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箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県>のクチコミ・お客さまの声
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団体の幹事として今迄何回か利用していましたので、今回初めてプライベートにて利用してみました。評価出来たのは立地・部屋・風呂です。評価出来なかったのは食事・サービスです。食事・・・満足出来たのは先付け・お造りだけです。本来暖かくあるべき料理が生暖く運ばれて来ました。勿体ないので食べましたが、とても宿泊金額に見合う料理とは思えませんでした。サービス・・・今までこのレベルの旅館・ホテルに数多く宿泊しましたが、今回初めて部屋までの案内と荷物持ちがありませんでした。私には到底理解出来ませんでした。このホテルはやはり団体客優遇のホテルである事が良くわかりました。
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この度は、ホテル河鹿荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。コロナウイルス感染拡大防止策のため、お部屋までのご案内等は実施しておりませんが、フロントでのそのご説明ができず誠に申し訳ございませんでした。お料理のご提供の仕方についても、今後の課題とし改善してまいります。ご迷惑、不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。お詫びするとともに貴重なご意見をいただきました事に感謝申し上げます。ホテル河鹿荘 大沼
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘<神奈川県> のクチコミ
団体の幹事として今迄何回か利用していましたので、今回初めてプライベートにて利用してみました。評価出来たのは立地・部屋・風呂です。評価出来なかったのは食事・サービスです。食事・・・満足出来たのは先付け・お造りだけです。本来暖かくあるべき料理が生暖く運ばれて来ました。勿体ないので食べましたが、とても宿泊金額に見合う料理とは思えませんでした。サービス・・・今までこのレベルの旅館・ホテルに数多く宿泊しましたが、今回初めて部屋までの案内と荷物持ちがありませんでした。私には到底理解出来ませんでした。このホテルはやはり団体客優遇のホテルである事が良くわかりました。
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この度は、ホテル河鹿荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
コロナウイルス感染拡大防止策のため、お部屋までのご案内等は実施しておりませんが、フロントでのそのご説明ができず誠に申し訳ございませんでした。
お料理のご提供の仕方についても、今後の課題とし改善してまいります。
ご迷惑、不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
お詫びするとともに貴重なご意見をいただきました事に感謝申し上げます。
ホテル河鹿荘 大沼