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河口湖温泉 山岸旅館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.68
  • アンケート件数:691件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.48
  • 立地4.47
  • 部屋3.86
  • 設備・アメニティ3.25
  • 風呂3.45
  • 食事3.73

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 河口湖温泉 山岸旅館 のクチコミ

投稿者さん 2022-05-06 08:30:46

場所や値段を踏まえますと、相応のサービスでしたが、夕食後に末っ子にアレルギー症状が出ました。旅館には乳製品のアレルギーがあることを伝えており、除去食を準備してもらっていたはずですが、実際には乳製品が含まれていることが後で分かりました。その後の対応も悪く、最悪な印象を受けました。幸い、常備していた薬を飲んでアレルギー症状は治まりましたが、一時は救急搬送も迷う状況でした。今後このようなことが無いように注意頂きたいです。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
河口湖温泉 山岸旅館 2022-05-07 11:16:42

ご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。この度は大変なご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。二度とこのような事がないように、従業員一同肝に銘じて精進してまいります。

ご利用の宿泊プラン
一番人気★牛肉しゃぶしゃぶ 90分 食べ放題プラン! ★
ご利用のお部屋
【和室/冷暖房完備/バス又はシャワー室/トイレ付】