お風呂は文句なく利用させて頂きました。
お部屋は普通で、可もなく不可もなく…ただ壁に何か擦ったあとが沢山あり気になりました。
スタッフの方々は、気持ちよく対応して下さいましたが、中には微妙な方もいました。

食事ですが旅館ではなく、ホテル？なのでお客さんが多い、部屋食だから仕方ないのは分かりますが、鍋、ご飯以外は冷たかったです。また食事グレードアップにして1人2万出しましたが残念でした。
黒川は何度も足を運んでいますが、食事に関しては優彩さんはないねとなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

１２／８宿泊しました。懐かしい日本家屋のような内装で落ち着いてて、事前にお肉が苦手な事を伝えた所それに代わり野菜や海鮮に変えて頂き美味しくて眼にも綺麗な懐石料理を頂きました。
働いてる方達の対応も良くて、また、お世話になりたいと思えるホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年12月

食事と風呂は満足だが、サービスが…。
宿泊前日、携帯に留守電あり。打ち合わせとの事。折り返すと言っていたが、以降全く連絡なし。こちらから連絡せよということか。
部屋に仲居が来て、茶をいれてくれた。その際、この後茶葉を片付けに来ようかと問われたので、断ったのに伝達ミスとの事で急須の入れ替えにだれかが部屋に入った。
食事は部屋ではなかったので、開始3分前に会場に行ったら給仕の者がいなかったので「すみません」と叫びながら自分で探す。
チェックインの際、帰りのバスの時間を伝えたのに、チェックアウトの係には伝わっておらず、再度問われる。
サービスの者の連携はないのか。客のリクエストの管理はどうしているのか。全て聞きっぱなし、言いっぱなしか。
これだけ重なると、二度と泊まりたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

お部屋からの眺めが凄く良くて、ベランダから川を眺めながら夕涼みできたのが、良い思い出になりました。お食事も基本のコースでお腹いっぱいになりましたし、素材の説明も丁寧で、とても良かったです。お風呂もいろんな趣があって、ぜひリピートしたいと思ってます。Wi－Fiが部屋にないのがちょっと残念ですが、たまには、そういう環境もいいのかな。と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

１人で利用をさせてもらいました。

早めの到着だったですが、快く車を置かせてもらいました。
部屋の眺望も川が良く見え、安らぎました。

食事も部屋でゆっくり頂き
温泉も湯の質や雰囲気が大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

部屋はそんなにきれいとは言えませんが、露天風呂付だったので気兼ねなく、ゆっくり満喫出来ました。
料理も部屋食で品数も豊富だったし、まず丁寧な料理だと思います。シェフの気持ちが伝わって来るようなそんな料理でした。もちろん、朝食もです。
仲居さんの愛想も大変よく、料理の説明等、色々説明して頂きました。感謝しています。
機会があれば是非とも利用したいと思います。
温泉街を散策してみるのも、いい距離だと思います。ただ、坂道が多いですけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

8月9日に宿泊しました。
食事も 美味しかったです。馬刺しが、食べられない事を伝えるとローストビーフに変更してもらえました。
すべて 大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

天体観測をしに行ったがメンテナンスでできなかった
食事は普通に満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

車で行ったのですが、比較的分かりやすい場所だったので助かりました。
スタッフも丁寧な対応で印象が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

施設の方の対応が大変素晴らしくとても良い時間を過ごすことができました。
また、当日は曇りで天体望遠鏡での観測はできない状態でしたが、夜に雲が消えて急遽準備していただき木星を見ることができました。
お風呂についても泉質は硫黄ではありませんがお肌はツルツルになり、保湿性がかなり高い温泉でした。種類も多く満足出来ました。
食事も量が多く味も美味しかったです。
ただ、白米が出てくるタイミングが他の食事が終わったあとだったのが少し謎でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

主人の実家（別府）からの帰り道、思いがけず予約できたので、ＧＷ５月５日～６日に宿泊しました。
到着後は車を置かせていただき、近隣散策してからお部屋へ。
食事は朝夕ともにお野菜が多く、担当して頂いた仲居さんもお若いのに丁寧に
対応していただきました。お世話になりました。
お部屋食でのんびりでき、散策（散歩）～食事～温泉と、長い連休の最終で、
このお宿で宿泊でき体調もリフレッシュされ、気持ちよく連休明けの仕事や学校の通常生活に戻ることができました。
温泉もやっぱりさすが黒川。湯めぐりをしなくても館内何箇所もあり、十分
楽しめました。
今までは、家族連れのワチャワチャした感じのホテルやプール付などで楽しむ宿泊を
することが多かったですが、子供が中学生になったこともあり、これからはこういう
のんびり時間を過ごす旅も楽しんでいきたいと思えたお宿でした。
お値段もお手頃だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

仲居さんも親切丁寧で、本当にゆっくり出来ました。

また利用したいと思います。

竹林の湯最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年05月

旦那と２人で利用させていただきました。
お風呂は貸し切り風呂に何度も入れましたし、きれいでよかったです。

また、フロントの方や天体望遠鏡コーナーの方の対応は丁寧で良かったと思います。

ただ、部屋の対応をしていただいた年配の中居さんの対応には目を疑うことが多々ありました。
部屋食プランにしていただいたのですが、
料理の説明は特に無し。
基本タメグチでした。若いからバカにされているのかな??
料理もガチャガチャ並べて去っていきました。
ごはんと味噌汁が出てくるのが以上に遅く、おかずはほぼなくなってから持ってきました。

片付け時も同じで、残飯を１つの皿に目の前でまとめていきました。
自分達がたべたものですが、食後に客の目の前でやることなのかな??
不愉快でした。

anniversaryプランだったのでフルーツがついていたんですが別の部屋の方と間違えたのか、「ケーキ、ケーキ」と小声ではなされ、
あげくフルーツを持ってきたときは、「私は何を持ってくる予定でしたっけ？」と言われ、本当に意味不明。

仕上げに敷いてくれた布団は、北枕。
念のため調べててよかったです。
アプリ３つ分×スマホ２台で調べました。
今までいろいろ旅館に泊まりましたが、
初めての扱いでした。
泊まる予定のかたは気にした方がいいですよ。
死人扱いされます。

若い人への教育より年配の方への指導したほうがいいのでは??

その他は良かったけど、悪いところがあるとそこしか見えなくなりますよね。
もう利用はしないと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

とてもいい思い出なりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

3月16日から一泊しました。古き良き温泉街の中にある比較的綺麗で立派な建物で、雰囲気も良かったです。部屋食をしたかったので、このプランにしましたが、ボリューム満点で非常に美味しいお食事を頂きました。プラネタリウムが素晴らしい！！大人でも…というか大人が楽しめるレジャーだと思います。残念なことは、部屋に大量のてんとう虫がいたこと。従業員さんの迅速な対応でてんとう虫は取り除いてくれましたが、その後も自分達で10匹前後は処理しました。てんとう虫だから、まだ良かったですが、名前も知らない羽虫や他の虫が大量発生したら帰っていたかもしれません。てんとう虫なので、良い思い出になったと思いますが、それだけ自然に囲まれた場所なのだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

1月の三連休中に宿泊。初めての黒川温泉である。
無料にて貸し切り風呂を利用することができ、ゆっくりとお湯につかることができた。
また、夕食のみならず、朝食も部屋食にて、プライベート感があり、満足の滞在であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年01月

事前にアレルギーを伝えていました。到着ご仲居さんにも伝えましたが、夕食に出てきました。残念でした。また、個人差はありますが、風呂が浅いのでは？と感じました。私の身長は１７３センチです？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

夫婦で利用しました。とても雰囲気のよいお宿です。
部屋、お風呂、天文台…館内は素晴らしいトコロだらけです。

大きな旅館なので、当然、接客は人によって差がありますし、料理は可もなく不可もなく、普通です。

料金を考えると充分、満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

7月28日宿泊しました。
前日温泉に行こうとなり、残り一部屋の予約を入れました。ネットで色々なお宿を見て良さそうだったのでこちらに決めさせて頂きましたが、お風呂に食事といい大変満足のいく物でした。お風呂は貸し切り風呂に大浴場といい、それはそれは綺麗に清掃もされており、宿泊の車は沢山ありましたが、人と会うのもちらほらで、ゆーっくりとリラックスできました。
竹林の湯や滝の流れを見ながらのお風呂気持ちよかったです。
お地蔵さまかわいかったです。
又、部屋食だったので、まわりを気にすることなく自分達のペースでゆっくりでき、料理もひとつひとつが上品でとても美味しかったです。
朝ご飯もたくさんのおかずがあり、思わずおかわりしていただきました。
又、違う季節に行きたいと思います。
オススメですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

場所はわかりやすく中心にも近くて湯めぐりするにも便利な立地。
夕食・朝食ともに美味しく、量もちょうど良かった。
担当の若い仲居さんは、明るく丁寧な対応で感じが良かった。
温泉は清潔だったが、浴槽の床がザラザラのコンクリ打ちっぱなしで、長時間座っていられなかった。
総合的には満足しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月