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総合5
投稿者さんの 河口湖温泉 山岸旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月03日 15:31:48
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費用対効果が高い。何も不満に感じなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 河口湖温泉 山岸旅館 2024年09月12日 07:56:43
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご感想を頂き、心よりお礼申し上げます。
コストパフォーマンスに関しましてお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変うれしく思います。
今後もお客様に満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◇ 一泊朝食付き◇
- ご利用のお部屋
- 【朝食付 和室、バス又はシャワー室、トイレ付き】
総合2
投稿者さんの 河口湖温泉 山岸旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月19日 19:58:56
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お盆の連休で家族と一泊宿泊しました。
受付で食事の時間を決めてチェックイン。お風呂等の説明なし。
部屋に関しては、ゴミ箱小さすぎてすぐにパンパン。ドライヤーはあったもののアメニティーもない。
食事は食べ放題プランだったが、指定された食事の場所に着いたはいいが席への案内なし。
スタッフもこちらが困ってるのに見ても特に対応なし。席についたものの特に食事に関して案内もなし。白米もこちらが頼むまで出てこなかった。料理は美味しかったです。
結果全て微妙。
湖の目の前で景色もすごく良く期待してましたが残念な結果でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 河口湖温泉 山岸旅館 2024年08月21日 09:28:46
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この度はご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、お部屋の備品等を見直し精進してまいります。
またお食事処での接客に関しましてご案内の徹底を心掛けてまいります。
この度は貴重なご意見誠に感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★牛肉しゃぶしゃぶ ９０分 食べ放題プラン！ ★
- ご利用のお部屋
- 【和室/冷暖房完備/バス又はシャワー室/トイレ付】
総合2
イヴイヴイヴちゃんよさんの 河口湖温泉 山岸旅館 のクチコミ
- イヴイヴイヴちゃんよさん [40代/女性] 2024年08月17日 21:35:17
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食事は朝夕基本作り置き
温かい物はテーブル上で焼く硬い肉のみ。他は冷めて常温、、、
夕食のメインの肉は40代の私でも硬くて食べられないまた美味しくない 隣の高齢夫婦は「肉が食べにくいからカットしてほしい」と伝えられていたほど。デザート（巨峰三粒）はない方が良いくらい鮮度が悪いし常温 朝の食事は安い定食屋の食事に焼き魚がついた程度こちらのデザートもオレンジしかも1/6カットの小さい
朝一お風呂に行くと掃除が終わったばかりのようで整理整頓されていた。が、シャンプーボトルに髪の毛べっとり、鏡も水垢で前が見えにくい。お部屋の窓も河口湖を見ていると蜘蛛の巣はあるしガッカリ帰りの見送りもなしホスピタリティ精神は皆無！1人2万にしては見合わないお宿2度と行きません！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 河口湖温泉 山岸旅館 2024年08月21日 09:07:14
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この度はご来館誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた食事、清掃、接客の問題をスタッフ全体で共有し対処してまいります。
貴重なご意見誠に感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆スタンダード◇ 会席膳 ◇◆
- ご利用のお部屋
- 【和室/冷暖房完備/バス又はシャワー室/トイレ付】
総合3
のざPさんの 河口湖温泉 山岸旅館 のクチコミ
- のざPさん [60代/男性] 2024年08月12日 16:35:02
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食事の内容も、立地もとても満足でした。
不満は従業員の駐車場の対応。
15時前はロビーは真っ暗。チェックインが１５時なのは理解しますが、宿の顔であるフロントが真っ暗なのはどう言う事でしょう？
少し前に着いたので不安になり、電話して駐車場の位置を聞くも、公営駐車場に自分で停めろと。
HPには駐車場有と表記していますし、そのルールはもっと丁寧に説明して欲しいです。お盆時期で公営駐車場は並んでいたのでその旨を伝えても、自分で探せと！ もう少し言い方ってモノがあると思います。もしくはHPで駐車場有りは削除すべきです。
嫌な思いでスタートした宿泊でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 河口湖温泉 山岸旅館 2024年08月13日 08:23:52
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ご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後2度とこのようなことがないように精進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ★牛肉しゃぶしゃぶ ９０分 食べ放題プラン！ ★
- ご利用のお部屋
- 【和室/冷暖房完備/バス又はシャワー室/トイレ付】
総合2
投稿者さんの 河口湖温泉 山岸旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月12日 03:07:29
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お風呂の塩素臭がひどい。
夜入って翌日でも手の匂いを嗅ぐと塩素臭がしました。
温泉目当ての方はやめた方が良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 河口湖温泉 山岸旅館 2024年08月21日 08:54:29
-
この度はご来館誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
塩素臭に関しまして、浴槽水の消毒管理を塩素系薬剤で自動的に行っております。塩素臭の対策として浴槽水の入れ替えをより頻繁に行うことで対処してまいります。
貴重なご意見、誠に感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆ 素泊プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【素泊り、部屋タイプお任せ、シャワー室、トイレ、冷暖房完備】
総合5
semura001さんの 河口湖温泉 山岸旅館 のクチコミ
- semura001さん [50代/男性] 2024年08月07日 19:58:25
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改装してからまだ経過年数が経っていませんので綺麗です。
部屋のトイレも最新式でした。
いつも外資系ホテルに宿泊していますが，たまには風情ある旅館もとてもくつろげます。
料理もすごく頑張ってると思います。
海外の方の雇用は，仕方がないと思います。でも，とてもにこやかに接していました。
お風呂は旅館規模相当です。河口湖が目の前でよかったです。
外国人のお客様が多いせいか，メンテナンスに力を入れれば，問題ありません。
全体的に宿泊しても，満足だと思います。
この周辺では料金はとても親切です。
おすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 河口湖温泉 山岸旅館 2024年08月08日 16:40:07
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この度はご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、従業員一同嬉しい限りです。当館には様々なプランをご準備しています。またの機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆スタンダード◇ 会席膳 ◇◆
- ご利用のお部屋
- 【和室/冷暖房完備/バス又はシャワー室/トイレ付】
総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 山岸旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月01日 15:36:11
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7月29日に宿泊しました。夕食は満足しました。
部屋は大きくてよかったですが、空調がかかっていなかったのが残念です。チェックイン時間を伝えているので、事前につけていただいたほうが良かったです。また、部屋の隅などにほこりが残っており、清掃が甘いと感じました。
個人的にはお肉も特に固いとは感じませんでした。ただ、思ったより厚かったので、湯で時間が長くなると固くなるという感じでした。
お風呂は、入れないほどの熱さではありませんでした。42度くらいでしょうか。ただ、やはり清掃の問題を感じました。0時清掃ということですが、朝6時半に入った時には湯の表面にゴミが浮いていましたし、底には砂利がありました。
気になる点はままありましたが、立地なども含め、全体的に良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 河口湖温泉 山岸旅館 2024年08月01日 18:37:31
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
空調と清掃に関しまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様により快適な宿泊を提供できるよう、ご指摘頂いた2点をスタッフで共有し改善いたします。
良かった点・悪かった点など細かくご指摘頂き、誠にありがとうございました。
今後も機会がございましたら何卒よろしくお願い申し上げます。
山岸旅館
- ご利用の宿泊プラン
- ★牛肉しゃぶしゃぶ ９０分 食べ放題プラン！ ★
- ご利用のお部屋
- 【和室/冷暖房完備/バス又はシャワー室/トイレ付】
総合4
春画さんの 河口湖温泉 山岸旅館 のクチコミ
- 春画さん [60代/男性] 2024年07月15日 08:34:43
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心地の良く宿泊出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 河口湖温泉 山岸旅館 2024年07月15日 09:11:21
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この度はご宿泊誠にありがとうございました。
当館のご利用、満足いただけ大変光栄です。
これからもお客様に快適な宿泊をご提供できるようサービスの向上に努めさせていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。
山岸旅館
- ご利用の宿泊プラン
- ★牛肉しゃぶしゃぶ ９０分 食べ放題プラン！ ★
- ご利用のお部屋
- 【和室/冷暖房完備/バス又はシャワー室/トイレ付】
9件中 1～9件表示
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総合4
投稿者さんの 河口湖温泉 山岸旅館 のクチコミ
口コミを見て不安だったが、楽しく過ごすことが出来た。
食事も品数が多くどれも美味しくいただき、清掃なども行き届いていた。
改善していただきたい点としては、露天風呂の温度が、河口湖側はぬるく、反対側は熱いので、適度な温度にしていただきたい。また、敷布団が2枚重ねでは少々硬いので、3枚以上にしていただけると嬉しい。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また当館ご利用のご感想をいただき心より感謝申し上げます。
お食事などお客様に満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
露天風呂の温度調整につきまして適温が維持されるよう、より一層注意して参ります。
また、敷布団の厚みなどを見直しお客様に快適に過ごして頂けるように改善してまいります。
今後はさらに満足頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご来館心よりお待ちしております。