サービス3
かずたんたん4011さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘＜神奈川県＞ のクチコミ
- かずたんたん4011さん [40代/女性] 2023年08月30日 11:48:27
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家族でお世話になりました。
建物の昭和な感じが子供達には新鮮だったらしく喜んでました。
駅からも近く、お土産物を見ているうちに着いて、温泉街の雰囲気も味わう事ができました。
食事も美味しかったですが、子供用の物には子供の好きなモノもあると良いなと思いました。
苦手食材にも対応して頂きありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘＜神奈川県＞ 2023年08月30日 13:03:23
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご旅行を満喫頂けたとのことで大変光栄に存じます。
お子様のお食事につきましては今後メニューを増やす等して改善して参りたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル河鹿荘 津田
- ご利用の宿泊プラン
- 【グループ・ご家族向け】特別室をお手頃プラン《お食事は食事処または小宴会場》
- ご利用のお部屋
- 【【観月・万葉・羽衣】和室＋リビングルーム】
サービス3
あんこちゃん0254さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘＜神奈川県＞ のクチコミ
- あんこちゃん0254さん [60代/女性] 2023年07月02日 16:45:27
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広いお部屋でゆったり過ごせました。窓からの景色が良くなかったのが残念でしたが……………。お風呂は最高に良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘＜神奈川県＞ 2023年07月03日 19:43:58
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この度は、数あるホテルの中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
客室からの眺望につきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴いたしましたお風呂につきましては、当館の温泉は美肌に効果があると言われており、ご満足いただけまして嬉しく存じます。
皆様にお喜びの声を頂けますよう、日々努めて参りますので、またのご利用心よりお待ち申してあげます。
ホテル河鹿荘 藤原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【街側】10畳 和室】
サービス3
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘＜神奈川県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 12:56:57
-
平日に宿泊したので、混みもなくゆったり過ごせました。しかも立地は最高です。食事は丁寧な料理内容で、量もちょうどよく美味しく頂きました。浴衣の上に着る羽織の首の部分が擦り切れているのがちょっと気になりました。お風呂は一人づつ入る浴槽が多く、少し入りにくかったのと、サウナが少しこもったようなニオイが気になりましたが、泉質はさすが美肌の湯でとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘＜神奈川県＞ 2023年06月27日 17:47:09
-
この度はホテル河鹿荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴いたしまして改めて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました点につきましては、真摯に受け止め今後改善して参ります。
またのご来館お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【街側】10畳 和室】
サービス2
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘＜神奈川県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月11日 19:35:58
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素敵なお宿ですが、価格とサービスは見合わないです。
チェックインは長蛇の列、カウンターに従業員は立っているのに全く回っていない。時間通りにチェックインしても「最終チェック」と10分近くラウンジで待たされました。
乳幼児連れでしたが、オムツゴミ箱に対しての言及・お部屋の案内にも記載が一切なく、こちらから電話してやっと用意していただけました。
低価格の旅館でしたら満足でしたが、まあまあ高価格帯なので残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘＜神奈川県＞ 2024年03月12日 10:09:15
-
この度は、ホテル河鹿荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご対応及びご案内不足によりご不快な想いをさせてしい大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は社内にて共有させていただいております。
お子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。
貴重なご意見有難うございました。
宜しくお願い申し上げます。
ホテル河鹿荘 藤原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【街側】かけ流し露天風呂付和洋室(陶器製) 】
サービス2
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘＜神奈川県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月20日 11:26:06
-
結婚記念日で利用させて頂きました！ 綺麗なホテルで良かったです！ 食事はご飯、飲み物がなかなか出て来ない事が少し不満にあります。混んでたのかな？ それでも対応良くしてくれたので満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘＜神奈川県＞ 2023年10月20日 13:18:50
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
結婚記念日のご旅行に当館をご利用下さいましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お食事の際のご指摘は今後改善課題として取り上げて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル河鹿荘 津田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【川側】和洋室 10帖和室＋ツインベット】
サービス1
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オグリキャップ1956さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘＜神奈川県＞ のクチコミ
- オグリキャップ1956さん [60代/男性] 2024年03月03日 08:54:16
-
チェックインの際カウンターには、担当者が一人だけで他者の対応をしていて5分近く待たされ、やっとほかの担当者が現れ対応もらえました。
その際説明を受けたのは、夕食の時間と場所についてのみで、あとは鍵とプリント一枚を渡されて受付完了となりました。
客室でプリントを見ると確かに必要事項の説明は記載されていましたが、過去に利用した宿泊施設と比べると、カウンターでの説明がもう少しあってもいいのではないかと思いました。
施設、食事等はよかっのですが、最初の対応で冷たくあしらわれた感があり残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘＜神奈川県＞ 2024年03月03日 10:27:59
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この度は、ホテル河鹿荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご到着の際にご不快な想いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたお客様へのご対応やご案内につきましては社内にて共有させていただいております。
心地よくご満足いただけるご滞在になるよう改善して参りますので、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】【温泉SALE】月替わり会席料理と自家源泉を愉しむ春得！プラン《お食事場所おまかせ》
- ご利用のお部屋
- 【【街側】10畳 和室】
サービス3
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みにおんちゅぱちゅぱさんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘＜神奈川県＞ のクチコミ
駅から近く、観光行く前に荷物を預けられて便利でした。
お部屋も建物も少し年季が入ってますが、清潔で綺麗です！
温泉は柔らかく入りやすいです^ ^夜スベスベ感もあって、良かったです。
部屋食がとても楽で見た目も良く美味しかったです。特に配膳のお姉さんは笑顔が可愛かったです！始終優しく対応してくれて、海外から来た友人に外国語で挨拶もしてくれて、記憶に残りました！
チェックアウトまではすべて大満足でしたが、まさかの男性係(しかも主任さん)が態度デカく、荷物を預けてくれない(｀_´)ゞ結局他の方が応対になって、すんなり終わりました。が、なんだったんだ？？？それだけで、体験感がダダ下がり！
箱根観光後に荷物を取りに行ったら これに懲りずにまた来てください。と後から応対になった方に言われましたが、んーーですね。
総合的には普通な宿になりました。とても残念です。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お風呂にもご満足頂けたようでうれしい限りでございます。
そのような中、スタッフの対応につきまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後同じようなことがないようサービスの向上に努めてまいります。
もしまた機会がございましたら、是非お客様の特別な思い出にできますよう尽力させていただきます。
ホテル河鹿荘