今まで利用したホテルの中で、最低でした。　みかけはりっぱなホテルでしたが、隣の部屋の声が全部筒抜け。こんなにひどいのは初めてです。それから、朝、ロビーで羽田へ行くバスを待っていたとき、少し早くロビーに行ったので、受付の女性が、まだバスがくるまで時間があるので、少しお待ちください、時間になりましたら、ご案内します、と言ったのに、案内がなかったんです！　バスに乗り遅れるところでした。　本当に、最低でした。もう二度と利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

たばこを吸わないが、安かったため喫煙室を予約。部屋のベッドはシングルサイズであったが木製の土台がベッドより長く幅が広く大きいため、非常に使い勝手が悪い。たぶん、物置代わりにしている部屋を私に提供したのだと思う。以前泊まったときはこのような不愉快な経験はなかった。このような異常なホテルは初めてであった。羽田空港を頻繁に使用してきたが、この価格レンジであれば他のホテルをおすすめする。領収書の名前も間違えており、ゆとり教育の成果かホテルの教育が悪いのかは不明であるが、日本人のレベルもここまで落ちてしまったかと嘆きたくなる。バスは狭く、多くの客が大きな荷物を社内に持ち込んでおり、男性客が女性客の荷物を運んでいた。なぜ運転手はなにもしないのであろうか？不思議なホテルである。

15m2と記載されているが実際には格安ビジネスホテル程度の広さである。私自身このホテルを2度使用したが、今後は他のホテルを使用する予定である。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

フロントの愛想が悪かった。
バスのサービスは普通の公共バスのようなもので、乗るときに段差がありスーツケースなどを持ち上げて乗るのがすごく大変でした。
運転手の方が持ち上げてくれるなどのサービスがあってもいいんじゃないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

羽田に国際線で帰国した日に利用しました。
疲れてホテルにつくとフロントはチェックインする人が列になっていたのでビックリ。
そのせいかフロントの方が疲れていたのかはわかりませんが、接客態度が最悪！！
笑顔もないし、家族で２部屋とっていたのですが代表して私が一人で受付をしたらすごく面倒くさそうに対応され頭にきました！
とにかく愛想がなさすぎる！！
朝のフロントでも「おはようございます！や、ありがとうございました！」などの挨拶もないし終止無愛想。
なんというか上から目線で、俺が泊めてやってるんだぞ！みたいな印象を受けました。

仕事や家族旅行でいろんなホテルを利用しますが、こんなに頭にきたフロントの対応は初めてです。
値段も決して安くもないし、こんなに接客態度のなっていないホテルと知っていたら泊まりませんでした。

成田で宿泊したＪＡＬホテルは対応がよかっただけに、今回の羽田もＪＡＬホテルでと思いましたが同じＪＡＬでもここまで違うのか・・・という感じです。
もう２度と利用しません！！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

フロントの方々の対応にがっかりでした。プライドが高く上から目線。御社の体質なのでしょうか？残念です。
連泊して一日毎領収書をお願いしていたのですが、チェックイン時に領収書をもらわない日があり、翌朝領収書をお願いしたところ、「昨日お渡ししました。私が対応したので間違いありません。」と、私が不正をしたのを決め付けるような、強い口調で言われました。私はその方(男性)に対応してもらった覚えはありませんでした。よく調べてもらったところ、その方の間違いと分かり領収書を受け取ることができました。自分が客に対して大変失礼な間違いをしておきながら、その後「失礼しました。」の一言で終わり。最悪の対応で、ホテルマン以前の品性を疑います。朝の出発時の出来事でしたので、大変気分を害し、一日のスタートが台無しでした。
別の日の別の方(女性)に、シャトルバスの天空橋での途中下車が可能か聞いたところ、こちらが話し終わる前に「不可能です。」と強い口調でピシャリ。まるでこちらが悪いかのようでした。聞いただけなのに・・・。丁寧な言葉遣いは期待しないので、普通に会話して欲しいと思います。「あいにくそのような対応はできかねるのですが・・・。」など。
部屋の清掃も３日目はシーツ交換がなく、清掃責任者のカードもなし。
朝食も日々変化がなく値段の割に品数が少ない。
料金も安くフロントの態度も良い、近所の何とかインに泊まっておけば良かったと心底後悔しています。
今後、御社の業務が改善されることを願います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

数回宿泊しましたが感想を述べます。

悪い点
・まず廊下や部屋が臭います。なんのニオイでしょうか？良いニオイではないと思います。全階に言えると思いますが。
　苦情はきたことはないのでしょうか？いつも部屋に入ったらまず消臭剤をかけています。決して消毒やタバコのニオイではありません。
・部屋に備え付けの冷蔵庫。おもちゃみたいで全く冷えません。エコの時代なのに電気代の無駄ではないでしょうか。
・東京なのに未だ地デジ対応していなくアナログです。さらになぜかテレビの画像が悪く正直頭が痛くなります。
・送迎バス、特に空港行きでの女性の録音されたアナウンス。他国の人も乗られるバスなのにあの英語の発音はいただけません。
　恥ずかしくないのでしょうか？国際社会の中、カタコトの英語は日本の恥でありみっともなく朝から不快です。

良い点
・従業員の対応はご丁寧で良いと思います。
・ベッドの寝心地は良好。

この質で宿泊値段は高すぎると思います。
このJALシティ羽田は
JALというブランドと、羽田から近い、というだけで、ホテルの質はどうなのでしょうか。
近隣の某ホテルの方が安くきれいで冷蔵庫もしっかり冷え、さらには朝食無料です。

他県のJALホテルにも宿泊していますが、もっと綺麗で満足いく仕上がりになっていますよ。
せっかくの東京羽田店、立地も最高なのでそれ相当の施設でないといけないのではないでしょうか？
早急な改善を望みますが今のJALグループには無理でしょうか。
JALは好きな会社なので、期待しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

何度も利用させて貰っていますが、今回はとても気分が悪かったです。
日中の慌ただしい仕事を終えて九州から飛行機ではいり、夜遅い時間にやっと柁どりつきましたが、ある一人の女性フロントスタッフの方の対応にとても嫌な思いをしました。笑顔もなく、淡々と作業的に進められ、冷たく感じました。ちょっと出かけたいので荷物を可能であれば部屋に入れておいてもらえないと相談を持ちかけたところ、こちらの相談も言い終わらないうちに、『こちらで預かります』とあっさり、きっばりと言い放たれたという印象をうけました。
とても残念です。疲れました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

早期早割28日の前泊で利用しました。禁煙ルームを予約したのですが、部屋の臭いが気になりました。
あと朝食付きプランだと思っていたのですが、このプラン朝食が付いていなくて料金を払って食べました。なんか損をした気分で残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【早期割引28日前♪】素泊まり　割引プラン　『J-ADVANDE　28』
コンパクトダブル【禁煙室♪】 ★140cmベッド★

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

空港までのバスの送迎の評価が高かったのと、料金が安かったので、決めましたが、
バスの運転手の態度が悪い。空港近くのホテルに毎回いろいろ泊まっていますが、ビジネスホテルでもそんなホテルのスタッフに出会ったことありません。
サービス業むいていないんじゃないですか？
ホテル入るときと出るときに客を怒らしたら、おしまいですよ。

海外に住んでいるため低学年の子どもと二人で、日本に帰国しての宿泊で
重くて荷物をバスに乗せられないのですが、近くに立って、見ているいるにも関わらず、
まったく手伝おうとしない。
まぁ、「それは、私の仕事じゃありません」って態度でした。そのままじゃ、乗り込めなかったので、お願いしたのですが、その態度にどちらが客なのかわからないという感じでした。運転手さんは、無給でお仕事をされているのですか？バスの中も汚い。

女性と子どもだけでも快適に、安全に過ごせる宿泊施設になってほしいと思いましたが、
おそらく、ホテルJALシティは、国内便利用の男性ビジネスマンをターゲットとしているようですので、今後は選ばないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

今、ホテルに泊まってます。１泊２食付で１０８００円、シングルはお得ですよね。
夕食はまず、チッケトのメニューを
間違い
本日のカレーはビーフ、ポーク、チキン３種あり、毎日ありですかみたいな

ポーク頼みました。１０年ぶりの、これがカレー？？？？？？？

なの、まずいカレー？？でした。一口で箸をいやスプーンを置いて

でました。ホテルの前のすき家に行き、カレーを持ち帰り食べました。

夕食つきプランは要注意ですよ。

明日の朝食はいかに？？

親の顔が見たいといいますが

作った顔が見たい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

価格なりのサービスです。
特に朝食は品数の割りに高く、サービスは最低です。

【ご利用の宿泊プラン】
【GW】　“なっとくプラン”　室数限定 レイトチェックアウト１２：００
曜日限定室数限定 とく割 シングル 喫煙

宿泊年月

2009年04月