部屋・お風呂のアメニテイが全くない。特にお風呂には、髪の毛用くしが数本有るのみ。
いたるところに、人件費・コストダウンを対策が眼に入ります。
再度宿泊する機会があっても、宿泊する事は無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

到着がチェックイン前だったためロビーで待たせていただきその後お部屋の鍵を頂き各自で部屋へ行きドアを開けるとアンモニア臭が漂っていて何か臭いよねと主人と話しました
その後洗面台のアメニティーを確認するとだれかが使った歯ブラシがそのまま入っていましたフロントまで持っていくとエレベーターを誘導していてスタッフがどうされましたかと声を掛けてきたので説明すると交換しますので部屋に戻っていて下さいといわれたため戻りました5分以内に交換のものを持ってきたが悪びれた様子もなく交換のものですと言われ渡されたチェックインから30分以内の出来事です。不快な思いで1泊2日を過ごしました二度と泊まりたくないです。サービス業の勉強してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お風呂、部屋、とても満足していますが
食事は量が大変多く、味、質は残念ですが不満足でした。まず、お米が美味しくありません。量は必要ありませんので少しで質の良いものを出して下さい。
美味しいお米と美味しい漬物があれば満足です。
長野の別所温泉柏や別荘のご飯を一度宿の方も食べに
行ってみて下さい。日本の温泉をいろいろ泊まって
みていますがお米のおいしい宿はもう一度行きたいと
記憶に残ります。

家族4人だった為気を使っていただいて１０畳以上の部屋にしてもらったのかもしれませんが、部屋は広かったのですが、大部屋っぽく壁に傷が入っていたりしたのが多少残念でした。

１２月３０日に宿泊しました。案内された部屋は、別館「灯小路」でとても広く綺麗で感激しました。今回のパックでの予定された部屋だったのかどうか解りませんが、家族共々大変満足しました。ただ、食事が我が家にとっては、豪華かつ大量だったので、同額で少量（高級化）できるコースが選択できたらより良かったと思います。従業員の方の対応も大変満足しました。次回機会があれば是非利用したいと思います。

比較大きな宿でしたので、全体（共有スペースやお風呂）にゆったりしていたのは良かったですが、部屋の作りは中途半端ですね。椅子のおけるスペースがあると湯上がりにゆっくり出来ます。又貸し切り風呂の脱衣所洗面にお湯がでない事、ドライヤーの数が少ない事も残念ですね。サービスは全般に良いと思いますが、ただ一つ・・夕食時間は何時にしますか？と聞いておきながら、希望を伝えると「もう少し繰り上げしてくれたら良いんですが」と言いたげな素振りをしたのは気分を害しました。結局希望にそって上げたんですが、結果として温泉に時間がかかり夕食時間に遅れてしまった（泣）でもこのこと以外はほぼ満足でしたよ！

１２月１０日から宿泊しました。部屋も風呂もとてもきれいで、脱衣場には他の旅館になかった綿棒などが置いてあって親切でした。食事もおいしく仲居さんも感じが良かったですが、次の品がでてくるまでが少し遅かったような気がしました。他の旅館の風呂巡りにも便利だったので、次に黒川に泊まるときは、ぜひまたこの旅館を選びたいと思いました。

山の中の温泉地としての黒川温泉はこじんまりとした、情緒あふれるところでした。旅館も車の誘導の係りやフロントの方はとても親切でした。しかし食事の担当の方の対応に少し疑問が残りましたが、楽しく過ごせました。特に屋上の天空台からは、景色と、雰囲気が良く、何回も行ってしまいました。

お風呂最高です！特に夜の竹林の湯がよかったです。
ただ女性は早い時間の入浴のためライトアップされた竹林の湯が見れなく残念がってました。
全ての露天風呂にいえることですが明るい時間だと奥の風景が見えてしまうので・・・。
そんな事いいながらも全ての温泉に入りました^^
食事は食べきれないほどたくさんあり見た目も素晴らしかったのですが出てくるペースが遅すぎて全員お酒を飲まない私達にはチョット、そこら辺の配慮がいただけると良かったです。
黒川の中では安い方だと思いますが(黒川自体の相場が高いので)値段を考えると、うーんこんなものかな？って感じです。
ただ、温泉はホント最高でした。

２１日から１泊しました。とっても、ヨカッタです。
温泉は最高でした。まさに極上の癒しです。貸切風呂は、時間を決めて予約制になると尚良いですね。
結局、何回か空きを見に行きましたが、いつも誰かしら入っていて無駄足になりました。部屋食、くつろげて最高。館内の施設もキレイで良かったです。エアコンは温度調節できた方がいいです。客に対する応対も、お客が何を望んでいるかを察知して動いているように見受けられ、脱帽でした。教育が行き届いていますね。またリピーターとして、行きたいところです。