この度はホテルJALシティ羽田東京にお越し下さいまして心より感謝すると共に、ご不満の残るご滞在になってしまいました事に深くお詫び申し上げる次第でございます。
今回のご指摘に関しましては衛生上の観点からしても不適切と言わざるを得ず、弁解の余地もございません。お客様の仰るとおり、湿気の多い今の時期だからこそお部屋の清掃の際に臭いの点検や備品の交換を重点的に行う様改めて徹底して参りたく思います。
そして誠に勝手ではございますが汚名返上の機会がございましたら是非また当館にお越し頂きたく、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ながら、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。この場を借りて深く御礼申し上げます。

フロント　高橋