お客様
この度は湯渓の響き　優彩をご利用いただきましてまことにありがとうございます。
また貴重なるご意見本当に勉強になります。
ブッフェ混雑はコンセプト変更時に危惧していたことですので何とか安心快適を追求しお客様に良い思い出作りを演出できますように検証検討を重ねていきます。次のご来店時には一味違いますお食事環境を演出できるように努力いたしますので是非また足をお運びいただけますように伏してお願い申し上げます。　優彩　支配人

ご投稿者様

過日は数あるホテル・旅館の中から湯峡の響優彩をお選び頂き、誠にありがとう存じます。

お戻り後にも貴重なお時間をお使いになり
ご意見・ご感想をご投稿頂きまして重ねて御礼を申し上げます。

この度は、私の指導不足や大切なお客様への接遇面にて不快な思いをさせてしまいました事を
心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

旅行でのお愉しみの一環にはその季節その土地でしか味わうことしかできない食事は大きな体験となります。

ご夕食・ご朝食でのバイキングにご満足いただけなかった事は当ホテル全体にて調理長を中心に
早急に改善に努めさせて頂く事をお約束いたします。

又、サービススタッフの配慮（目配り・気配り・心配り）より一層のサービス向上育成と
今回、ご投稿者様から頂きましたお声を社内全メンバーに共有して、先ずはお客様の立場になり
真摯に受け止め改善に努めさせて頂きます。

温泉施設の美化清掃・メンテナンスも
施設担当責任者と早急にお客様が快適にお過ごしいただける施設・空間をご提供してまいります。

大変厚かましいお願いではございますが、
改善されました折には、是非挽回のチャンスを頂き、ご来館していただける事を信じてお待ち申し上げます。

最後になりなりますが、常にお客様のお声を一番に考えた旅館・ホテル作りをすることを信念に
本日より励んでまいります。
大切な事をご教示頂き、心から感謝と御礼を重ねてお伝え存じます。

湯峡の響き優彩　総支配人

ご投稿者様

過日は数ある旅館の中から当旅館をお選び頂き
誠にありがとう存じます。

お戻り後にも貴重なお時間をお使いになり
朝食内容（メニュー）のご意見をご投稿頂き
大変、有難く存じます。

ご投稿者様のご意見はチームメンバーに共有し
現在、改善へ取り組んでおります。

どの様なパンがお客様へ喜んでいただけるか？
調理部・サービス部と試食や商品選定を重ねて
ご満足いただけるご朝食をご提供できる事を
お約束いたします。

ご投稿者様と黒川温泉優彩にてお会い出来ます事
を励みに精進してまいります。

湯狭の響き優彩がご投稿者様にとりまして
「生涯を通じて戻りたい場所」となります様に
チームメンバーと共に守ってまいります。

最後になりますが、コロナ禍も緩和されて
以前の様な生活・ご旅行と取り戻してまいりました。

2023年が素敵なお時間になります事を
自然豊かな黒川の地よりお祈り申し上げます。
　　　
　　　　　　　　　　　　　　　優彩　支配人

過日は数ある旅館・ホテルの中から当館をお選びご宿泊誠にありがとうございます。またお戻り後に貴重なお時間をお使いになりご意見は頂きまして御礼を申し上げます。
大浴場でのアメニティーでは、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。確かに以前よりご指摘頂いておりましたが、改善出来ておらずお恥ずかし限りでございます。早急に変更取り組まさせていただきます。
　　　　　　　　　　　　　　宿泊マネージャー

ご投稿者様

過日は数ある旅館・ホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
その上、お戻り後に貴重なお時間をお使いになり楽天トラベル様からのご投稿重ねまして御礼を申し上げます。

この度は折角のご旅行で残念な思いさせました事お詫び申し上げます。私共のサービスに携わるお仕事はお客様にワクワク感をお届けすることだと私自身も思っております。それをお届けできなかった事、猛省致します。全メンバーには頂きましたご意見を伝え感動頂けるおもてなしを教育して参ります。ご投稿本当にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　宿泊マネージャー

ご投稿者様
この度は数ある旅館.ホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お戻り後に貴重なお時間をお使いいただき楽天トラベル様からのご投稿ご意見頂き重ねまして御礼を申し上げます。
ご指摘頂きました事、社内で話し合い改善に努めさせていただきます。有難うございます。

　　　　　　　　　　　　　　宿泊マネージャー

ご投稿者様
この度は数ある旅館.ホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お戻り後に貴重なお時間をお使いいただき楽天トラベル様からのご投稿頂き重ねまして御礼を申し上げます。
施設、お食事とお褒めのお言葉多く頂き有難うございます。
　ご指摘頂きました、スタッフによるサービスについてはフロント、レストランと見直し行い、温かいおもてなしができるように教育していきたいと思います。
ぜひまたのご来館お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　宿泊マネージャー