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1.0
投稿日：2014-07-31 21:23:16
ブリーズベイレイクリゾート河口湖（ＢＢＨホテルグループ）（山梨県）
4.0
投稿日：2014-07-31 21:07:08
5.0
投稿日：2013-08-29 00:58:44
展望の湯 ホテルクラウンヒルズ君津（ＢＢＨホテルグループ）（千葉県）
5.0
投稿日：2013-08-29 00:25:46
伊香保温泉 名物畳風呂と料理自慢の宿 ホテルきむら（群馬県）
5.0
投稿日：2012-11-01 13:30:44
総合1
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en0127さんの ホテルＪＡＬシティ羽田 東京 のクチコミ
立地的にはすばらしいのですが、翌日早朝6時過ぎのフライトでレンタカーをその日のうちに返却せねばならず、少しの間停めたいことを申し出ると、私の対応をしていてくれた男性スタッフの横からマネジャーらしき女性がすごく嫌な顔をしながら入ってきて、次回からは電話してください、料金が発生しますと繰り返し強い感じで言われました。目が笑っていないし、電話をしなかったこちらにも非があると思いますが、海外在住＋二歳の子連れで荷物がかなりの量のわたしにはとてもつらい経験でした。
名前はわかりませんが、その女性スタッフの怖い顔と嫌そうな顔の対応を忘れられずトラウマになりました。
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この度はホテルJALシティ羽田東京ご利用頂きました際、スタッフの応対につきましてご不快な思いをおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。
今回の件につきましては手前どものサービス意識の欠如であり誠にお恥ずかしい限りでございます。
つきましては、早急に関係スタッフに今回の件について周知させ指導徹底致します。また今後はお客様がご満足頂けます様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
改めて深くお詫び申し上げますと共に、今回の件につきましてはご寛容の上、今一度ご利用のご機会賜りますようお願い申し上げます。
フロントアシスタントマネージャー 松井一洋