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黒川温泉 湯峡の響き 優彩のクチコミ･お客さまの声
サービス5
小学生の子供と両親と5人でGWに宿泊させていただきました。子供が偏食気味で黒川温泉の山魚料理は食べないだろうとバイキングを取り入れているこちらに宿泊させていただきました。温かいもの、冷たいもの、ご当地料理が揃っていて、老若男女みんな楽しめました。よもぎ田楽と自家製のプリンが美味しかったです。バイキングの場合、料理の周りが汚れがちなので、立たれているスタッフの方がまめに見回って拭いてくださると清潔感が増してもっと良くなると思います。またプリン類は取り分けると見た目が良くないので、手間かもしれませんが容器に入れた状態で提供してもらえたら良いなと思いました。あと飲み放題の台にカクテルの作り方を置いてもらえたら色々楽しめたかな、と思いました。お部屋の雰囲気も良く、洗面台も２つあって5人で泊まっても余裕がありました。ベッドサイドにコンセントが見当たらず、アラームを設定している携帯の充電ができなかったのが少し残念でした。お風呂は何種類もあって滞在中に全部入れないくらいでした。お勧めされた竹林の湯が本当に綺麗で感動しました。ちょうど筍が竹になったのか、筍の皮がついている竹があったりと、自然の美をそのまま取り入れているところが黒川温泉らしくて素敵でした。天文台の係員さんのトーク力や受付の方の気遣いなど、素敵な体験をさせて頂き感謝です。夕方来て朝出発と黒川温泉を満喫し損ねてしまったので、今度は一日過ごせる日程で宿泊させていただきたいと思います。ありがとうございました。
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ご投稿者様過日は数あるホテル・旅館の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。昨年まではコロナ禍の自粛により大型連休（GW）も思う様なお過ごしができない環境でございましたが、今回はご家族・ご両親様とご旅行できました事を私も嬉しく感じております。ご旅行後にも、貴重なお時間をお使いになりご意見・ご感想をご投稿頂き重ねて御礼を申し上げます。チームメンバーに共有して今回、ご投稿者様がどの様な思いでご投稿したか？を真摯に受けとめ先ずは、一つ一つ改善を行う事をホテルを代表してお約束致します。現在、社内にてご夕食・ご朝食のメニュー改善やお子様から大人様までご満足いただける料理構成を調理長を筆頭に取り組んでおります。又、ご指摘のございましたサービススタッフの「目配り・気配り・心配り」を再度徹底してマニュアルにないパーソナルなサービス向上に精進いたします。客室や館内の設備改善に至っては、お客様のお声をプレゼントと受け止め社内にて建設的な改善計画を執り行う所存でございます。都会から離れた「非日常的な黒川温泉の地」で心も身体も癒されるホテル・旅館作りをチームメンバーと共に努め、ご投稿者様の耳に届き又、湯狭の響き優彩にてお会いできます事を励みにお帰りをお待ち申し上げます。今回は、ご利用していただいた上に大切な事を気づかせて頂き心から感謝を申し上げます。私の指導不足からご不快な思いをさせて大変心苦しく感じているからこそ誠心誠意の心で本日から努めさせて頂く所存です。最後になりますが、ご投稿者様・大切なご家族の皆様のご健康を黒川の地よりお祈り申し上げます。湯峡の響き優彩 総支配人
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黒川温泉 湯峡の響き 優彩（熊本県）
5.0
投稿日：2023-05-05 11:51:53
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citrus_concertさんの 黒川温泉 湯峡の響き 優彩 のクチコミ
小学生の子供と両親と5人でGWに宿泊させていただきました。
子供が偏食気味で黒川温泉の山魚料理は食べないだろうとバイキングを取り入れているこちらに宿泊させていただきました。温かいもの、冷たいもの、ご当地料理が揃っていて、老若男女みんな楽しめました。よもぎ田楽と自家製のプリンが美味しかったです。
バイキングの場合、料理の周りが汚れがちなので、立たれているスタッフの方がまめに見回って拭いてくださると清潔感が増してもっと良くなると思います。
またプリン類は取り分けると見た目が良くないので、手間かもしれませんが容器に入れた状態で提供してもらえたら良いなと思いました。
あと飲み放題の台にカクテルの作り方を置いてもらえたら色々楽しめたかな、と思いました。
お部屋の雰囲気も良く、洗面台も２つあって5人で泊まっても余裕がありました。ベッドサイドにコンセントが見当たらず、アラームを設定している携帯の充電ができなかったのが少し残念でした。
お風呂は何種類もあって滞在中に全部入れないくらいでした。お勧めされた竹林の湯が本当に綺麗で感動しました。ちょうど筍が竹になったのか、筍の皮がついている竹があったりと、自然の美をそのまま取り入れているところが黒川温泉らしくて素敵でした。
天文台の係員さんのトーク力や受付の方の気遣いなど、素敵な体験をさせて頂き感謝です。
夕方来て朝出発と黒川温泉を満喫し損ねてしまったので、今度は一日過ごせる日程で宿泊させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
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ご投稿者様
過日は数あるホテル・旅館の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
昨年まではコロナ禍の自粛により大型連休（GW）も思う様なお過ごしができない環境でございましたが、今回はご家族・ご両親様とご旅行できました事を私も嬉しく感じております。
ご旅行後にも、貴重なお時間をお使いになりご意見・ご感想をご投稿頂き重ねて御礼を申し上げます。
チームメンバーに共有して今回、ご投稿者様が
どの様な思いでご投稿したか？を真摯に受けとめ
先ずは、一つ一つ改善を行う事をホテルを代表してお約束致します。
現在、社内にてご夕食・ご朝食のメニュー改善や
お子様から大人様までご満足いただける料理構成を調理長を筆頭に取り組んでおります。
又、ご指摘のございましたサービススタッフの
「目配り・気配り・心配り」を再度徹底して
マニュアルにないパーソナルなサービス向上に精進いたします。
客室や館内の設備改善に至っては、お客様のお声をプレゼントと受け止め社内にて建設的な改善計画を執り行う所存でございます。
都会から離れた「非日常的な黒川温泉の地」で
心も身体も癒されるホテル・旅館作りをチームメンバーと共に努め、ご投稿者様の耳に届き
又、湯狭の響き優彩にてお会いできます事を励みにお帰りをお待ち申し上げます。
今回は、ご利用していただいた上に大切な事を
気づかせて頂き心から感謝を申し上げます。
私の指導不足からご不快な思いをさせて大変心苦しく感じているからこそ誠心誠意の心で本日から
努めさせて頂く所存です。
最後になりますが、ご投稿者様・大切なご家族の皆様のご健康を黒川の地よりお祈り申し上げます。
湯峡の響き優彩 総支配人