お客様
この度は湯渓の響き　優彩をご利用いただきましてまことにありがとうございます。　
お客様から頂いた数々のお言葉は私共には感謝を仕切れないほど励みになる言葉でございます。今回　朝夕食に関しましては料理長とも喜んでいただけるためにどのような献立がいいか
よく考えて提供したメニューでございます。考えた甲斐がございました。本当にありがとうございます。今後もメニュー開発には力を入れましてまた足を運んでいただけるように努力いたしますので引き続きご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。　優彩　支配人

お客様
この度は湯渓の響き　優彩をご利用いただきましてまことにありがとうございます。　
「また行きたいクオリティー」。このお言葉を頂けただけでも私共は感謝しきれません。
今後とも商品開発をよりお客様に寄り添った形で提供していきたいと考えておりますので是非また足をお運びいただけましたらより幸いに存じます。ありがとうございました。　優彩　支配人

この度は喜寿のお祝いでのご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご返信大変遅くなりまして申し訳ございません。
また機会があればぜひご利用いただければ幸いです。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご返信遅くなりまして申し訳ございません。
お食事もまたリニューアルしております。
ぜひまたお越し下さい。

この度はご宿泊ありがとうございました。
楽しい休日のお手伝いできましたことうれしく思います。またぜひお越し下さい。
ありがとうございます。

この度はご宿泊ありがとうございました。
ご返信遅くなりまして申し訳ございません。
また機会があればぜひご利用いただければと思います。お待ちしております。

この度はご宿泊ありがとうございました。
ご返信遅くなりまして申し訳ございません。
また機会があればぜひご利用いただければと思います。お待ちしております。

この度はご宿泊ありがとうございました。
その際のお支払いの件では、ご迷惑お掛け致しまして申し訳ございません。
また機会があればぜひご利用いただければと思います。お待ちしております。

この度はご宿泊ありがとうございました。
ご返信遅くなりまして申し訳ございません。
また機会があればぜひご利用いただければと思います。お待ちしております。

この度はご宿泊ありがとうございました。
ご返信遅くなりまして申し訳ございません。
また機会があればぜひご利用いただければと思います。お待ちしております。

ご投稿者様

過日は数あるホテル・旅館の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。

プライベート露天風呂付の客室でのお過ごしは
如何だったでしょうか？
黒川温泉の自然の恵みを源泉かけ流しにてのご入浴で、心も身体も癒されておられましたら
何よりの私共の喜びでもございます。

又、貴重なお時間をお使いになり
ご投稿（ご意見・ご感想）、素敵なプレゼントを
お贈り頂き重ねて御礼を申し上げます。

この度のお褒めお言葉はチームメンバーに共有して、更なるサービス向上と訪れるすべての大切なお客様がご満足、記憶に残る接遇に努めてまいる所存です。

6月に入り、梅雨時期にもなりますが
ご投稿者様のご健康ご多幸を心よりお祈り申し上げます。

最後になりますが、熊本地方の方言にて
「だんだんなぁ」
心からありがとうと感謝をお伝えします。

湯峡の響き優彩　総支配人
「

ご投稿者様

過日は数あるホテル・旅館の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

チーム一丸にてご利用されます大切なお客様へ
「記憶に残るサービスを提供しよう」と取り組んでいる最中で、とても素敵なご投稿を重ねて御礼申し上げます。

古き良き文化は残し、新たなサービスやお客様が魅力を感じる宿泊プランなどのご提案も今後強化して、ご投稿者様が「生涯を通じて戻りたいホテル・旅館」作りをお約束させて頂きます。

今回のご投稿コメントをチームメンバーに共有して更なるサービス向上とご投稿者様のお帰りを
心よりお待ち申し上げます。

湯峡の響き優彩　総支配人

ご投稿者様


過日は数あるホテル・旅館の中から湯峡の響き優彩をお選び頂き、ご利用頂きました事を心より御礼申し上げます。
ありがとう存じます。


風情ある黒川温泉の地にて新たに取り組みました
ご夕食・ご朝食ブッフェのお褒めのコメント
大変嬉しゅうございます。
早速、調理チーム・サービスチームに共有して
更なる、魅力のある日本一のブッフェメニューを
目指して本日より精進いたします事をお約束いたします。

客室（灯小路タイプ）もご満足して頂き何よりでございます。
非日常を感じて頂きたいコンセプトにて和風モダンを取り入れた仕様でございますが
現在、お客様満足の追及と新しい温泉施設STAYの
快適さ・驚きをご提供できる様にチームにて取り組んでおります。

貴重なお時間を割いて、素敵なご投稿と優彩を思い出して頂いたことを重ねて御礼申し上げます。

2023年、いよいよ夏が目の前で来ております。
黒川の地も自然の恵み・演出が夏仕様に変化しております。

又、ご投稿者様がお帰りになることを愉しみに
お会いできることをお待ちしております。

最後になりますがご投稿者様のご多幸・ご健康を
黒川の地よりお祈り申し上げます。

湯峡の響き　優彩　総支配人

ご投稿者様

過日は数あるホテル・旅館から湯峡の響優彩を
お選び頂きまして誠にありがとう存じます。

ご利用後にも、当館での思い出を振り返って頂き
貴重なお時間を割いてご投稿ありがとう存じます。

お客様からのご投稿（ご意見・ご感想）は、私共にとりましては大切なお客様からのプレゼントと
してチームメンバーにて共有しております。

黒川温泉からの資源である美肌の湯を最高のロケーションと清潔感ある施設にてご利用していただける事を想像して日々、施設・清掃チームメンバーがメンテナンスに努めております。

今回、ご投稿者様からのコメントは全メンバーに共有して今後の励みと更なるサービス・施設メンテの向上に努めていく所存でございます。

ご夕食・ご朝食バイキングのお褒めのお言葉ありがとう存じます。

調理長をはじめ、調理スタッフにもお褒めのお言葉を共有させて頂きます。

現在、社内ではお客様満足度追及のために
館内の改修工事やバイキングメニューの変革、
サービス向上強化に取り組んでおります。

ご利用されました大切なゲストが
「生涯を通じて戻りたい場所」と感じていただけます様をお約束させて頂きます。

最後になりますが、ご投稿者様のご多幸とご健康を黒川の地よりお祈り申し上げます。

湯峡の響き　優彩　総支配人

ご投稿者様


過日は数あるホテル・旅館より、湯峡の響優彩を
お選び頂き誠にありがとう存じます。
その上、貴重なお時間を割いて頂きご滞在中のご感想・ご意見をご投稿頂きまして重ねて御礼を申し上げます。

早速、ブリーフィングにてチームメンバーに共有させて頂きます。

フロントスタッフの接遇面でのお褒めのお言葉
大変嬉しゅうございます。
現在、湯狭の響優彩ではゲスト様への接遇トレーニングを強化しております。

目的の多様化により。様々なご要望に柔軟に対応できるチーム作りをしております。

それ故に、ご投稿のお言葉は私たちには大きな
プレゼントでございます。

ご夕食のバイキングではご満足いただけずに
誠に申し訳ございません。
料理長・サービス責任者に共有して改善に努めさせて頂く所存です。

温泉施設のアメニティは、ご要望お声を糧に
新たなサービスが提供できます様に協議して参ります。

最後になりますが、ご投稿者様の益々のご多幸とご健康を黒川の地よりお祈り申し上げます。

今回のご要望点を改善して、又お会いできます事を心よりお待ち存じます。

湯峡の響き　優彩　総支配人

ご投稿者様

過日は数あるホテル・旅館の中から湯峡の響優彩をお選び頂き、誠にありがとう存じます。

お戻り後にも貴重なお時間をお使いになり
ご意見・ご感想をご投稿頂きまして重ねて御礼を申し上げます。

この度は、私の指導不足や大切なお客様への接遇面にて不快な思いをさせてしまいました事を
心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

旅行でのお愉しみの一環にはその季節その土地でしか味わうことしかできない食事は大きな体験となります。

ご夕食・ご朝食でのバイキングにご満足いただけなかった事は当ホテル全体にて調理長を中心に
早急に改善に努めさせて頂く事をお約束いたします。

又、サービススタッフの配慮（目配り・気配り・心配り）より一層のサービス向上育成と
今回、ご投稿者様から頂きましたお声を社内全メンバーに共有して、先ずはお客様の立場になり
真摯に受け止め改善に努めさせて頂きます。

温泉施設の美化清掃・メンテナンスも
施設担当責任者と早急にお客様が快適にお過ごしいただける施設・空間をご提供してまいります。

大変厚かましいお願いではございますが、
改善されました折には、是非挽回のチャンスを頂き、ご来館していただける事を信じてお待ち申し上げます。

最後になりなりますが、常にお客様のお声を一番に考えた旅館・ホテル作りをすることを信念に
本日より励んでまいります。
大切な事をご教示頂き、心から感謝と御礼を重ねてお伝え存じます。

湯峡の響き優彩　総支配人