サービスは全体的には普通でした。
天体観測はもっとなにかあるのかと思ったのに、ショボすぎてガッカリ。朝は8時30分すぎに主人が宿泊者専用の風呂に行ったのですが時間内なのにすでに掃除を始めてて、感じが悪かったと文句を言ってました。女性の風呂も掃除の方が入られてたみたいでした。せっかくの旅行だったのに、残念でした。
主人ともう優彩さんは、ないねと言ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

覚えのない請求がクレジット決済になってます。
大至急　連絡をお願いします。
1月引き落としになっています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

5月21日に　宿泊しました。　　
お出迎は良くして頂きましたが
ロビーの雰囲気が　何と無く寂しい
雰囲気でした。
夕食はビッフェタイプの食事でしたが
少し種類が物足りなかったです。ちょっと食事が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

3月13日に初めて宿泊しました。
スタッフにキャリーバッグを2人分預けましたが、部屋に持ってくる事なく忘れており、フロントまで取りに行きました。また、ベッドの敷きシーツに長い髪の毛が2本も落ちており、初めての利用でしたが、とても残念な思いがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋が狭いのと泉質がいまいち…

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

割高。
料理は美味しくはない。
量が多い。
部屋もよく言えば趣がある。
悪く言えば、古臭い。
風呂も感動はない。なんなら大衆浴場感を感じる。
歳を重ねれば趣を感じれるのかもしれないが、料理を期待される方にはおすすめしない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

7/26に宿泊しました。まずお部屋が臭くて不快でした。４人部屋でお布団を敷くのが4つやっとでとても狭かったです。夕朝食はお部屋食でしたが、朝から電話で起こされさっさと布団を片付けて朝食の準備をされてました。子供達がまだ寝ていたのを話したが、聞いてくれなかったです。バタバタした宿泊でした。もう利用したくないです。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

黒川温泉の旅は幾度となく行ってますが、料理等には多少物足りなく思いました。注文の飲み物についても忘れられていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

お盆後、休みをとれたので行って来ました。
総合的に満足していますが、
率直な意見として

部屋の照明が暗すぎ。演出的にはよいが、掃除などちゃんとできてるのか。
Wi-Fi使いたかったが、無いようでした。
宿に到着して、風呂に入ってすぐビール飲みたかったが、部屋の案内の後、また
浴衣を持って来るとのことなので待って、熱いお茶を入れてくれた。夏なのに～
部屋の冷蔵庫は、昔ながらのタイプで使用分有料です。
朝８時には扉ロックします。持ち込む方、扉分しかスペースないので注意！
夕食時、焼酎を注文したが、瓶か徳利しか選べない、グラスに氷をいれてもらい
徳利からグラスに移して飲んだ。夏なのに～
など、気になる点書きましたが、後は気に入っています。

黒川温泉自体、落ち着く場所で、時々お世話になっておりますが。
最近増えた、観光バスで、立ち寄って往かれる東南アジア系外国人の
甲高い声が温泉自体の雰囲気を壊している感じがして、最近ちょっと
イラッときます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

この度はお世話になりました。
旅館の方はみなさん親切ですが、いくつか気になりました。

部屋食にしていただきましたが、片付けの際、できるだけ食器をまとめてから外へ運ばれてらっしゃったのが気になりました。
食器はできるだけ御膳の上にまとめてましたので、すぐに下げることもできたと思いますが、、
部屋でできるだけまとめた方が効率もよいかと思いますが、見えるところで平然と片付けをするのは、サービスとしてあり得ません。
早急に下げて早々に部屋を出るのがよいかと思います。
片付けをなさる間、立って待ってましたよ。

また、チェックイン後も早くくつろぎたいところ、なぜか立ったままでお風呂の説明を受けました。疲れていたので長く感じました。
部屋に戻ってからもお風呂の説明がありました。
丁寧でよいかもしれませんが、必要な人とそうでない人がいるかと。

レイトチェックアウトにしていましたが、通常のチェックアウトの時間になると外がガヤガヤ。清掃の方でしょうか。
鍵をかけていなかったのも悪いですが、一度外から開けられて、無言で閉じられましたよ。


ハイクラスのお宿でどんなものかと思いましたが、無駄に丁寧なだけで、特段満足でもないです。期待したぶん残念でした。

お料理はいたって普通、部屋からの眺めはよかったです。
電話の方の応対もよかったです。
ありがとうございました。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2016年11月

　部屋の扉の中が物置だった　ありえない　バイキングの料理が不味い　仲居の態度が悪い不愛想　タオルがガサガサ　枚数が少ない　もう行かない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

3月20日に宿泊しました。フロントに伝えて、21日に福岡行きのバス停まで送ってもらうことになっていましたですが、運転手が間違えて別府行きのバス停で降ろされてしまいました。何かおかしいと思い確認して、その後運転手に伝えようと思ったら、もうすぐに去ってしまいました。大雨の中７０代の母親と大きな荷物を持って、びしょびしょに濡れながら走って福岡行きのバス停まで行きました。乗客が多かったので、幸いにも出発が少し遅れて私達も間に合うことができました。
事前に何回も、フロントの人に行き先と時間を確認してましたが、このようなことになり、本当にがっかりしました。ひどい雨だったので、結局、帰りのバスの中でも、服が３時間濡れたままでした。食事やお風呂はよかったのに、最後が本当に残念でした。

写真は正確な福岡行きバス停の写真です。みなさんもご注意ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

お部屋食プランで宿泊しました。食事時間前に停電が起き、部屋は真っ暗に。その状態でなんの確認もなく食事が運ばれてきて、電気がつかない真っ暗の中でどうぞ、食べてくださいといった状態。45分ほど真っ暗な部屋の中で料理の状態も見えないまま食べることになりました。配慮があまりにも欠けていて残念でした…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

食事と風呂は満足だが、サービスが…。
宿泊前日、携帯に留守電あり。打ち合わせとの事。折り返すと言っていたが、以降全く連絡なし。こちらから連絡せよということか。
部屋に仲居が来て、茶をいれてくれた。その際、この後茶葉を片付けに来ようかと問われたので、断ったのに伝達ミスとの事で急須の入れ替えにだれかが部屋に入った。
食事は部屋ではなかったので、開始3分前に会場に行ったら給仕の者がいなかったので「すみません」と叫びながら自分で探す。
チェックインの際、帰りのバスの時間を伝えたのに、チェックアウトの係には伝わっておらず、再度問われる。
サービスの者の連携はないのか。客のリクエストの管理はどうしているのか。全て聞きっぱなし、言いっぱなしか。
これだけ重なると、二度と泊まりたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

旦那と２人で利用させていただきました。
お風呂は貸し切り風呂に何度も入れましたし、きれいでよかったです。

また、フロントの方や天体望遠鏡コーナーの方の対応は丁寧で良かったと思います。

ただ、部屋の対応をしていただいた年配の中居さんの対応には目を疑うことが多々ありました。
部屋食プランにしていただいたのですが、
料理の説明は特に無し。
基本タメグチでした。若いからバカにされているのかな??
料理もガチャガチャ並べて去っていきました。
ごはんと味噌汁が出てくるのが以上に遅く、おかずはほぼなくなってから持ってきました。

片付け時も同じで、残飯を１つの皿に目の前でまとめていきました。
自分達がたべたものですが、食後に客の目の前でやることなのかな??
不愉快でした。

anniversaryプランだったのでフルーツがついていたんですが別の部屋の方と間違えたのか、「ケーキ、ケーキ」と小声ではなされ、
あげくフルーツを持ってきたときは、「私は何を持ってくる予定でしたっけ？」と言われ、本当に意味不明。

仕上げに敷いてくれた布団は、北枕。
念のため調べててよかったです。
アプリ３つ分×スマホ２台で調べました。
今までいろいろ旅館に泊まりましたが、
初めての扱いでした。
泊まる予定のかたは気にした方がいいですよ。
死人扱いされます。

若い人への教育より年配の方への指導したほうがいいのでは??

その他は良かったけど、悪いところがあるとそこしか見えなくなりますよね。
もう利用はしないと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月