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別所温泉 旅館 中松屋 クチコミ・感想・情報

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別所温泉 旅館 中松屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:542件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.70
  • 立地4.55
  • 部屋4.63
  • 設備・アメニティ4.53
  • 風呂4.57
  • 食事4.38

総合4

投稿者さんの 別所温泉 旅館 中松屋 のクチコミ

投稿者さん 2018-03-01 14:32:54

着いてすぐ駐車場まで二人の方が出迎えて下さいました。
子どもたちにも親切にしていただいて感じがよかったです。

部屋にベビー用のボディーソープやおむつゴミ箱があったのも助かりました!

食事は食べきれなかった分を取り分けて部屋に持ってきていただけたのがありがたかったです。また、会場に子どものおもちゃがあったのもよかったです。

気になったのは寝室に加湿器がなかったこと。いまの時期とくに乾燥するのでぜひ検討していただけたらと思います。
また、部屋のポットは電気ポットやケトルだとありがたかったです。翌日あたたかいお茶を部屋で飲みたかったのですが、ポットのお湯は冷めてしまっていました。フロントに電話してお湯をお願いしたのですが、持ってきていただいたお湯も冷めていて残念でした…。
冷たいお水のはいったポットがあったのは嬉しかったです!

子どもたちがもうすこし大きくなったらこたつのお部屋にもぜひ泊まってみたいと思いました!

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
別所温泉 旅館 中松屋 2018-03-01 21:55:13

 早春の候、日増しに春めいて参りました。ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休み日に当館を選んで頂き誠に有難うございました。またお忙しい中子育てでお忙しい中 貴重なお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
その様折電気ポットではなかったとのご指摘誠に申し訳ございませんでした。本来どちらのお部屋にも電気ポットを置かせて頂いておりますが、何かの手違いで、電気ポットが入っておらずお客様に大変御不便をおかけしました事心よりお詫び申し上げます。
また、折角フロントにお電話を頂きましたのに、お届けしたお湯もぬるく度重なる不手際誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事がない様社員一同サービスの向上に誠心誠意努力して参りる所存でございます。
加湿器の件につきましては、フロントに貸出用があり、お客様の目に触れやすいインフォメーションに書かせて頂きくなど、今後の改善に役立たせて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂きましたこた事、心より感謝申し上げます。
季節の変わり目で天候が不安定でございます。何卒ご自愛下さいませ。

女将

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