今回何十年振りに母をメインに義理姉、娘孫と一緒に泊まらせていただきました早目に宿に到着手続き先に済ませて頂き無料の駐車場に止めさせて頂いた事で箱根湯本駅お土産屋さんを散策く宿の玄関に入ると竹林庭園が飾られていてシャンデリアの照明で鮮やかな雰囲気に包まれたロビーにソファがあって外に足湯もあって浸かりながら川山を眺めお部屋も和室で川山を眺め湿気の匂いも無く開放感のあるお部屋でした大浴場も広く
お食事処の個室は雪見障子からの外の庭園にライトアップされ料亭感をあじわいながら料理の器盛り付けが綺麗で美味しく頂けました。母も雰囲気に浸って喜んでくれてましたまた利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月1日に泊まりました、孫の面倒から解放されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

駅から近くて便利。
部屋食でゆっくり美味しい食事を楽しめました。
部屋からの川の景色に癒されます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

量控えめの食事でしたが、チェックイン後のフリーセルフのウェルカムドリンクや、お部屋に用意されていた漬物等でお腹がある程度満たされていたためちょうどいい量に感じました！
肉はなかったので夫は少し物足りなさそうな様子もありましたが、メインのアワビ煮とても美味しかったです！
ただ懐石ではありますが、温かく食べたいお料理も冷めている印象で（ぬるい感じ）そこだけは残念でしたが、素材や味付けはとても満足です！
給仕係の方はやや急ぎながらお料理を運んだりお料理の説明をしている印象でした。忙しいのだろうと思いました。
グラスビール500円台で個人的には良心的で良かったです

朝食はご飯おかわりできます
しそうなくらい美味しかったです。太るといけないので我慢しましたが、量も味もとてもよかったです！

女性大浴場はとても見晴らしが良く、星も眺めることができ癒されました！夜遅い時間はとても空いておりほとんど貸切
湯質もなめらかで色や匂いはさっぱりしてとても清潔感がありました。外国人観光客が多い影響か、ゴミが放置されていたり，バスタオルが露天に放置されていたりは見受けられ残念でしたが。。これはインバウンドに期待ですから目を瞑ります。
気に入ったので翌朝ももちろん利用しました。昨夜の放置されたゴミがそのままだったのはやや気になりましたが見つけた分は捨てておきました

立地も良いし、川沿いで眺めも良いお部屋、本当にゆったりできました。フロントスタッフの方も丁寧で笑顔が素敵，好印象でした！


雨が降っていてチェックアウト前に足湯に疲れなかったのだけが心残り。利用時間は日の出から日の入りまでだったかな。

色々書いてしまいましたがトータル評価としてまた訪れたいと思ったお宿です！
友人や家族におすすめしたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

従業員さんの客に対する配慮には頭が下がります。一泊でしたが大変素晴らしい時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

温泉は広々してゆっくりはいれて良かった。料理は材料が良く、おいしく食べれた。食事処は椅子席の為、落ち着いた雰囲気でゆっくり食事ができた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ここで働く皆さんの笑顔か素敵でした。良い旅になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

8/16から帰省していた息子達と1泊しました。建物自体は古いのでしょうがリニューアルされているのでお部屋やお風呂は綺麗で快適でした。10畳川側の予約しか出来なかったのですが実際は12.5畳に案内していただき、大人4人でも広々と寛げました。季節の懐石料理が見た目も綺麗でとても美味しかったです。台風の影響が残り生憎の雨だったのですが、箱根湯本駅から徒歩5分だったので立地もよく、川沿いで山々も眺められ、川のせせらぎを聞きながら心地よく過ごすことが出来ました。温泉の大浴場は広々としていて、他のお客さんがいらしてものんびりお湯に浸かることが出来ました。チェックアウト後も荷物を預かっていただけたので箱根観光をして最後に荷物をピックアップしてロマンスカーに乗れたので助かりました。又箱根に来たら是非利用させていただきたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夏休みの旅行でお世話になりました。箱根湯本駅からも近く便利です。お料理も美味しく、大変満足しました。
ただ、建物が古いためなのか部屋で奇妙な音が断続的に聞こえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

スタッフの方のサービスが素晴らしくどの方も気持ちのいい接客でした。

気になったことを何点か上げさせていただきます。
部屋のカビ臭さが酷かったです。
展望が良くない特別室、との説明は事前に分かっており気になりませんでしたが、カビ臭さは非常に不快でした。畳なのか壁なのか分かりませんが、リフォームの必要があるかと思います。

あと大浴場は露天風呂もあり多少仕方ないかと思いますが、害虫対策をしていただきたいです。夜脱衣所で大きなゴキブリが歩いていてもうお風呂どころではありませんでした。朝なら、と行きましたが、3匹死骸がありました。また飲んだ後の紙コップが散乱していました。
朝も清掃するなりもう少し対策が必要かと思います。

いいお風呂なのに楽しめず非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

1歳半の息子を連れた温泉旅行でしたが、ホテルのスタッフさんの気配りがとても素晴らしく、安心して宿泊でき大変リフレッシュ出来ました。
月毎に変わるお食事はどれもとっても美味しくて、量も丁度よかったです。夕飯・朝食ともにお部屋食できたのも、子連れの私たちにはとても有難いことでした。
また箱根に来る際は、是非利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

三世代で宿泊しました。お部屋がとても広くて余裕があったのでありがたかったです。きれいなお部屋でした。寝室もベッドと布団で部屋を区切ることができ、限らなくで壁で顔が見えないのもプライバシーが守れてよかったです。
赤ちゃんがいたのですが、玄関が広くベビーカーを畳まずに置いておいても大丈夫なのがよかったです。また、お食事を部屋食にしていただけたのも、赤ちゃんのぐずりを気にせずのんびり食べられて大変助かりました。
お部屋を担当してくださったスタッフの方やフロントの方が、赤ちゃんにも親切にしてくださり温かい気持ちになりました。
老舗の旅館ということで、設備や部屋に少しどうなのかな？と思っていたのですが、お部屋も綺麗できたし、なにより親切にしていただけてありがたかったです。
小さい赤ちゃん連れにおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

家族で利用させていただきました。
お部屋のお風呂も快適で、食事もおいしくいただきました。
接客を担当いただいた方も笑顔で丁寧に対応いただき、気持ちよく過ごすことができました。

1点だけ改善いただきたいこととしては、エアコンの吹き出し口にホコリがたまっているのが気になって、
極力エアコンを使わずに過ごしました。
まだ涼しい時期だったので良かったですが、これから夏場に向けて清掃をされた方がよいと思います。

総合的には、大変満足できる内容でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

広いお部屋でゆったり過ごせました。窓からの景色が良くなかったのが残念でしたが……………。お風呂は最高に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

601に宿泊した者です。大浴場のすぐ隣の部屋で一晩中ボイラーの音と振動で眠れませんでした。
布団に横になったのが23時でしたので、部屋を変更してもらうこともできず結局ほとんど眠れませんでした。仰向けで寝ると大丈夫なのですが、横向きやうつ伏せになると枕を通してボイラーの「ドンドンドン」という振動が直に伝わってきました。今までこういう意見は無かったのでしょうか？
一方で、従業員の方はどの方も親切で気持ちよく接客して頂きました。ロビーも広くて解放感があります。何より駅から歩いて5分という立地が素晴らしい！温泉も素晴らしい！
食事は残念ながら期待外れでした。辛口ですみませんが、わざわざ東京から出掛けて、あの食事のクオリティは大変残念です。ボリュームを絞り、質を上げてもらえる良いですね。もし素泊まりで泊まれるなら次回も利用したい旅館でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

大変満足出来ました。
大浴場も広くて露天風呂や色々な湯船を楽しめました。
お食事も美味しかったです。
館内清潔でアロマの香りも良かったです。
お部屋からの景色が隣のお部屋が張り出ていたのが残念でした。
また宿泊させて頂きたいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

老舗なので古さはあるが、清掃が行き届いており問題なかった。
食事は、懐石料理で美味しかった。
余談:朝食のしじみ味噌汁をおかわりしたが、具がなかった。(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

駅から近く、観光行く前に荷物を預けられて便利でした。
お部屋も建物も少し年季が入ってますが、清潔で綺麗です！
温泉は柔らかく入りやすいです^ ^夜スベスベ感もあって、良かったです。
部屋食がとても楽で見た目も良く美味しかったです。特に配膳のお姉さんは笑顔が可愛かったです！始終優しく対応してくれて、海外から来た友人に外国語で挨拶もしてくれて、記憶に残りました！
チェックアウトまではすべて大満足でしたが、まさかの男性係(しかも主任さん)が態度デカく、荷物を預けてくれない(｀_´)ゞ結局他の方が応対になって、すんなり終わりました。が、なんだったんだ？？？それだけで、体験感がダダ下がり！
　箱根観光後に荷物を取りに行ったら　これに懲りずにまた来てください。と後から応対になった方に言われましたが、んーーですね。
　総合的には普通な宿になりました。とても残念です。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2024年02月

チェックインの際カウンターには、担当者が一人だけで他者の対応をしていて5分近く待たされ、やっとほかの担当者が現れ対応もらえました。
その際説明を受けたのは、夕食の時間と場所についてのみで、あとは鍵とプリント一枚を渡されて受付完了となりました。
客室でプリントを見ると確かに必要事項の説明は記載されていましたが、過去に利用した宿泊施設と比べると、カウンターでの説明がもう少しあってもいいのではないかと思いました。
施設、食事等はよかっのですが、最初の対応で冷たくあしらわれた感があり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

美味しい料理と旅行に来た感がしっかり感じれるリバーサイド

素晴らしい(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月