風呂4
rakuten133さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘＜神奈川県＞ のクチコミ
- rakuten133さん [20代/女性] 2023年07月15日 21:25:37
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三世代で宿泊しました。お部屋がとても広くて余裕があったのでありがたかったです。きれいなお部屋でした。寝室もベッドと布団で部屋を区切ることができ、限らなくで壁で顔が見えないのもプライバシーが守れてよかったです。
赤ちゃんがいたのですが、玄関が広くベビーカーを畳まずに置いておいても大丈夫なのがよかったです。また、お食事を部屋食にしていただけたのも、赤ちゃんのぐずりを気にせずのんびり食べられて大変助かりました。
お部屋を担当してくださったスタッフの方やフロントの方が、赤ちゃんにも親切にしてくださり温かい気持ちになりました。
老舗の旅館ということで、設備や部屋に少しどうなのかな？と思っていたのですが、お部屋も綺麗できたし、なにより親切にしていただけてありがたかったです。
小さい赤ちゃん連れにおすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘＜神奈川県＞ 2023年07月16日 13:18:02
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は各お部屋が広々としており和モダンをテイストとした造りとなっておりまして、多くのお客様からご好評を頂いております。
ご高齢の方から小さなお子様まで安心してゆっくりとお寛ぎ頂けるようスタッフ一同心掛けております。
ご満足頂けたとのことで大変嬉しく思っております。
お食事内容も月替わりで代わりますので、またのご利用をお待ちしております。
ホテル河鹿荘 津田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】旬の会席料理と自家源泉を愉しむ期間限定プラン《お食事場所おまかせ》
- ご利用のお部屋
- 【【街側】かけ流し露天風呂付和洋室(陶器製) 】
風呂4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘＜神奈川県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月08日 17:24:38
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食事処も良く夕食は良かったが、朝食は普通というところです。
特にお米が今一歩であった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘＜神奈川県＞ 2023年07月09日 10:20:52
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この度は、数あるホテルの中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたお食事の件でございますが、館内にて共有させていただきました。
お食事も含めご満足いただけるご滞在になるよう取り組んで参りますので、宜しくお願い申し上げます。
ホテル河鹿荘 藤原
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割＆特典付き】お一人様基本ご宿泊代から2200円OFF！館内飲食券付き《お食事場所おまかせ》
- ご利用のお部屋
- 【【川側 】10畳 和室】
風呂4
ben9169さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘＜神奈川県＞ のクチコミ
- ben9169さん [50代/男性] 2023年07月02日 17:32:30
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家族で利用させていただきました。
お部屋のお風呂も快適で、食事もおいしくいただきました。
接客を担当いただいた方も笑顔で丁寧に対応いただき、気持ちよく過ごすことができました。
1点だけ改善いただきたいこととしては、エアコンの吹き出し口にホコリがたまっているのが気になって、
極力エアコンを使わずに過ごしました。
まだ涼しい時期だったので良かったですが、これから夏場に向けて清掃をされた方がよいと思います。
総合的には、大変満足できる内容でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘＜神奈川県＞ 2023年07月03日 20:04:38
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この度は、数あるホテルの中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたエアコンの清掃の不備に関しまして、不快な念をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘につきましては館内で共有させていただき、ご満足いただけるご滞在になるよう改善させていただきます。
お褒めいただきました件につきましても館内にて共有させていただき、引き続き努めて参りますのでまたのご来館お待ち申しております。
ホテル河鹿荘 藤原
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- ご利用のお部屋
- 【【川側】かけ流し露天風呂付和室(岩風呂) 広々12.5帖】
風呂3
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オグリキャップ1956さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘＜神奈川県＞ のクチコミ
- オグリキャップ1956さん [60代/男性] 2024年03月03日 08:54:16
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チェックインの際カウンターには、担当者が一人だけで他者の対応をしていて5分近く待たされ、やっとほかの担当者が現れ対応もらえました。
その際説明を受けたのは、夕食の時間と場所についてのみで、あとは鍵とプリント一枚を渡されて受付完了となりました。
客室でプリントを見ると確かに必要事項の説明は記載されていましたが、過去に利用した宿泊施設と比べると、カウンターでの説明がもう少しあってもいいのではないかと思いました。
施設、食事等はよかっのですが、最初の対応で冷たくあしらわれた感があり残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘＜神奈川県＞ 2024年03月03日 10:27:59
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この度は、ホテル河鹿荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご到着の際にご不快な想いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたお客様へのご対応やご案内につきましては社内にて共有させていただいております。
心地よくご満足いただけるご滞在になるよう改善して参りますので、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】【温泉SALE】月替わり会席料理と自家源泉を愉しむ春得！プラン《お食事場所おまかせ》
- ご利用のお部屋
- 【【街側】10畳 和室】
風呂1
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘＜神奈川県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月08日 11:15:07
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スタッフの方のサービスが素晴らしくどの方も気持ちのいい接客でした。
気になったことを何点か上げさせていただきます。
部屋のカビ臭さが酷かったです。
展望が良くない特別室、との説明は事前に分かっており気になりませんでしたが、カビ臭さは非常に不快でした。畳なのか壁なのか分かりませんが、リフォームの必要があるかと思います。
あと大浴場は露天風呂もあり多少仕方ないかと思いますが、害虫対策をしていただきたいです。夜脱衣所で大きなゴキブリが歩いていてもうお風呂どころではありませんでした。朝なら、と行きましたが、3匹死骸がありました。また飲んだ後の紙コップが散乱していました。
朝も清掃するなりもう少し対策が必要かと思います。
いいお風呂なのに楽しめず非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘＜神奈川県＞ 2023年08月09日 17:49:24
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きました部屋の臭いについてですが、今後部屋の消臭等徹底させて頂き改善していきたいと思います。
また大浴場の害虫についてですが、今後見回り等回数を増やし改善していきたいと思います。
折角のご旅行に重ね重ね不快な念を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ホテル河鹿荘 津田
- ご利用の宿泊プラン
- 【グループ・ご家族向け】特別室をお手頃プラン《お食事は食事処または小宴会場》
- ご利用のお部屋
- 【【観月・万葉・羽衣】和室＋リビングルーム】
風呂4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル河鹿荘＜神奈川県＞ のクチコミ
夏休みの旅行でお世話になりました。箱根湯本駅からも近く便利です。お料理も美味しく、大変満足しました。
ただ、建物が古いためなのか部屋で奇妙な音が断続的に聞こえました。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地もお料理もご満足頂けましたようで光栄に存じます。
断続的に音が聞こえたということでございますが、誠に申し訳ございませんでした。
今後、原因解明に努めて参りたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル河鹿荘 津田