母と共に2回目の宿泊です。
母が高齢で足が不自由な為、食事処に階段があることが不安でしたが、もし登れなければ車椅子に乗せてスタッフが運んでくださるとご提案をいただき、有り難かったです。
お料理がどれもとても美味しく、温泉も熱湯、ぬる湯と様々あり、とても気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

駅から近く、観光行く前に荷物を預けられて便利でした。
お部屋も建物も少し年季が入ってますが、清潔で綺麗です！
温泉は柔らかく入りやすいです^ ^夜スベスベ感もあって、良かったです。
部屋食がとても楽で見た目も良く美味しかったです。特に配膳のお姉さんは笑顔が可愛かったです！始終優しく対応してくれて、海外から来た友人に外国語で挨拶もしてくれて、記憶に残りました！
チェックアウトまではすべて大満足でしたが、まさかの男性係(しかも主任さん)が態度デカく、荷物を預けてくれない(｀_´)ゞ結局他の方が応対になって、すんなり終わりました。が、なんだったんだ？？？それだけで、体験感がダダ下がり！
　箱根観光後に荷物を取りに行ったら　これに懲りずにまた来てください。と後から応対になった方に言われましたが、んーーですね。
　総合的には普通な宿になりました。とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

とても立地がいい場所にあり、着いてから散歩出来ました。
ロビーもとても広々していて雰囲気がとても良かったです。
お部屋も広く川沿いで景色も良かったです。
お食事も朝、夕共に量がちょうど良くどれも美味しいし綺麗な細工がしてあったりと目でも楽しませて頂きました。
温泉も種類があり夜と朝と湯めぐりしてついつい長風呂になりました。とても良い温泉でした。
又、行きたいなと思うホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

素敵なお宿ですが、価格とサービスは見合わないです。
チェックインは長蛇の列、カウンターに従業員は立っているのに全く回っていない。時間通りにチェックインしても「最終チェック」と10分近くラウンジで待たされました。
乳幼児連れでしたが、オムツゴミ箱に対しての言及・お部屋の案内にも記載が一切なく、こちらから電話してやっと用意していただけました。
低価格の旅館でしたら満足でしたが、まあまあ高価格帯なので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

おもてなし精神が高く、すごくいい度ができました。また利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

クリスマスに宿泊。
温泉とっても良かったお部屋係の人も優しくて素敵な人でした。
ただオムツが取れない子供の大浴場禁止で、部屋付き露天風呂のある部屋にしていたら良かったと思いました。古くからある旅館と聞いて居ましたが綺麗に整備されていて。快適でした！温泉に入ってから温まり過ぎて真冬なのに上がった後もポカポカでした。食事は子供にも配慮して頂けて。
また来たいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

とても満足できました。
お食事も控えめとありましたが物足りないと感じることなく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

予約したお部屋より広いお部屋にしていただき有難うございました。
温泉は広々してゆったり入れました。露天風呂も気持ち良いです。
季節の会席料理も種類が多く、
美味しく楽しめました。
お部屋食でゆっくり出来、
朝茶をサービスして下さり
癒されました。
また、行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

足の悪い人がいたのでお部屋食のテーブルにしていただきました
有難かったです
お部屋の清掃も行き渡っておりさすが5つ星ホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

父の還暦祝いの3世代旅行で宿泊しました。部屋も広く温泉付きでしたので子供も安心して利用出来ました！ご飯も美味しかったです。ただ階段が多かったのでまだ小さい子供には少し不便に感じましたが親も喜んでいたのでまた伺えたらと思います！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10月1日に泊まりました、孫の面倒から解放されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

駅から近くて便利。
部屋食でゆっくり美味しい食事を楽しめました。
部屋からの川の景色に癒されます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

量控えめの食事でしたが、チェックイン後のフリーセルフのウェルカムドリンクや、お部屋に用意されていた漬物等でお腹がある程度満たされていたためちょうどいい量に感じました！
肉はなかったので夫は少し物足りなさそうな様子もありましたが、メインのアワビ煮とても美味しかったです！
ただ懐石ではありますが、温かく食べたいお料理も冷めている印象で（ぬるい感じ）そこだけは残念でしたが、素材や味付けはとても満足です！
給仕係の方はやや急ぎながらお料理を運んだりお料理の説明をしている印象でした。忙しいのだろうと思いました。
グラスビール500円台で個人的には良心的で良かったです

朝食はご飯おかわりできます
しそうなくらい美味しかったです。太るといけないので我慢しましたが、量も味もとてもよかったです！

女性大浴場はとても見晴らしが良く、星も眺めることができ癒されました！夜遅い時間はとても空いておりほとんど貸切
湯質もなめらかで色や匂いはさっぱりしてとても清潔感がありました。外国人観光客が多い影響か、ゴミが放置されていたり，バスタオルが露天に放置されていたりは見受けられ残念でしたが。。これはインバウンドに期待ですから目を瞑ります。
気に入ったので翌朝ももちろん利用しました。昨夜の放置されたゴミがそのままだったのはやや気になりましたが見つけた分は捨てておきました

立地も良いし、川沿いで眺めも良いお部屋、本当にゆったりできました。フロントスタッフの方も丁寧で笑顔が素敵，好印象でした！


雨が降っていてチェックアウト前に足湯に疲れなかったのだけが心残り。利用時間は日の出から日の入りまでだったかな。

色々書いてしまいましたがトータル評価としてまた訪れたいと思ったお宿です！
友人や家族におすすめしたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

家族でお世話になりました。
建物の昭和な感じが子供達には新鮮だったらしく喜んでました。
駅からも近く、お土産物を見ているうちに着いて、温泉街の雰囲気も味わう事ができました。
食事も美味しかったですが、子供用の物には子供の好きなモノもあると良いなと思いました。
苦手食材にも対応して頂きありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8/16から帰省していた息子達と1泊しました。建物自体は古いのでしょうがリニューアルされているのでお部屋やお風呂は綺麗で快適でした。10畳川側の予約しか出来なかったのですが実際は12.5畳に案内していただき、大人4人でも広々と寛げました。季節の懐石料理が見た目も綺麗でとても美味しかったです。台風の影響が残り生憎の雨だったのですが、箱根湯本駅から徒歩5分だったので立地もよく、川沿いで山々も眺められ、川のせせらぎを聞きながら心地よく過ごすことが出来ました。温泉の大浴場は広々としていて、他のお客さんがいらしてものんびりお湯に浸かることが出来ました。チェックアウト後も荷物を預かっていただけたので箱根観光をして最後に荷物をピックアップしてロマンスカーに乗れたので助かりました。又箱根に来たら是非利用させていただきたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

1歳半の息子を連れた温泉旅行でしたが、ホテルのスタッフさんの気配りがとても素晴らしく、安心して宿泊でき大変リフレッシュ出来ました。
月毎に変わるお食事はどれもとっても美味しくて、量も丁度よかったです。夕飯・朝食ともにお部屋食できたのも、子連れの私たちにはとても有難いことでした。
また箱根に来る際は、是非利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

広いお部屋でゆったり過ごせました。窓からの景色が良くなかったのが残念でしたが……………。お風呂は最高に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

チェックインの際カウンターには、担当者が一人だけで他者の対応をしていて5分近く待たされ、やっとほかの担当者が現れ対応もらえました。
その際説明を受けたのは、夕食の時間と場所についてのみで、あとは鍵とプリント一枚を渡されて受付完了となりました。
客室でプリントを見ると確かに必要事項の説明は記載されていましたが、過去に利用した宿泊施設と比べると、カウンターでの説明がもう少しあってもいいのではないかと思いました。
施設、食事等はよかっのですが、最初の対応で冷たくあしらわれた感があり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

結婚記念日で利用させて頂きました！　　綺麗なホテルで良かったです！　食事はご飯、飲み物がなかなか出て来ない事が少し不満にあります。混んでたのかな？　　それでも対応良くしてくれたので満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

両親を連れての宿泊でしたが、館内の移動に車椅子をご用意頂き、助かりました。接客が凄く良かったです。お料理もお味が良く、また、川側のお部屋も景色も良くて、大変満足な旅となりました。両親にもとても喜んで貰えました。ありがとうございました(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月