温泉宿にとって、お客様に清潔で適温な安心してご入浴いただけるお風呂をご提供させていただく事は、一番大切な事と和らくの全従業員は入社時より総出で努めております。
なかでも担当の営繕係（庭園やお風呂の管理を行っております）の鳩野は少し神経質？なくらい宿一番のきれい好きで特に露天風呂【奥のせせらぎ】に特別な思いがある様で、温度の調整と浴槽への温かい季節の葉っぱ等の落下物を取り除く作業を、時間をみつけてはどこかしら楽しそうに？行っております。　以前、お客様より『黒川で和らくが一番お風呂がきれいです』と本人が直接お褒めの言葉を頂いた事があり、その本当にありがたい言葉を裏切らないように休み日も必ず出てきては事務所には顔を出さなくても、露天風呂だけは見ているようです。
またお声を頂いた客室の液晶テレビの件ですが、以前は発熱性の高いブラウン管のテレビを設置しておりましたが、メーカー側からの提案で液晶のほうが発光が目に優しく色もキレイだとの事で変更させていただきました。ただどうしてもお部屋との雰囲気が…との声を以前から頂いておりましたので、テレビの下に敷くマット等を部屋に合う模様に代えるなどの工夫をしておりますのでご了承下さい。
また、客室にテーブルをとのご要望ですがご案内のインフォメーションには記載しておりますが鏡面台の下のテーブル以外にもご要望でパソコン操作や執筆等に使っていただけそうな黒テーブルのご用意はございます。今回ご案内の表記が至らずご不便をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。

子供っぽい？従業員につきましては、もっと色々な勉強をさせて近い将来必ず和らくを代表する接客係になるよう、一緒に精進させて頂きますので、数年後を楽しみに？その成長ぶりを是非ご覧になってください。
今回いただいた貴重なご意見とご提案は、またお越しいただける可能性のある和らくのファンの方からの熱いメッセージとして、必ず改善させていく所存でございます。
本当にありがとうございました。