していた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
ホテル モンテローザ 2022年09月30日 16:42:26

当ホテルへお越しいただきありがとうございました。
客室に網戸はついておりますが、わかりにくかったようで申し訳ございません。
日帰り入浴は13時から21時で営業しておりますので、時間がかぶっています。21時から23時は宿泊者様のみとなっております。
お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後改善できるよう尽くします。

ご利用の宿泊プラン
【和風フレンチ】少し軽めなお気軽ディナー♪~モンテ・ヴィラ~
ご利用のお部屋
【【和洋室】洗浄機付きユニットバス完備(禁煙)】

総合3

投稿者さんの ホテル モンテローザ のクチコミ

投稿者さん 2017年12月06日 18:11:01

朝食のワンプレートフルコースがおいしかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ホテル モンテローザ 2018年02月06日 21:58:57

投稿者様

この度は、ホテルモンテローザをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご朝食のワンプレート料理をご満足頂けました様で安心致しました。
総合評価が3という事で、当ホテルのおもてなしとサービス向上を目指して更に努力をして参ります。

投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
<楽天限定>当館自慢の露天風呂とお料理でゆったり♪【選べる2食付】【あいたい兵庫】
ご利用のお部屋
【和・洋室(禁煙室)】

総合3

スイカ41さんの ホテル モンテローザ のクチコミ

スイカ41さん [30代/女性] 2014年02月17日 16:34:41

姫路市街からかなり山の方に入って行く感じです。周りは民家と田畑が立ち並ぶようなところで、こんなところに宿泊施設があるのかなと思っているところに現れました。到着して思ったのが、まずロビーが寒い。フロント係の人も上着を来てました。エコ&節約を考えると宿泊客も少なかったので仕方ないかと思いますが、部屋からお風呂までフロントを通るので、もう少し温度を考えて欲しかったです。お部屋は、古いですが、見える範囲では綺麗に掃除されていると思いました。(子供をベッドに寝かすために少しベッドを動かしたところ、ベッドの端のところには埃がたまってました。。)。トイレも便座が暖かく、ひやっとせずに使えてよかったです。ただ、ユニットバスの電気が薄暗く、フロントに伝えたところ、そのお部屋のユニットバスの電気は付けてから時間が経つと明るくなりますので、消さないでください。といったようなことを言われました。それなら、チェックインの時に言ってくれないのか疑問です。ベッドは2つありましたが、子供が小さいので畳に布団をひいて寝ようを思ったら、その場合は3000円追加料金がかかりますとのことでした。和洋室というのに宿泊するのは初めてでしたので、こんな料金がかかるとは知りませんでした。これは私の確認不足ということで以後気をつけたいと思いつつ、私のような人もいるので、どこかに記載していただけるとありがたいです。
お料理は評判通り大変美味しかったです。夕食は洋食と和洋折衷を1つずつ頼みましたが、どちらも美味しかったです。朝食も大変美味しく、子供には無償でジュースまで提供していただきました。
帰り際フロント係の方のはからいでホテルの看板前で写真を撮ってもらいました。こういった写真はつい撮り忘れてしまうので、申し出て頂いて嬉しかったです。子供が小さく、お風呂も大変かと思いましたが、程よい大きさのお風呂でよかったです。施設としては古めかしく残念なところはありますが、丁寧に対応して頂きとても満足しました。(特に食事)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年02月
ホテル モンテローザ 2014年02月28日 00:16:50

スイカ41様
この度は、ホテルモンテローザをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかく楽しくお過ごしいただくご予定でございましたが、ご満足いただけず大変申し訳なく、しかも屋外施設メンテスタイルでのお迎え等、大変ご無礼致しました。空調設備不具合も改善され、現在ご宿泊のお客様におかれましては、快適にお過ごしいただいております。その他、バスルームの照明の件、お布団の件など、全てにおいて私共のご案内不足としか申し上げようがございません。深くお詫び申し上げます。とにかくスイカ41様からのご感想をありがたく受け止め、次回のお客様にご満足いただけるよう取り組んでまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。その他、ご指摘を頂戴いたしましたベッドの下の埃も一斉清掃をかけ、ご心配なくご利用いただけますので、またの機会に是非、ご宿泊くださいませ。貴重なご意見本当にありがとうございました。

総合3

投稿者さんの ホテル モンテローザ のクチコミ

投稿者さん 2013年07月20日 18:41:15

アットホームな感じで良かったです。竹田城までちょっと遠いけど近くに砥峰高原があるしまあまあって感じ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年07月
ホテル モンテローザ 2013年09月12日 07:14:20

この度は、ホテルモンテローザにご宿泊をいただき、まことにありがとうございました。
小さいホテルですので、スタッフの顔が皆様へ届くように心掛けております。
竹田城はいかがでしたか?砥峰高原も同様に、秋が見ごろとなっております。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

総合3

投稿者さんの ホテル モンテローザ のクチコミ

投稿者さん 2010年04月20日 18:31:46

思ったより普通でした。見た目は可愛いので良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】モンテローザおすすめ♪夕食+朝食の2食付宿泊プラン (禁煙室)
和・洋室(禁煙室)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】モンテローザおすすめ♪夕食+朝食の2食付宿泊プラン (禁煙室)
ご利用のお部屋
【和・洋室(禁煙室)☆直前割☆】

総合2

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投稿者さんの ホテル モンテローザ のクチコミ

投稿者さん 2022年12月06日 22:53:06

犬と一緒に宿泊しました。山間の中の洋風な建物なので少し期待したのですが、従業員の方は地元のパート感が強く、ホテルマンとは程遠く、料理も田舎の方が作られるフランス料理?と思った方が良いです。最悪だったのが、部屋に前日?(もっと前?)の宿泊者の女性の下着が机の隅に落ちたまま。最悪でした。気分ガタ落ち。従業員に取りに来てもらいましたが、その後お詫び等も一切無し。精算もクレジットの領収書(控え)は出ないとの事。コストパフォーマンス悪過ぎです。(実話ですので)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ホテル モンテローザ 2022年12月11日 11:36:28

この度は非常に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お部屋の清掃作業は複数のスタッフで行っていますが、今後このようなことがないように清掃スタッフとのミーテングを実施し再発防止に努める所存です。
何かにつけて不十分でありましたことお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【わんちゃんと同室OK!】シニア50歳以上の方同伴でお得!食前酒&レイトチェックアウト~フォレスト~
ご利用のお部屋
【◆ペット同室◆【和洋室】洗浄機付きユニットバス完備(禁煙)】

総合1

ちっち5499さんの ホテル モンテローザ のクチコミ

ちっち5499さん [50代/女性] 2021年09月20日 23:29:41

詳細に書くのは、やめますが、思っていたより全てが期待外れ。夕食、朝食も期待はずれ。損した気分でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年09月
ホテル モンテローザ 2021年09月21日 12:32:13

ご期待にまったく添えず申し訳ありませんでした。
本当に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【フォレスト】わんこと同室OK!大好きなペットと京阪神から1時間ちょっとのプチ旅行
ご利用のお部屋
【◆ペット同室◆【和洋室】洗浄機付きユニットバス完備(禁煙)】

総合1

投稿者さんの ホテル モンテローザ のクチコミ

投稿者さん 2021年06月10日 17:49:15

朝食のサービス最悪
チェックアウトの時も最悪
10時チェックアウトだったので5分前に行ったら従業員の女性の人が大きな声で電話していて何度もすいませんって言ってたのに無視状態結局10分位待たされにも関わらずすいませんも無し
最悪のフロントでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年06月
ホテル モンテローザ 2021年06月15日 14:42:49

せっかくのご旅行を良い思い出にできなくて大変申し訳ございませんでした。
今後の改善に役立てたいと思います。ありがとうございました。
支配人 太田垣 徹

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF和風フレンチ!お得に気軽なディナー★特に平日はリーズナブル
ご利用のお部屋
【◆【特別室】バス・洗浄機付きトイレ完備(禁煙)】

総合1

投稿者さんの ホテル モンテローザ のクチコミ

投稿者さん 2019年06月10日 13:33:45

朝早いため朝食の時間聞きましたが、無理でしたので弁当等で代替できるか問い合わせましたが、おにぎりでの対応との事。
正しく、冷凍食品のおにぎりだけでした。
訳ありの中には入ってなかったのに、水シャワーと水風呂、洗面も冷水でした。
連絡の電話も出ず、チェックアウトの時は「すみませんでした」の一言で終わり。
料金を支払う気分になりませんでした。
社員の教育が出来てないのと、社員同士ひそひそ話をしていて、とても嫌なホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ホテル モンテローザ 2019年07月04日 18:32:43

この旅は、ホテル モンテローザにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。せっかくの楽しいご家族様でのご旅行にもかかわりませず、お粗末なご案内、そして不適切な対応、本当に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。「新人、ベテラン」などはお客様には関係の無いことで、お客様のご意見どおり、従業員の教育不足が全てであります。只今当人と今回のご意見を何度も見直し、お客様目線で業務に取り組んでおります。まだまだ一人前にはなれませんが、お客様にご満足いただけるよう努力して参りますので、今後ともホテル モンテローザをよろしくお願いします。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
◆ちょっと訳あり◆駐車場側のお部屋。眺望があまり良くない分、少しお安くご提供!
ご利用のお部屋
【【ツインルーム】洗浄機付きユニットバス完備(禁煙)】

総合1

投稿者さんの ホテル モンテローザ のクチコミ

投稿者さん 2018年02月05日 20:18:07

峰山スキー場へ行くために宿泊しました。
フロントや通路が寒過ぎます。
コストダウンの為なのか従業員も少な過ぎます。
正直、こんなホテルは初めてでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ホテル モンテローザ 2018年03月01日 16:57:46

投稿者様
この度は、ホテル モンテローザにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
この日は、室外機が凍ってしまうほどの寒気がおしよせ、大変ご迷惑ををおかけ致しました。
スタッフ人数につきましても投稿者様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。
今後ともホテル モンテローザをよろしくお願いします。

ご利用の宿泊プラン
【カーミンキッズパーク入場券付】峰山高原リゾートオープン記念!得々宿泊プラン2食付
ご利用のお部屋
【和・洋室(禁煙室)】

117件中 81~100件表示

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