ご利用ありがとうございました。
またいらしてくださいね。

ご利用ありがとうございます。
朝の露天風呂のご利用が出来ない件、本当に申し訳ございませんでした。当館は通年朝の露天風呂の営業はいたしておりません。ただ当館としましても、近隣の皆様へのボイラー騒音のご負担を考えると、深夜や早朝の運転を見合わせざるをえません。お客様には大変申し訳ございませんが、ご理解いただく他ございません。本当に申し訳ございませんでした。

ご利用ありがとうございました。
お部屋の情報不足で申し訳ございません。当館バス付きのお部屋とシャワーブース付きのお部屋があります。バス付きのお部屋はデラックスツイン、スイート、オリエンタルツイン、オリエンタルツインデラックスだけです。シャワーブースにはシャワーの設備があるだけでバスタブはございません。情報が不足していましたね。
ぜひまたいらしてくださいね。

ご利用ありがとうございます。
渋滞の中やっとたどり着かれたお客様をお見かけするたび心が痛むのですが…。私たちもお買い物にも出かけられないこともあります。業者さんが納品に遅れて来たりということもあり、お客様がたくさん日光にいらしてくださっている証拠なのでありがたいことではあるのですが、もう少しなんとかなって欲しいと常々思っています。これに懲りずまたいらしてくださいね。

ご利用ありがとうございました。
浴室の清掃が不十分で、ご不快な思いをおさせしましたことたいへん申し訳なく思うと同時に大変恥ずかしく思っております。清潔な環境をご提供することは基本中の基本ですものね。今後そのようなことがないようしたいと思います。申し訳ございませんでした。

ご利用ありがとうございました。
お食事のご提供に細かいご配慮が出来ていないとのこと、申し訳ございませんでした。
私どものプラン内容のご周知が曖昧なことも原因の一つかもしれません。
まずご夕食については二通りのタイプがあります。
1つはコース料理で1品づつお客様のお食事の進み具合を見ながらご提供いたします。
もう一つは洋定食ですのでデザート以外のお料理を一度にご提供させていただくものです。
ゆっくりお酒をお召しになってお食事を楽しまれるお客様にはコース料理が、サクッとお食事をお済ませになられたい方にはセットのお料理がよろしいかと思います。朝食に関しても当館は基本的に洋食なのですが、朝ごはんとみそ汁が欲しいというお客様のために主食、汁物をバイキング形式にさせていただきました。ご説明不足で申し訳ございませんでした。今後お食事のご提供方法についてはお客様からのお声を大切にしながら検討させていただきたいと思います。
ありがとうございました。