お風呂が何種類もあって、何度も利用しました。それぞれが趣を変えていて、特に竹林の湯が幻想的でした。コロナ禍ということもあってお客さんが少ないせいでほぼ貸切状態でリラックスできました。料理もなかなか良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

娘の就職祝いで家族4人で宿泊しました。全てにおいて満足して帰りました。　良い思い出になりました。　スタッフの皆様方色々な心遣い有り難うございました。
又是非帰って来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

お部屋食プランで宿泊しました。食事時間前に停電が起き、部屋は真っ暗に。その状態でなんの確認もなく食事が運ばれてきて、電気がつかない真っ暗の中でどうぞ、食べてくださいといった状態。45分ほど真っ暗な部屋の中で料理の状態も見えないまま食べることになりました。配慮があまりにも欠けていて残念でした…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

３月14日に、娘の就職祝を兼ねて親子３人で１泊しました。黒川温泉に宿泊するのも初めてなら、阿蘇の野焼きを見たのも初めてで、記憶に残る旅行となりました。
ウエルカムドリンクにいただいたお抹茶は美味しく、食べきれないほどに並んだお食事にも満足。なめこの味噌汁は絶品でした。
趣向を凝らした大浴場に、渓流を見下ろしながらの部屋風呂にも大満足で、ぜひまた訪れたい場所となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

思っていたより古かったです。
食事の量が多すぎてびっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

9月3～4日に特別室を使わせていただきました。
この時世もあってか、他のお客さんは少なく少々寂しい様子でしたが、サービスは至るところまで行き届き、お風呂も広く綺麗で大満足でした。
また、暇があれば利用させていただきたいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

１人で利用をさせてもらいました。

早めの到着だったですが、快く車を置かせてもらいました。
部屋の眺望も川が良く見え、安らぎました。

食事も部屋でゆっくり頂き
温泉も湯の質や雰囲気が大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

部屋はそんなにきれいとは言えませんが、露天風呂付だったので気兼ねなく、ゆっくり満喫出来ました。
料理も部屋食で品数も豊富だったし、まず丁寧な料理だと思います。シェフの気持ちが伝わって来るようなそんな料理でした。もちろん、朝食もです。
仲居さんの愛想も大変よく、料理の説明等、色々説明して頂きました。感謝しています。
機会があれば是非とも利用したいと思います。
温泉街を散策してみるのも、いい距離だと思います。ただ、坂道が多いですけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

天体観測をしに行ったがメンテナンスでできなかった
食事は普通に満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

車で行ったのですが、比較的分かりやすい場所だったので助かりました。
スタッフも丁寧な対応で印象が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

旦那と２人で利用させていただきました。
お風呂は貸し切り風呂に何度も入れましたし、きれいでよかったです。

また、フロントの方や天体望遠鏡コーナーの方の対応は丁寧で良かったと思います。

ただ、部屋の対応をしていただいた年配の中居さんの対応には目を疑うことが多々ありました。
部屋食プランにしていただいたのですが、
料理の説明は特に無し。
基本タメグチでした。若いからバカにされているのかな??
料理もガチャガチャ並べて去っていきました。
ごはんと味噌汁が出てくるのが以上に遅く、おかずはほぼなくなってから持ってきました。

片付け時も同じで、残飯を１つの皿に目の前でまとめていきました。
自分達がたべたものですが、食後に客の目の前でやることなのかな??
不愉快でした。

anniversaryプランだったのでフルーツがついていたんですが別の部屋の方と間違えたのか、「ケーキ、ケーキ」と小声ではなされ、
あげくフルーツを持ってきたときは、「私は何を持ってくる予定でしたっけ？」と言われ、本当に意味不明。

仕上げに敷いてくれた布団は、北枕。
念のため調べててよかったです。
アプリ３つ分×スマホ２台で調べました。
今までいろいろ旅館に泊まりましたが、
初めての扱いでした。
泊まる予定のかたは気にした方がいいですよ。
死人扱いされます。

若い人への教育より年配の方への指導したほうがいいのでは??

その他は良かったけど、悪いところがあるとそこしか見えなくなりますよね。
もう利用はしないと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

3月16日から一泊しました。古き良き温泉街の中にある比較的綺麗で立派な建物で、雰囲気も良かったです。部屋食をしたかったので、このプランにしましたが、ボリューム満点で非常に美味しいお食事を頂きました。プラネタリウムが素晴らしい！！大人でも…というか大人が楽しめるレジャーだと思います。残念なことは、部屋に大量のてんとう虫がいたこと。従業員さんの迅速な対応でてんとう虫は取り除いてくれましたが、その後も自分達で10匹前後は処理しました。てんとう虫だから、まだ良かったですが、名前も知らない羽虫や他の虫が大量発生したら帰っていたかもしれません。てんとう虫なので、良い思い出になったと思いますが、それだけ自然に囲まれた場所なのだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

夫婦で利用しました。とても雰囲気のよいお宿です。
部屋、お風呂、天文台…館内は素晴らしいトコロだらけです。

大きな旅館なので、当然、接客は人によって差がありますし、料理は可もなく不可もなく、普通です。

料金を考えると充分、満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

7月28日宿泊しました。
前日温泉に行こうとなり、残り一部屋の予約を入れました。ネットで色々なお宿を見て良さそうだったのでこちらに決めさせて頂きましたが、お風呂に食事といい大変満足のいく物でした。お風呂は貸し切り風呂に大浴場といい、それはそれは綺麗に清掃もされており、宿泊の車は沢山ありましたが、人と会うのもちらほらで、ゆーっくりとリラックスできました。
竹林の湯や滝の流れを見ながらのお風呂気持ちよかったです。
お地蔵さまかわいかったです。
又、部屋食だったので、まわりを気にすることなく自分達のペースでゆっくりでき、料理もひとつひとつが上品でとても美味しかったです。
朝ご飯もたくさんのおかずがあり、思わずおかわりしていただきました。
又、違う季節に行きたいと思います。
オススメですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

場所はわかりやすく中心にも近くて湯めぐりするにも便利な立地。
夕食・朝食ともに美味しく、量もちょうど良かった。
担当の若い仲居さんは、明るく丁寧な対応で感じが良かった。
温泉は清潔だったが、浴槽の床がザラザラのコンクリ打ちっぱなしで、長時間座っていられなかった。
総合的には満足しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

夜食の地元産阿蘇美豚と朝食湯豆腐は美味。夜食の刺身は鮮度がない。山の中の黒川温泉ならば、マグロやイカの刺身でなくて、他に考えるべき。また、部屋食でなければ、例えば揚げたての天ぷらとか食事内容の選択肢が広がるので、検討しては？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

完全な露天風呂があれば嬉しい。新人の初々しさと年寄りの対応ギャップが大きい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

とても楽しい時間を過ごさせていただきました。
＊よかった点
温泉はとても広く、わたしが入った時は貸切でした。
料理もおいしくボリュームがありました。
従業員の方も親切です。
＊悪かった点
1f自販機のアイスは売り切れでなにも買えませんでした。
料理は女性には多いかもしれません。
また、近くにコンビニ等はありませんので、事前にたばこ、飲み物は購入が必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

サービスは全体的には普通でした。
天体観測はもっとなにかあるのかと思ったのに、ショボすぎてガッカリ。朝は8時30分すぎに主人が宿泊者専用の風呂に行ったのですが時間内なのにすでに掃除を始めてて、感じが悪かったと文句を言ってました。女性の風呂も掃除の方が入られてたみたいでした。せっかくの旅行だったのに、残念でした。
主人ともう優彩さんは、ないねと言ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

覚えのない請求がクレジット決済になってます。
大至急　連絡をお願いします。
1月引き落としになっています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月