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箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘＜神奈川県＞のクチコミ･お客さまの声
総合3
601に宿泊した者です。大浴場のすぐ隣の部屋で一晩中ボイラーの音と振動で眠れませんでした。布団に横になったのが23時でしたので、部屋を変更してもらうこともできず結局ほとんど眠れませんでした。仰向けで寝ると大丈夫なのですが、横向きやうつ伏せになると枕を通してボイラーの「ドンドンドン」という振動が直に伝わってきました。今までこういう意見は無かったのでしょうか？一方で、従業員の方はどの方も親切で気持ちよく接客して頂きました。ロビーも広くて解放感があります。何より駅から歩いて5分という立地が素晴らしい！温泉も素晴らしい！食事は残念ながら期待外れでした。辛口ですみませんが、わざわざ東京から出掛けて、あの食事のクオリティは大変残念です。ボリュームを絞り、質を上げてもらえる良いですね。もし素泊まりで泊まれるなら次回も利用したい旅館でした。
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この度は、数あるホテルの中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊に関し、客室でのボイラーの音や振動、お食事の内容等でご迷惑ご不快な思いをさせてしまいました事にお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点につきましては、調査や改善に向けて社内にて共有させていただきます。お詫びするとともに、貴重なご意見を賜りまして感謝申し上げます。またのご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。ホテル河鹿荘 藤原
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘＜神奈川県＞ のクチコミ
601に宿泊した者です。大浴場のすぐ隣の部屋で一晩中ボイラーの音と振動で眠れませんでした。
布団に横になったのが23時でしたので、部屋を変更してもらうこともできず結局ほとんど眠れませんでした。仰向けで寝ると大丈夫なのですが、横向きやうつ伏せになると枕を通してボイラーの「ドンドンドン」という振動が直に伝わってきました。今までこういう意見は無かったのでしょうか？
一方で、従業員の方はどの方も親切で気持ちよく接客して頂きました。ロビーも広くて解放感があります。何より駅から歩いて5分という立地が素晴らしい！温泉も素晴らしい！
食事は残念ながら期待外れでした。辛口ですみませんが、わざわざ東京から出掛けて、あの食事のクオリティは大変残念です。ボリュームを絞り、質を上げてもらえる良いですね。もし素泊まりで泊まれるなら次回も利用したい旅館でした。
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この度は、数あるホテルの中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に関し、客室でのボイラーの音や振動、お食事の内容等でご迷惑ご不快な思いをさせてしまいました事にお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点につきましては、調査や改善に向けて社内にて共有させていただきます。
お詫びするとともに、貴重なご意見を賜りまして感謝申し上げます。
またのご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ホテル河鹿荘 藤原