この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。大浴場の飲料水設置場所に関しましてご案内が足りず、大変申し訳ございませんでした。
飲料水に関しましてはウォーターサーバーを各大浴場にご用意しておりますが、地下の大浴場に関しましては脱衣所ではなく、脱衣所外に設置しております。
また、タオルに関しましても、常に補充はしておりますが、お客様の混雑状況により、補充が十分でない時間帯がございます。ご不便をおかけしました事、お詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を参考に、今後改善検討して参ります。
改めましてこの度のご宿泊ありがとうございました。

　この度は、ゆやど雲仙新湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご満足いただける滞在空間をご提供できず、ご迷惑をお掛け致しました事を、心よりお詫び申し上げます。
汚いというのは、鉄製の物質への酸化による「黒ずみ」かと思いますが、硫黄泉特有の現象とご理解いただければ幸いです。
また、露天風呂のクモの巣は大変申し訳ございません。
ご存知のように、ここ雲仙は自然豊かな環境にあるため、定期的に館内および浴場を徹底的に清掃、点検致しておりますが、季節によっては残念ながら、古くから自然の中で生活している小さな住人たちがすぐに活動してしまい、ご宿泊のお客様にはご迷惑をお掛けしている次第です。
　今後も定期的に清掃を継続致しますが、何卒ご容赦いただければ幸いでございます。

　この度は、ゆやど雲仙新湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お部屋のメンテナンスに不備があり、ご不便とご迷惑をお掛け致しました事を、心より深くお詫び申し上げます。
　お部屋へのご案内においては、コロナ感染拡大に配慮し、エレベーター内、客室内でのお客様との密を避ける観点から、スタッフによるご案内を控えさせていただいている次第です。
また、時期的に寒暖差のあるの日々が続いておりましたため、お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご到着前の暖房運転も控えさせていただいておりました。大変申し訳ございません。
　尚、ご予約いただきましたご宿泊料金は、当館の正規料金での販売となっておりますので、ご容赦いただければ幸いです。
　貴重なご意見ありがとうございました。今後の参考とさせていただきます。