梅雨の候、お変わりなくご活躍とのこと、お喜び申し上げます。
　先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
そのような折お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。今後二度とこの様なことが起こらないよう、社員教育の徹底をはかりたいと存じます。大変申し訳ございませんでした。
　今回は貴重なご意見を頂きました事、心より感謝申し上げます。梅雨寒の日もめぐってまいります。くれぐれも風邪など召されませんよう、ご自愛なさって下さいませ。

女将

　春爛漫のみぎり、当地は例年より早く葉桜となりました。
　先日は、数ある旅館の中からお父様退職記念の日に当館を選んで頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
　この度はお子様とのご旅行ご満足頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。お子様とのご旅行は何かとご不安な点が多いかと存じます。私共もお子様がお泊り頂くのにできるだけ、お荷物などの負担がなくお越し頂きたいと考えており、お気持ちばかりの準備させて頂いております。
　最近はお陰様で３世代、４世代でお越しになるお客様が多くいらっしゃいます。今後もより多くのお子様連れのお客様にご宿泊頂きたく存じます。
また、今回はサービスを受けられる点につきましても、貴重なご意見を賜りました事心より感謝申し上げます。今後のサービス向上に役立たせて頂きます。
また、お休みがお取り出来た際には、当館を思い出して頂ければ幸いでございます。社員一同心よりお待ちしております。お子様の成長を拝見させて頂ければと存じます。どうぞ子育て楽しまれて下さいませ。
季節の変わり目でございますので、どうぞお体ご自愛下さいませ。

女将

　桜花の候、ますますご壮健でご活躍のことと存じます。
　先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
その様な折お客様のご期待に添えない点がございました事、大変申し訳ございませんでした。後夕食のお料理がぬるかったとの事、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後はこの様なことがないよう、社員教育を徹底する次第で御座います。深くお詫び申し上げます。今回は貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
このご意見をさらなるサービスの向上に役立たせて頂きます。至らぬ点もごさいましたが、お休みがお取り出来た際には当館を思い出して頂ければ幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
春は何かと体調の崩しやすい季節でございます。くれぐれもご自愛下さいますようお祈り申し上げます。

女将

　浅春のみぎり、当地も梅の花も白、紅と出揃って、いよいよ桜の便りが待ち遠しくなってまいりました。お変わりなくお過ごしのことと存じます。

　先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
この度は大変ご満足頂けたとの事、大変嬉しく存じます。この様なお言葉を頂きますと、心が温まり、励まされ、日々の原動力になります。心より感謝申し上げます。
現在上田城の桜も少しずつ咲いてきているとお客様から伺います。上田城の千本桜も大変美しい季節となってまいりました。また、季節を変えてまたのご来館社員一同心よりお待ち申し上げております。
暖かかったり、寒かったり、何かと体調を崩しやすい時節でございます。くれぐれもご自愛くださいませ。

女将

　早春の候、残寒もすっかり緩み、日増しに暖かくなってまいりました。ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。

　先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なお言葉、お写真を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

　無言館は私のように戦争を知らない世代にとって、本当に貴重な美術館でございます。私自身無言館に訪れる度に胸が締め付けられ、思わず涙が出ると共に、命の尊さを実感する、ある意味心の美術館と思っております。
当館に訪れるお客様は、無言館に訪れるお客様、無言館の作品を修復なさるお客様が多く訪れます。
この度、俳句弾圧不忘の碑が建てられ、またこれを機に多くのお客様に足を運んで頂きたいと切に願っております。２月に信濃デッサン館が閉館になりこれはまた、本当に寂しい事でございます。

　私も、先先代から、杉並区の多くの疎開児童を受け入れた話、戦争がもたらす悲惨さを聞いて育ってまいりました。無言館 はこれからも世界の平和の為に1人でも多くのお客様に訪ねて頂きたい美術館です。
また、季節を変えて当館を思い出して頂ければ幸いでございます。社員一同またのご来館心よりお待ち申し上げております。
当地は梅の花も、白、紅と出揃って、いよいよ桜の便りが待ち通しくなってまいりました。くれぐれもご自愛くださいませ。

女将

　初春の候、先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
　この度はご満足頂けたとの事大変嬉しく存じます。明治時代の建物は、先代が消防法の関係でもう木造三階建は作れないと言う事で、大切に残され守られた建築物でございます。梁にいたっては江戸時代の材木を10年がかりで集めたと伺っております。
お泊りになる多くのお客様が昔この様な建物にお住みになってしらっしゃったと、伺います。高度成長期と共に鉄筋にしてしまった。と、大変残念がられる多くのお客様がいらっしゃいます。そういったお客様の為にも、日本文化を守る為にも、私はこの建築物を大切に継承し続けて行こうと感じております。
少々古くご不便をおかけする事もあるかとは存じますが、この名建築を多くのお客様に体感して頂く事こそ、日本文化を継承する旅館の使命かとも存じます。
長くなりましたが、畳の件、ヘアゴムの件 社内でも検討させて頂きます。この度は貴重なご意見を賜りました事、心より感謝申し上げます。
また、お休みがお取り出来た際には、当館を思い出して頂ければ幸いでございます。社員一同心よりお待ち申し上げております。
気候の変化の季節柄どうぞお身体にはご自愛下さいませ。

　女将

　春まだ浅い時節、お元気でお過ごしのことと存じます。
　先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
　この度は温泉を満喫して頂けたとの事、大変嬉しく存じます。当館は外湯が近く、目の前に「大師湯」、歩いて１，２分の所に真田幸村の隠し湯「石湯」があり、多くのお客様が外湯めぐりを楽しまれており、大変ご好評頂いております。
別所温泉のお湯は 湯冷めしないのでこの時期でも、湯冷めせずお戻りになれるので お客様が外湯めぐりを楽しまれていらっしゃるお姿を拝見し、大変嬉しく存じます。やはり、この時期は温泉が一番ですよね。
また、お休みがお取り出来た際には当館を思い出して頂ければ幸いでございます。社員一同心よりお待ち申し上げております。
一雨ごとに暖かくなります。お風邪など召されませんようご自愛下さいませ。

女将

　先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
そのような折、せっかく足をお運び頂きましたのに、お客様には大変ご不快な思いをさせることとなり、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。また、さぞ御不安なお気持ちだったことと存じます。心よりお詫び申し上げます。
先日、ミーティングをひらき、問題改善の見直しを致しました。お客様の思いを真摯に重く受け止め、今後は二度とこの様な事がないよう、社員教育を徹底するとともに、各自が細心の注意を払い、お客の御信頼回復に努めさせて頂く所存でございます。
この度は、最後にとても不快な思いをなさったのにもかかわらず、その他の面ではご満足頂けるたとの大変寛容なお言葉を頂戴し、感謝の気持ちで一杯でしたございます。社員一同心より御礼申し上げます。
季節の変わり目で天候が不安定でございます。何卒ご自愛下さいませ。

　女将

　早春のみぎり、日差しも１日ごとに暖かくなり春を感じさせる日和になってまいりました。皆様お変わりなくお過ごしのことと存じます。
　先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なお言葉頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
この度は、ご満足頂けたとの事、大変嬉しく存じます。おっしゃる通り、別所温泉は歴史が古く、見どころがたくさんあるため、より多くのお客様にゆっくり散策して頂きたいという思いでおります。この度は別所温泉街を楽しんで頂けたとの事大変嬉しく存じます。
その様な折にお部屋の窓ガラスが汚れてたとの事、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。早急に対応させて頂きます。今回は貴重なご意見を賜りました事、心より感謝申し上げます。
また、季節を変えてまたのご来館社員一同心よりお待ち申し上げております。
　春寒の折から、くれぐれもご自愛くださいますよう、お祈り申し上げます。

女将

　早春のみぎり、ますますご健勝のこととお喜び申し上げます。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
　この度はご満足頂けたとの事大変嬉しく存じます。全館畳敷きはお客様に大変ご好評でございます。ご旅行は靴で足を束縛されますので、宿に着いたら、スリッパにとらわれず、畳の上でゆっくり疲れた足を解放して頂きたいという思いから畳にいたしました。ゆっくり出来ましたかでしょうか。
また、お休みがお取りできた際には、当館を思い出して頂ければ幸いでございます。社員一同心よりお待ち申し上げております。
気候の変化のある季節柄、どうぞご自愛下さいませ。

女将

　早春の候、日増しに春めいて参りました。ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休み日に当館を選んで頂き誠に有難うございました。またお忙しい中子育てでお忙しい中 貴重なお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
その様折電気ポットではなかったとのご指摘誠に申し訳ございませんでした。本来どちらのお部屋にも電気ポットを置かせて頂いておりますが、何かの手違いで、電気ポットが入っておらずお客様に大変御不便をおかけしました事心よりお詫び申し上げます。
また、折角フロントにお電話を頂きましたのに、お届けしたお湯もぬるく度重なる不手際誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事がない様社員一同サービスの向上に誠心誠意努力して参りる所存でございます。
加湿器の件につきましては、フロントに貸出用があり、お客様の目に触れやすいインフォメーションに書かせて頂きくなど、今後の改善に役立たせて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂きましたこた事、心より感謝申し上げます。
季節の変わり目で天候が不安定でございます。何卒ご自愛下さいませ。

女将

　春寒のみぎり、日差しも１日ごとに暖かくなって参りました。別所も、今朝春の小鳥の鳴き声を耳に致しました。お変わりなくお過ごしのことと存じます。
　先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
この度はご満足頂けたとの事大変嬉しく存じます。今後もお客様にお喜び頂けるよう日々精進して参る所存でございます。
また、お休みがお取り出来た際には当館を思い出して頂ければ幸いでございます。社員一同心よりお待ち申し上げております。
三寒四温の季節柄くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。

女将

　余寒の候、ますますご健勝のこととお喜び申し上げます。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中貴重なお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。その様な折お客様のご期待に添えない点がございました事、大変申し訳ございませんでした。
今年は例年より寒波の影響が強く、お部屋で大変お寒い思いをなさったとの事、心よりお詫び申し上げます。二度とこの様な事がないようストーブの数を増やすなど対策を講じて参る所存でございます。
　今回は、貴重なご意見頂きましたこと、心より感謝申し上げます。至らぬ点もございましたが、またのご来館社員一同心よりお待ち申し上げております。
インフルエンザが流行っているようでございます。くれぐれもご自愛くださいませ。

女将

トラちゃんｋ様

初冬のみぎり、先日こちらでも初雪が降りました。お変わりございませんでしょうか。
先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選んで頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。この度の御滞在がお客様の有意義なものになり、大変嬉しく存じます。
当館は別所温泉の中でも三ヶ所のお寺が回りやすい位置にあり、よくお客様が地図で見ると遠く感じるのだけど、皆んな近くにあるんだね。と言うお言葉をよく頂戴致します。お客様がお越しになられた時期は紅葉が美しく、とても良い時期にご来館なさったことと存じます。
また季節を変えてご来館頂ければ幸いでございます。社員一同心よりお待ち申し上げております。
冬になって空気が乾燥しております。お風邪をひかれませんよう、ご留意下さいませ。

女将

菊薫候、日が短くなってまいりました。お変わりお過ごしの事と存じます。先日は数ある旅館の中から貴重なお休みの日に当館を選ん頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。そのような折お客様のご期待に添えない点がございました事、大変申し訳ございませんでした。今年は天候不順の為松茸が不作でございました。その為お客様のご期待に沿う事が出来ず、心よりお詫び申し上げます。
誠に勝手なお願いでございますが、またお休みがお取りできた際には、当館を思い出して頂ければ幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。菊花の候、お身体後大切に、実りある晩秋をお過ごし下さい。
女将

秋暑のみぎり、ご家族お変わりなくお過ごしのことと存じます。先日は数ある旅館の中から貴重な誕生日のお祝いに当館を選んで頂き誠に有難うございます。またお忙しい中貴重なお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
この度は、ご満足頂けたとのこと、心より嬉しく存じます。接客をする上で私共が心掛けている事は、お客様を大切にしたいという素直な気持ちを持ち続け接客をしております。今後もお一人でも多くのお客様に笑顔でお帰り戴けますよう、より良いサービスを追求し、精進して参りたいと存じます。
またお休みがお取りできた際には、当館を思い出して頂ければ幸いでございます。社員一同心よりお待ち申し上げております。もうしばらく残夏の毎日のようです。ご自愛専一に、ご活躍下さいますよう、お祈り申し上げます。
女将

立秋の候、皆様お変わりなくお過ごしのことと存じます。先日は数ある旅館の中から貴重なお休みに当館を選んで頂き誠に有難うございます。またお忙しい中貴重なお言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
この度は、ご満足頂けたとのこと、心より嬉しく存じます。お泊りいただいた古民家のお部屋は明治時代から現状維持しており、天井が高くゆっくりお過ごし頂けるとご好評のお部屋でございます。しかしながら、この度はトイレの建付の件、大変ご不便をおかけし、誠に大変申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後早急に対応させて頂きます。ご指摘賜り誠に有難うございました。
またお休みがお取りできた際には、当館を思い出して頂ければ幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。立秋とは名ばかりで、まだまだ暑さが続きます。お風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
女将

先日は数ある旅館の中から、当館を選んで頂き誠に有難うございます。
また、お仕事でお忙しい中、こちらが嬉しくなる様なご投稿を頂き誠に有難うございます。
先日は桜の蕾も身を縮めてしまうような、季節外れの雪に私自身も身を縮めました。7階のお風呂からも山々の雪景色に心を奪われ、自然の美しさにうっとりしてしまいますよね。後数日しますと、白の世界からピンクの世界へ、自然の移り変わりを7階のお風呂から堪能出来ます。お食事も器も春を思わせる食材になり、当館自慢の蕗味噌は最高です。５月の新緑の時期はこんなに緑の色があるの！と思う程、緑の濃淡が美しい季節がやって参ります。また、季節をかえて、癒されにいらしてくださいませ。またのお越しを社員一同心よりお待ちしております。
花冷えの時節柄、ご自愛下さいますようお祈り申し上げます。
女将

先日は、中松屋へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
小さなお子様を連れてのご旅行は、何かと大変ですよね。お子様連れのお客様に、少しでもゆったりとお過ごしいただけますようにプランを設けさせていただきました。安心してご宿泊いただきました事、大変うれしいです。またゆっくり日ごろのお疲れをほぐしに温泉へお出かけくださいませ。
お子様のご成長も楽しみですね。またのお越しを心よりお待ちしております。
若女将

　先日は、中松屋旅館へご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、貴重なご意見いただきましたこと、心より感謝申し上げます。お客様のご指摘のとおり、接客は旅館業の要でございます。お客様には、お着きになられた瞬間から、お帰りになられる後姿をお見送りするまで、おもてなしの心で日々接客に努めておりますが、今回、お客様をお送りすることができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、従業員一同気を引き締め、おもてなしの精神を徹底してまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

若女将