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ホテルＪＡＬシティ羽田 東京のクチコミ･お客さまの声
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北海道便が雪で降りられず引返したため、翌早朝便に乗るため利用しました。対応した男性フロントは要領が悪く予約していたのにもかかわらず、ノーリザーブだと言う。結局、ベテランの女性フロントにその男性フロントは助けられ長く待たされましたがなんとかチェックインできました。欠航など出た場合の危機管理対応がまったくシミュレーションされてないことがバレバレです。改善を望みます。
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この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。しかしながら折角ご予約を頂戴しましたのにご到着時は大変ご不便をお掛けしお待たせしたこと深くお詫び申し上げます。当人より状況確認はもちろんの事ではございますが、今後同じようなことが起きないよう今回の件を情報共有しスタッフ一同、気を引き締めてサービスに当たる所存に御座います。まだまだ至らぬ点はございますが一つ一つ改善に向け精進してまいりますので、機会がございましたら再度のご予約をお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿並びにご指摘頂き誠に有難うございました重ねて御礼申し上げます。鶴田
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投稿者さんの ホテルＪＡＬシティ羽田 東京 のクチコミ
北海道便が雪で降りられず引返したため、翌早朝便に乗るため利用しました。対応した男性フロントは要領が悪く予約していたのにもかかわらず、ノーリザーブだと言う。結局、ベテランの女性フロントにその男性フロントは助けられ長く待たされましたがなんとかチェックインできました。欠航など出た場合の危機管理対応がまったくシミュレーションされてないことがバレバレです。改善を望みます。
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この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら折角ご予約を頂戴しましたのに
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当人より状況確認はもちろんの事ではございますが、今後同じようなことが起きないよう今回の件を情報共有し
スタッフ一同、気を引き締めてサービスに当たる所存に御座います。
まだまだ至らぬ点はございますが一つ一つ改善に向け精進してまいりますので、機会がございましたら再度のご予約をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿並びにご指摘頂き誠に有難うございました
重ねて御礼申し上げます。
鶴田