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箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘＜神奈川県＞のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-03-13 22:29:40
4.0
投稿日：2024-03-13 22:25:32
3.0
投稿日：2024-03-13 22:21:45
4.0
投稿日：2024-03-13 22:07:37
4.0
投稿日：2023-07-21 03:49:50
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
みにおんちゅぱちゅぱさんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘＜神奈川県＞ のクチコミ
駅から近く、観光行く前に荷物を預けられて便利でした。
お部屋も建物も少し年季が入ってますが、清潔で綺麗です！
温泉は柔らかく入りやすいです^ ^夜スベスベ感もあって、良かったです。
部屋食がとても楽で見た目も良く美味しかったです。特に配膳のお姉さんは笑顔が可愛かったです！始終優しく対応してくれて、海外から来た友人に外国語で挨拶もしてくれて、記憶に残りました！
チェックアウトまではすべて大満足でしたが、まさかの男性係(しかも主任さん)が態度デカく、荷物を預けてくれない(｀_´)ゞ結局他の方が応対になって、すんなり終わりました。が、なんだったんだ？？？それだけで、体験感がダダ下がり！
箱根観光後に荷物を取りに行ったら これに懲りずにまた来てください。と後から応対になった方に言われましたが、んーーですね。
総合的には普通な宿になりました。とても残念です。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お風呂にもご満足頂けたようでうれしい限りでございます。
そのような中、スタッフの対応につきまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後同じようなことがないようサービスの向上に努めてまいります。
もしまた機会がございましたら、是非お客様の特別な思い出にできますよう尽力させていただきます。
ホテル河鹿荘