このたびはご利用ありがとうございます。
フロントの説明不足で大変ご迷惑をお掛けいたしました。フロントスタッフに確認を致しましたところ、1万円を超える宿泊料金にはホテル税がかかり100円プラスとなることの説明が不十分であったように思います。
誠に申し訳ございません。
今後このようなことのないよう十分に説明いたすよう指導させていただきます。
これからもお客様にご安心してご利用いただけるホテル創りに努めてまいります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

総支配人　乾