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伊豆今井浜温泉 今井荘 クチコミ・感想・情報

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伊豆今井浜温泉 今井荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:216件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.88
  • 部屋4.47
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂4.06
  • 食事4.00

総合4

koutayuutaさんの 伊豆今井浜温泉 今井荘 のクチコミ

koutayuutaさん [50代/男性] 2019-08-01 17:42:30

毎年同じ時期に家族で、もしくは他の家族とも一緒に利用しています。
経営側の変化があったことは存じ上げておりますが、以前に比べて今年は、ややサービス面に不満を感じました。
チェックイン・アウトは毎年待たせられるのですが、今年のインは酷かったかな。
子供が寒がっていた為、ウェルカムドリンクはいらないので、手続きをしてほしい旨を担当者に伝えたが、少々お待ちくださいといって、テーブルに付いた順に淡々と案内してて20分近く待たされました。 順番を変えられないなら最初からそう言ってくれればいいし、案内担当はその方だけなのか、他にも従業者は居たにもかかわらず、ただ待たされるだけ。
リピーターで部屋への案内もなかったのだから、さっさとルームキーを渡してくれていればなぁと。
夕食事のご飯のお代わりをお願いしたら、10分以上かかったので聞きに行くと別の所に持っていったかもしれないとのこと。 届けられたゴハンは、外側はすっかり冷たく....w
どうしちゃった今井荘? がんばれ今井荘! また来年よろしくです(*^▽^*)

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評価
  • 総合4
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
伊豆今井浜温泉 今井荘 2019-08-04 12:49:49

毎年今井荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。また本年も変わらずご利用いただき感謝申し上げます。
しかしながら、ご到着時から不快な念を与えてしまい
大変申し訳ございませんでした。
ご到着、ウェルカムドリンクと通り一辺倒のご対応となってしまい、心から反省申し上げます。

またご夕食につきましても、不手際があり誠に申し訳ございません。

今回の事例を共有し、同じお声をいただかないよう
更に精進してまいります。

最後に励ましのお声を頂戴し、心から感謝申し上げます。
ご期待に沿えるよう再度サービス内容を見直してまいります。

またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

今井荘
支配人

ご利用の宿泊プラン
お子様連れ向け限定ファミリー割【上層階確約】2食付 個室またはお部屋食 藤会席プラン
ご利用のお部屋
【和室12.5畳+4.5畳(8F~9F上層階)】
koutayuutaさん
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