ご投稿者様
この度は数ある旅館・ホテルの中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
また、お戻り後楽天トラベル様からのご投稿頂き、貴重なご意見誠にありがとうございます。
お部屋の備品設備、お食事の内容等、今一度スタッフにて見直し検討し、ゲスト皆様にに喜ばれるものを目指したいと思います。
アドバイスいただき本当にありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　　宿泊マネージャー

ご投稿者様
この度は数ある旅館.ホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お食事はお楽しみ頂きましたようで、お褒めのお言葉心より感謝申し上げます。
バイキングメニューは時期に合わせてリニューアルしておりますので、ぜひまたのご来館お待ちしております。よろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　宿泊マネージャー

ご投稿者様
この度は数ある旅館.ホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お戻り後に貴重なお時間を楽天トラベル様からのご投稿頂き重ねまして御礼を申し上げます。
馬刺し当日10皿限定で料理長が厳選の新鮮なものをご提供しております。
またぜひお越し下さい。お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　宿泊マネージャー

ご投稿者様

過日は数ある旅館・ホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとう存じます。　　　　　　　　　　　　　　　　　

その上、お戻り後に貴重なお時間をお使いになり
楽天トラベル様からのご投稿（プレゼント）、重ねて御礼を申し上げます。
この度ご意見いただきました件、スタッフのゲストに対する配慮不足、心使い気配りの足りなさを痛感致しました。前向きに当核責任者と共有し新しいサーヴィスを策定して参ります。

　　　　　　　　　　　　　　宿泊マネージャー

ご投稿者様
この度は数ある旅館.ホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お戻り後に貴重なお時間を楽天トラベル様からのご投稿頂き重ねまして御礼を申し上げます。
　お食事の際では海外ゲストによるマナーにて
大変ご迷惑・ご不快な思いお掛け致しまたことお詫び申し上げます。
お食事のお褒めのお言葉は日々調理をしている技術者にとりましても大きな励みになります。
メンバーへは共有させていただきます。
ありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　　宿泊マネージャー

ご投稿者様
この度は数ある旅館・ホテルの中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
また、お戻り後楽天トラベル様からのご投稿頂き、貴重なご意見誠にありがとうございます。
自然のものとは言え、お部屋の防音につきましては検討させていただきます。
今後もお客様のお寛ぎ頂ける環境を目指していきたいと思います。
ぜひまたのご来館お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　宿泊マネージャー

ご投稿者様

過日は数ある旅館・ホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとう存じます。　　　　　　　　　　　　　　　　　

その上、お戻り後に貴重なお時間をお使いになり
楽天トラベル様からのご投稿（プレゼント）、重ねて御礼を申し上げます。

ご到着時のウェルカムドリンクメニューは現在はノーアルコールにてご提供しておりますが・・　　　　　　　　　　
多様なニーズにお応えご対応することがサーヴィス業の使命ととらえております。　　　　　　　　　　　　　　　　　
前向きに当核責任者と共有し新しいサーヴィスを策定して参ります。

旅の楽しみでもある「食」、ご夕食でのお褒めのお言葉は日々調理をしている技術者にとりましても大きな励みになります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　メンバーに共有させて頂きます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

現在屋上にはグランピィングの設備を設けて
星空を眺めていただいたりのサービスを行っております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

従業員の接遇でのお褒めのお言葉、大変ありがとう存じます。
少し早いですが、私たちにとりましては最高の
Xmasプレゼントとなりました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

社内のクレドとして・・　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「私たちはお客様への思いで作りのサポーター」とございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

一期一会の心と生涯を通じて又戻りたくなる場所と感じていただける様に精進いたします事をお約束いたします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2023年もの残すところ、1か月あまりです。　　　　　　　　　　　　　　ご投稿者様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

私たちは、ご投稿者様のお帰りを黒川温泉の地にてお待ち申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人　　　　　　　　　　　　　　　

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の件では、開業からかなりなりますので、至らないところがあり、ご迷惑お掛け致しましております。
ご夕食内容は、試行錯誤しております。
今後研究して、お客様に喜ばれるものをご提供できればと思います。
ご意見ありがとうございます。

この度はご宿泊ありがとうございました。
黒川温泉お楽しみ頂けましたか。
お食事の件では、今後考慮し期待にそえるよう、
頑張ってまいります。
ありがとうございます。

この度は、湯峡の響き優彩をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中大変貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
この度は、ご満足いただけるお時間を提供出来ず申し訳ありませんでした。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

湯峡の響き優彩スタッフ

この度はご宿泊ありがとうございました。
楽しいお時間お過ごしできたようで、嬉しく思います。
ご指摘頂きました、浴場内の細かい部分に関しては1つ1つ解決して黒川温泉のイメージ壊さぬよう努めます。ありがとうございます。

大切なお客様
この度は　優彩をお選びいただき誠にありがとうございました。
まづは私共の施設のために真摯なご意見本当に感謝しております。
バイキングコーナーも２回目の改定でブラッシュアップを図って少しはお客様に寄り添う努力をしているところですが、まだまだ改善の余地があること非常に認識させられました。本当にお言葉感謝いたしております。こちらのお言葉を鑑み各担当とも調整をとりより素晴らしいと思っていただけるサービスを構築していく所存でございます。
今後とも新たなサービスはホームページにも掲載をさせていただきますので是非引き続きご愛顧お願い申し上げます。　優彩　支配人

お客様
この度は湯渓の響き　優彩をご利用いただきましてまことにありがとうございます。
また貴重なるご意見本当に勉強になります。
ブッフェ混雑はコンセプト変更時に危惧していたことですので何とか安心快適を追求しお客様に良い思い出作りを演出できますように検証検討を重ねていきます。次のご来店時には一味違いますお食事環境を演出できるように努力いたしますので是非また足をお運びいただけますように伏してお願い申し上げます。　優彩　支配人

この度はご宿泊ありがとうございました。
ご返信遅くなりまして申し訳ございません。
また機会があればぜひご利用いただければと思います。お待ちしております。

この度はご宿泊ありがとうございました。
ご返信遅くなりまして申し訳ございません。
ご指摘頂いた、お部屋、食事改善努めて参ります。
ありがとうございます。

この度はご宿泊ありがとうございました。
初の黒川温泉お楽しみ頂けましたか。
出発の際の件ではご迷惑お掛け致しまして申し訳ございません。
今後気をつけて参ります。
ぜひまた黒川温泉お越しの際はご利用いただければ幸いです。よろしくお願い致します。

ご投稿者様


過日は数あるホテル・旅館の中から湯峡の響き優彩をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

黒川温泉へお越し頂き、自然と古き良き時代の風情のある景色に癒されたこと何よりでございます。

又、貴重なお時間を割いて頂いてのご投稿（ご感想・ご意見）重ねて御礼を申し上げます。

ご意見にございました、お部屋の仕様でございますが、和室タイプの客室にベッドを設置して
ご案内申し上げましたが、純和風の客室や和洋モダンの客室もご準備をしておりますが、私共のご案内不足にて、ご投稿者様に適した客室をご提案できなかった事を心よりお詫び申し上げます。

ご投稿者様からのご意見はチームメンバーに共有してお客様の目的やご希望などに添ったサービスを構築してまいります。

ご貴重なご意見、誠にありがとうございます。

最後になりますが、ご投稿者様と又お会いできます日を楽しみに、チームメンバーにてお帰りをお待ち申し上げます。

湯峡の響き　優彩　総支配人

ご投稿者様


過日は数あるホテル・旅館より、湯峡の響優彩を
お選び頂き誠にありがとう存じます。
その上、貴重なお時間を割いて頂きご滞在中のご感想・ご意見をご投稿頂きまして重ねて御礼を申し上げます。

早速、ブリーフィングにてチームメンバーに共有させて頂きます。

フロントスタッフの接遇面でのお褒めのお言葉
大変嬉しゅうございます。
現在、湯狭の響優彩ではゲスト様への接遇トレーニングを強化しております。

目的の多様化により。様々なご要望に柔軟に対応できるチーム作りをしております。

それ故に、ご投稿のお言葉は私たちには大きな
プレゼントでございます。

ご夕食のバイキングではご満足いただけずに
誠に申し訳ございません。
料理長・サービス責任者に共有して改善に努めさせて頂く所存です。

温泉施設のアメニティは、ご要望お声を糧に
新たなサービスが提供できます様に協議して参ります。

最後になりますが、ご投稿者様の益々のご多幸とご健康を黒川の地よりお祈り申し上げます。

今回のご要望点を改善して、又お会いできます事を心よりお待ち存じます。

湯峡の響き　優彩　総支配人