クチコミ

母と2人旅行で利用しました。お部屋は広く静かでソファもあり、腰が悪い母にはありがたかったです。お食事も夜朝と個室でゆっくりいただくことができました。温泉は露天風呂が景色も湯加減もよく、母も気に入っていました。概ね満足でしたが夕食前に母がラウンジで注文したビールが小さく、冷たくなかったそうでそちらだけ改善していただきたいと思いました。広くて綺麗なラウンジでゆったりコーヒーが飲めるのがよかったです。また訪れたい旅館でした。

9月23日から大人三名、二泊で利用しました。 両親の喜寿祝いであることを事前にお伝えしたところ、いろいろご配慮いただきありがたかったです。 観光は一切せずにひたすらホテルステイを楽しむ旅だったのですが、広くて綺麗なお部屋でのんびりと過ごすことができて、とても素敵な記念になったと両親も喜んでいました。特にお部屋付きの露天風呂は、思い立ったら時間を問わずさっと入れて便利で快適でした。 多国籍な従業員の皆さんも、日本語がお上手で親切丁寧なご対応をいただきました。 二日目のお部屋のお掃除が、事前に聞かれていた希望時間より長くかかってしまい部屋に帰れずロビーで待つというトラブルはありましたが、丁寧なお掃除には好感が持てました。 ぜひ、また同じお部屋でリピートしたいです。 （お部屋備え付けのアメニティやお茶のティーパックの味がイマイチだったのだけが残念です。）

リニューアル客室の特別プランとのことで、チェックイン・アウトともにカウンターに並ぶことなく済ませられ、お部屋もきれいでとても快適にすごせました。 アメニティはTHREE、ドライヤーはダイソンなのも嬉しいポイントでした。 食事は口コミで賛否が分かれていたのであまり期待せずにいましたが、夕食がミシュランひとつ星のお店が監修しているとのことで、とても美味しかったです。 朝食は口コミ通りの印象でしたが、朝夕ともに部屋食でいただけてトータルで大満足です。 5歳の子連れで利用しましたが、ウェルカムドリンク・お菓子、キッズアメニティ、寝室と居間を区切れるなど、嬉しいポイントが多数あり、全く不自由なく過ごせました。 駅からのアクセスもよく、また利用したいと思えるお宿でした。

　箱根湯本駅からの歩道は多くの観光客でいっぱいで、すれ違うのもひと苦労でしたが、一歩ホテルに入ると別世界、落ち着いた雰囲気にホッとできました。 　客室もとてもきれいで周囲の音も聞こえず静か。 　一番の魅力はやはり豪華なお食事です。特に口取りはひとつひとつが美しく、普段はなかなか食せない様な珍しいお味で楽しめました。自然薯をつけていただくすき焼きも初めてで美味しかったです。 　スタッフの皆さんも親切に接してくださり、またお世話になりたいお宿です。 　一点だけ、客室に備えてある浴衣のサイズが合わず「別サイズが必要な場合はフロントに連絡を」と書かれた紙も添えてありましたが、たくさんの客で忙しそうな中、たかがそれだけの事でスタッフさんの手を煩わせるのも気が引け、結局浴衣を使用しないまま過ごしました。 　他のホテル・旅館で良く見掛ける様に、フロントや大浴場の近くに自由に選べる浴衣置き場があると良いなと思いました。

地元料理はとってもおいしかったです！ おすすめです！

婚前旅行で彼のオススメで始めて来ましたがとても雰囲気も良くお風呂も気持ちよく眺めもとても良かったです。 従業員の方や仲居さん達もとても親切で良かったのですが担当してくださった仲居さんがとても面白くていい方だったので本当にいい思い出になりました！ １点だけ、使い方わかっていなかっただけかもしれませんが…。部屋の明かりで常夜灯みたいなものが設定できるとありがたいです。 年１で記念日などにはまた来たいと思います。

銀婚のお祝いとして夫婦だけで宿泊しました。季節のものにこだわり、今回は松茸が食べられる旅館という事で決めました。 宿泊してみると、食事はもちろん、お風呂も大きく、他の設備も素晴らしかったです。次回は家族みんなで来たいと思いました。

外観は湯本によくある温泉宿という感じでしたが、一歩館内に入ると高級感がありながらも落ち着いた雰囲気の旅館でした。 食事は目にも嬉しく味もとても自分好みで、秋の様々な味覚を少しずついただく贅沢を堪能させていただきました。 また、担当してくださった仲居さんが一生懸命で好感が持てました。 足湯や大浴場・露天風呂もとても気持ちがよかったです。

家族の誕生日のお祝いで来ました。 お風呂も広くて綺麗でのんびりできましたし、お料理も味だけでなく目からも楽しめて素晴らしかったです。 お部屋もお掃除が行き届いており、スタッフの方も丁寧に対応をしてくださり気持ちよく過ごせました。 ありがとうございました。

8月4日から家族で2連泊しました。 スタッフの方々の気持ちよい接客、美味しい料理、肌に優しい温泉、部屋の窓からの眺める清流と山並み等々、今回も大満足の滞在となりました。 特に、入替制の復活により2階と6階の両方の温泉を堪能できたこと、1つ1つのお料理を心をこめて説明してくださった担当の方のおかげで部屋食の良さを改めて認識できたことがとても良かったです。 また訪れたいと思う我が家の常宿です。

良かった点 ・お部屋は広々しており、かつ川側の部屋は窓からの景色が素晴らしかったです。 ・ロビーで、無料の足湯やドリンクバー＆スナックが楽しめました。 残念だった点 ・男性風呂には小さなサウナがありますが、水風呂がありませんでした。 ・部屋で大きめのゴキブリが出てしまい、深夜の発見だったため夜あまり眠れず休めませんでした（ホテルは全体的に清潔でしたので不運かと思います） その他 ・2月に利用し外は5度ほどと冷えていましたが、室内はエアコンをつけず25度ほどあり少し暑いほどでした。 ・部屋の加湿器が小さかったため乾燥が気になる方は、事前に対策を検討していくと良いかと思います。 感想 ・大きな不満はありませんでしたが、内容に対して割高で、料金には少し見合っていないと感じました。

初っ端からやられた。 フロントがワンオペで、ヘルプを呼んでいたにも関わらず来ないので、10から15分前後待たされる。 食事の時もあまり良いとは言えない。 夕食時は食事処の入口で人が立っていたので案内されるまま部屋まで行ったが、朝食の際は案内役の人が誰もおらず、そのまま通された。 しかし、通したにも関わらず、こちらが席に着いたことを把握しているものが居なかったのだろう。いくつかの品は既にテーブルに準備されていたので、それで全てかと思ってこちらから声をかけ無ければ、何品か欠品したままだったのではないかと思われる。 配膳の仕方についても、他の席に配る際に、置いている場所を見ていたので、わざわざそこの場所を空けたのにもかかわらず、お手拭きの袋のゴミが置いてある左手の狭い隙間に置くという暴挙、しかもゴミを回収するのかと思いきや、置く場所を確保するために奥へ放り投げる始末。 浴衣合わせで部屋に来てくれた方と、チェックアウトの際にエレベーターの前に立っていた方はベテランの方なのか対応は良かったので、新人教育をもう少し厳格にして欲しいものだ。

露天風呂付きの部屋に宿泊しました。部屋も広くお風呂も最高でした。 料理はどれを食べても美味しく、大満足です。スタッフの皆さんもとても親切でした。 ひとつ残念なのは、3階の部屋風呂は脱衣場から風呂までガラス張りなことに加え、囲いが低く他の旅館から見えてしまいます。

立地：箱根湯本駅から徒歩で約5分位 部屋：当日　雨　最高気温17℃、最低気温9℃、チェックインして部屋のコンディショナースイッチをHighにしても 暖かくならず、吹き出し口を確認しましたが、温かい風は出ていない フロントにTELして部屋が寒いと言うと、冷房設定していますと 全館集中空調システムなので、来週暖房切り替え予定とのコメント 本当に小さい温風器を貸出してもらいましたが、焼け石にに水 妻曰く：風呂で会ったおばちゃんも寒いと言っていました これで2人で80,000円ですか…大いに不満です・・・アンケートにも記載 食事：季節の松茸プランでしたが、焼き松茸は、鉄板用のロウが少なくあたたかくない・・・焼けない 風呂：普通 サービス：朝早く駐車場に泊めてもらい観光できたので、感謝 設備・アメニティー：普通 総合評価：これで2人で80,000円では、リピートは無いです 他の温泉宿を予約します

彼の誕生日で利用させていただきました。風情あるロビーも綺麗で、お部屋からの景色も都会とはかけ離れててリラックスできました

大変気持ちの良い接客で良い時間を過ごすことができました。 お部屋も綺麗で眺望が良かったです。

Good

お部屋からの眺めが素晴らしく、お料理も大変美味しくて、いつもこちらに伺うのを楽しみにしております。箱根で1番好きなお宿です。

食事も美味しく、温泉も最高でした。大変良かったです。

駅から歩いてすぐなので立地は良いです。エントランスは、日本の伝統的な風情を感じ素敵です。ロビーも明るく広くて落ち着きました。お風呂は広く、新しい浴槽もあり、よかったです。ただ夕食は、味付けが今ひとつで量も少なく、以前に来た時よりも食事のグレードが下がった気がして残念でした。ご飯はとてもおいしかったです。