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別所温泉 旅館 中松屋のクチコミ･お客さまの声
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
2泊目。外出から戻って、フロントから預けたキーをもらおうとフロントへ。誰もいないので鐘をならす。誰も来ない。20分後。経営者の家族と思われる人がだらしない格好でふらふらとフロントへ。「従業員の方ですか？」と尋ねると、YesともNoとも言わないよくわからない答え（実際家族で従業員ではないのかも）。慣れない様子でいろいろ調べて鍵をようやく渡された。ご家族の食事等でフロントに誰もいない時間があるなら、事前に「この時間はフロント不在ですので帰ってこないでください」と教えてください。そしたらその時間は避けますので。それか、フロントで鍵回収しないでください。勝手に外出して、勝手に戻ってきますから。
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先日は、数ある旅館の中から当館へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。この度は、大変ご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。当館を選んで、連泊していただきましたのに、安心してお過ごしいただけなかった事、本当に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘、ごもっともでございます。滞在中のお客様の大切な鍵をお預かりした以上、責任をもって管理しなくてはなりません。お待たせしてしまった上、不安になる対応をしてしまいました。こちらの不手際でございます。今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、深く反省し、今後二度とこのような事が起きないよう徹底してまいります。本当に誠に申し訳ございませんでした。例年にない暖かい師走ではございますが、来週からは寒くなるようでございます。どうぞご自愛くださいませ。女将
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投稿者さんの 別所温泉 旅館 中松屋 のクチコミ
2泊目。外出から戻って、フロントから預けたキーをもらおうとフロントへ。誰もいないので鐘をならす。誰も来ない。20分後。経営者の家族と思われる人がだらしない格好でふらふらとフロントへ。「従業員の方ですか？」と尋ねると、YesともNoとも言わないよくわからない答え（実際家族で従業員ではないのかも）。慣れない様子でいろいろ調べて鍵をようやく渡された。
ご家族の食事等でフロントに誰もいない時間があるなら、事前に「この時間はフロント不在ですので帰ってこないでください」と教えてください。そしたらその時間は避けますので。
それか、フロントで鍵回収しないでください。勝手に外出して、勝手に戻ってきますから。
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先日は、数ある旅館の中から当館へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、大変ご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
当館を選んで、連泊していただきましたのに、安心してお過ごしいただけなかった事、本当に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘、ごもっともでございます。
滞在中のお客様の大切な鍵をお預かりした以上、責任をもって管理しなくてはなりません。
お待たせしてしまった上、不安になる対応をしてしまいました。こちらの不手際でございます。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、深く反省し、今後二度とこのような事が起きないよう徹底してまいります。
本当に誠に申し訳ございませんでした。
例年にない暖かい師走ではございますが、来週からは寒くなるようでございます。
どうぞご自愛くださいませ。
女将