基本的には２種のお風呂を楽しめる宿です。
車止めでの出迎えやロビーに入った際の受付の方の挨拶等は良かったのですが、フロントの端で男女のスタッフが大きめの声で作業していて、私たちが入っても目を向けることもなく当然挨拶もなかったので驚きました。対応する人以外は挨拶しないのかなと。ロビーはとても綺麗に改装されていましたが、部屋は古いままでした。掃除は綺麗にされており清潔だったので部屋に関しては満足ですが、古い箇所と新しい箇所のイメージが全然違うのでちぐはぐ感は否めません。部屋に入った瞬間、もわんとした湿気が漂ってきて、泊まることがわかっている部屋は空気の入れ替えやヘアコンをつけて調整しておいていただけると部屋に入った時から快適に過ごせるのになと思いました。
お風呂と食事は大変良く大満足です。１階のお風呂へは階段を登ったり下りたり建物の構造上仕方ないですが大変で、地下のお風呂へ何回か行かせていただきました。お湯がとてもよく気持ち良かったです。食事も他の旅館に比べて少なめの量ですが、それがちょうど良かったです。出していただくスピードも料理の味もよく、特に夕食時のデザートが美味しかったです。鯛めしは美味しかったがゆえに、少し量が少なすぎる気がします。せめて1人お茶碗１杯分くらいは欲しかったです。他の方も書かれている通り、飲み物の価格は他と比べても高めです。
あと、夕食前にお風呂で従業員の方に尋ねたのですが、返答がなく、、口コミでチラッと読んだのでそういう人なのかと理解しましたが、話しかけても返答がなかったりするとこちらも戸惑うので、対応が難しい人なのであれば、その旨がわかるようにしていただけると良いかなと思います。
アメニティーは少なめです、綿棒や髪留めは欲しいなと思いました。無駄をなくす取り組みはわかりますが、使い捨てのクシはなぜか大量に置かれていたり、もう少し提供方法の工夫や、説明の仕方の工夫をすると良いかなと思います。
全体的な接客はとても良く、心配りを感じられ気持ちよく過ごすことができました、楽天の評価がとてもよかったので、過度に期待しすぎた感はあります。全国旅行支援が適用で比較的安く泊まれ良かったですが、全体的には普通よりちょっと良いくらいでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

宿泊施設、朝食等満足しましたが、温泉んが特に最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

とても食事がおいしく、塩分控えめなのに味がはっきりして良かったです。

また、親の不注意で子供がドアに指を挟んでしまったのですが、即座に消毒液等を準備いただき、本当に助かりました。幸い、薄皮が剥けた程度で大事にならず、ホッとしました。

建物は新しくはないと思うのですが、リノベーションされているのか、ロビーは木の匂いがしてお部屋もきれいで、初めての雲仙温泉がとてもいい思い出でした。
また、長崎に行った際には是非利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

　5月27日に宿泊させて頂きました。泉質が良く、お風呂は大満足でした。家族風呂も予約して大正解でした。食事も温かいものはその場で固形燃料を使って完成し、冷たいものはその都度運んできていただきとても美味しくいただくことが出来ました。
　ちょっと残念だったのは、食事の際のビールのお値段ですかね。館内で販売されているビールはそれほど高くなかったのですが、食事のビールの値段はちょっとビックリするような値段でした。
　滞在の中で、もっとも感動したのは朝食時の接客です。妻と私は食事を終えるスピードが当然違うのですが、食後のコーヒーは二人が終わってから出されるお宿がほとんどでしたが、別々のタイミングで出して頂いたのには本当に驚きました。食事の下膳やご飯のおかわりの声掛けのタイミング絶妙でした。妻の顔に朝日が当たっているの気付いて頂き、ブラインドを降ろして頂いたのも大変嬉しかったです。朝食もおいしかったのですが、これだけ気持ち良く朝食を頂いたのは、月１回ペースで旅行に行きますが、初めての体験でした。接客された方に心から感謝したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

露天風呂付のお部屋の予約に夕飯付きのプランが残っておらず外での食事になりましたが不自由することなく。朝食は少しずつ色んなおかずがどれも美味しくご飯がすすんでしまいました。
大浴場が広くて景色もよくのんびりできました。露天風呂の風情もお湯も肌がすべすべしてとても良かったです。お部屋の露天風呂も大きめで静かな庭を眺めつつ堪能しました。
スタッフの方々の心配りも素晴らしくチェックイン時に離れた場所にいた夫と部屋を案内されるタイミングですぐ浴衣の大きいサイズをご用意くださったり、使った湯飲みなどが外出している間のお布団敷きのタイミングで全て新しいものに替えてくださっていたり、チェックアウト時に開店待ちするつもりでいたパン屋さんに連絡して取り置きを頼んでくださったりと沢山の心遣いに感謝の思いがいっぱいです。結婚記念日の旅行の思い出のひとつとなりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

お部屋お任せプランだったので、普通の昔風の和室のお部屋でしたが、問題なし。
ロビーはリニューアルされて素敵な感じでした。大浴場が一つ壊れてしまったと説明があり、一つの方しか入れなかったのが残念。地獄温泉巡りにも駐車場に停めて行けるので便利です。
お料理が朝夕共に美味しかったです。年寄りの母も完食してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

家族旅行で宿泊させて頂きました。温泉は源泉掛け流しの湯で、GW平日だったのですが余り混んでなく浴槽や露天風呂も広々でした。食事は「島原半島15マイル宣言」を掲げているだけあって海の幸、山の幸、お肉等どれも新鮮で美味しかったです。食事時にわざわざ女将さんがご挨拶に来てくださいました。また雲仙に行く事があれば是非泊まりたくなるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

温泉も、お料理も、お部屋もとってもよかったです。ただアメニティーがもう少し充実すると嬉しいです。(お風呂場にヘアゴムがないのが特に、、、)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

お部屋、食事、お風呂、サービス 全て満足です。
また、浴衣と寝巻両方が用意してあったり、大浴場に湯あみ用のタオルが沢山用意してあったりと、細かい配慮に関心いたしました。
またぜひ利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

R2.12.29宿泊。両親の８０歳のお祝いがコロナ禍のため延び延びになっていましたが、やっと実現できました。風呂がTHE温泉という感じで、湯煙の中3ｍ先の人が見えないくらいでした。
料理も器も細やかな工夫があり、大変美味しく食べました。地獄巡りもできて大変満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

古い宿をリニューアルした旅館です。
なんとか新しく見せていますが、建物が古いので、とても寒かったですし、リニューアルの手数が限られていて、部分的に古いところがあります。
また、客層が悪く、フロント近くに宴会から出てきた客だソファーに横になっていて、
近づくことをはばかります。
お風呂も接客も食事も最高です。いい旅館だと思いますが、上記の部分がなければもっといいのですが、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

改装されたばかりなので、部屋の内装もきれいでした。年配の両親も喜んでいましたが、スタイリッシュな内装は若い方も好まれると思います。料理も味付けが程よく、何より量がちょうど良かったです。お刺身に青紫蘇や海苔を巻いていたりと、色々手のこんだものがあってもてなしの気持ちが伝わってきました。何より、女将さんをはじめ接客をしてくださった方が和やかにお話をしてくださったのがとても印象的でした。温泉もさすが雲仙とあって、とろっとしたお湯がとても気持ちよかったです。また利用したいと思います。素敵な時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

部屋がとても綺麗で設備面も良かったです。料理も美味しくストレス無く過ごすことが出来ました。
周辺を散策するにも良い立地でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

地下のお風呂が素晴らしかったです。家族は熱かったと言っていたけど調節してもらえるのかな？お料理も美味しくゆっくり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

口コミを見てこちらに決めましたが、久しぶりに満足できたお宿でした。やはり女将さんが挨拶に来てくれるお宿は良いですね。
お風呂も良かったですし、お食事も朝も夕も大変満足しました。
お部屋の方もグレードアップして頂きありがとうございました。
機会がありましたら、また行きたいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

雲仙の紅葉を見に行くため利用させていただきました。
周辺を散策するにも便利な立地と思います。
部屋は清潔でゆったりしていてリラックスできました。
食事が売りなのか、夕食も朝食も大変満足な内容でした。
食にうるさいわが家の奥様も絶賛していました。
また温泉は源泉かけ流しで、滅多に朝湯につからない私が早起きして入ってしまいました。
食事のときも、チェックアウトの際も女将と若女将がわざわざ挨拶に回られていました。
お客様を大切にしているように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

立地：旅館から徒歩で温泉街を散策でき、地獄への入り口までもすぐそばで大変良かったです。
部屋：昨年リニューアルされたお部屋とのことで、明るくきれいなお部屋でした。ただし、洗面所のタオルをかけるところが少し膝？太もも？が当たるだけで外れてしまい困りました。
食事：普通の旅館の食事という感じでした。美味しかったですが、特別珍しいものがあるわけでもなかったです。夕食は半個室でしたが、他のテーブルへの給仕さんの声が大きく気になりました。BGMを流せば良いと思います。
おつくりの盛り付けはきれいでした。
ご飯はお釜で炊き上げてくださるタイプだったので、お釜のお米は全て食べきりました。旅館はすごく満腹になるイメージだったので、少し物足りないくらいでちょうどよかったです。
朝食はレストラン会場でしたが、窓側のお席でしたので、地獄の煙が見えました。私は夕食の半個室よりも好きでした。雲仙ハムなど土地のものを出してくださりよかったです。
お風呂：比較的きれいで、温泉は間違いないです。２箇所のお風呂に入りましたが、どちらも露天風呂がとてもよかったです。シャワーの水圧も強めでした。
サービス：最低限な接客対応で、あまりお話する機会もなかったです。
夕食時に女将と若女将がふたりでご挨拶にきてくださったのですが、温かいものが届いた直後で、さぁ食べよう、というタイミングでした。せっかくのお料理が冷めてしまう。突然入ってこられたのでびっくりしたのと、「いかがでしたか？」と言われてもまだ途中なんですが…という感じでした。タイミングに配慮いただければ、もう少し話がはずんだりするのではと思います。失礼ですが、サービスというより、形だけやってる感じに思いました。
設備・アメニティ：特に不足なかったです。足袋靴下の用意は嬉しいです。
浴場で小さいタオルが使い放題になっているのはとても良いです。洗面台にクレンジングがあったのですが、入浴前に気づかなかったので残念でした。
全体：楽天の評価がとてもよかったのでこちらに決めましたが、そこまで…？と思いました。評価をみて期待してしまったからだと思いますが…料金も、今回は全国旅行支援が適用になったのでお安く泊まれましたが、定価だと高く感じます。
ご高齢の方がのんびり過ごされるには良いと思いますが、若者向きの旅館ではないのかな？と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

立地もよくて接客もよく満足度が高いホテルでした。
お部屋も和洋室で広かったです。
温泉も洗い場も混雑なくゆったり入れて熱めのお湯ですが良かったです。
食事も給仕してくれた男性が料理の説明をしてくれてソフト、ハード面満足していました。
ただ、製氷機がなく「氷」はフロントに頼むのですがお金がかかります。
アイスペール一杯200円・・・・・・
たかが200円ですがほぼ毎月旅行していますが初めてのことです。
これだけ気持ちの良い接客や行き届いた掃除の印象をたった200円で失うなら
サービスにした方が良いのにねってことで、結局印象に残ったのは残念な気持ちかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

　一歳未満の息子を含めた家族3人で利用させてもらいました。
半個室で食事中、息子が泣き出し申し訳なく思い従業員さんに相談したところ、嫌な顔せず臨機応変に対応してもらいました。
　館内では色んな従業員の方に息子は手を振ってもらいたくさん可愛がってもらいました。
　最初は旅行をするのはまだ早かったかと思いましたがこちらの旅館の従業員の方々のお陰で初めての家族旅行がとてもいい思い出になりました。
　息子が大きくなってまた泊まりに行きたいと思います。
　本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

お風呂も最高でした。
食事も美味しく又器のセンスも素晴らしく、女将さん始め皆様のおもてなしの気持ちが
心地よい旅でした。
又利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月