この度は、ゆやど雲仙新湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご満足いただける滞在空間をご提供できず、ご迷惑をお掛け致しました事を、心よりお詫び申し上げます。
汚いというのは、鉄製の物質への酸化による「黒ずみ」かと思いますが、硫黄泉特有の現象とご理解いただければ幸いです。
また、露天風呂のクモの巣は大変申し訳ございません。
ご存知のように、ここ雲仙は自然豊かな環境にあるため、定期的に館内および浴場を徹底的に清掃、点検致しておりますが、季節によっては残念ながら、古くから自然の中で生活している小さな住人たちがすぐに活動してしまい、ご宿泊のお客様にはご迷惑をお掛けしている次第です。
　今後も定期的に清掃を継続致しますが、何卒ご容赦いただければ幸いでございます。