食事と風呂は満足だが、サービスが…。
宿泊前日、携帯に留守電あり。打ち合わせとの事。折り返すと言っていたが、以降全く連絡なし。こちらから連絡せよということか。
部屋に仲居が来て、茶をいれてくれた。その際、この後茶葉を片付けに来ようかと問われたので、断ったのに伝達ミスとの事で急須の入れ替えにだれかが部屋に入った。
食事は部屋ではなかったので、開始3分前に会場に行ったら給仕の者がいなかったので「すみません」と叫びながら自分で探す。
チェックインの際、帰りのバスの時間を伝えたのに、チェックアウトの係には伝わっておらず、再度問われる。
サービスの者の連携はないのか。客のリクエストの管理はどうしているのか。全て聞きっぱなし、言いっぱなしか。
これだけ重なると、二度と泊まりたくない。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月