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赤倉温泉 ホテル太閤のクチコミ･お客さまの声
食事3
４歳子連れ家族でお邪魔しました。まず，受付が非常に混雑。オンシーズンでもあり，スキー客も多く混雑している時期とは思いますが，受付２名で対応していましたが，奥にソファーもあり，増員してソファーのあたりで対応するなど，改善できる余地があると思います。せっかく説明事項が１枚の紙にまとめてあり，聞き漏らしても大丈夫なようになっているのですから，場所を受付にこだわらなければ何とでもなるのではないでしょうか。次に致命的なのは，お風呂が狭かったこと。湯船は外の露天風呂もあり，それなりでしたが，旅館のキャパに比べて洗い場の数が少なく，洗い場の順番待ちで後ろに立って待っている状態。結局私は，待ちくたびれて湯あたり状態になってしまい，部屋に戻って，体を洗いなおしました。旅館を大きくするなら，付属する設備のキャパも大きくしないとダメです。最後に駐車場。うちの車は２ＷＤなので，前情報から第二駐車場に止めるつもりでしたが，その第二駐車場も雪でいっぱい。車が１台，スタックしていました。当日は雨が降っており踏み固めた雪が解けてきたためもあるかと思いますが，みんながみんな，４ＷＤの車を持っているわけではありません。２ＷＤでも安心して利用できるよう，離れたところに駐車場を確保し，そこからバスで送迎するなど，サービスの改善を期待します。
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この度はホテル太閤のご利用、有難うございました。様々な改善のご意見をいただき、参考にいたし、今後の営業に生かしてまいりたいと思います。フロントの混雑につきましては、当日満室の為かなり大勢の方が同時刻にチェックインにお越しになり、その対応に追われお待たせする時間が長くなってしまいました。申し訳ありません。通常は３名での対応をしているのですが、稀にお客様に呼ばれフロントが少なくなる時もございます。まだ改善出来るところもあると思いますので、良い対応が出来るよう努力致します。お風呂のカランの数はハード面の事で工事を進めることが難しく対応出来ておりませんでした。申し訳ございません。今後改良工事の事なども念頭に置き対応してまいります。また駐車場に付きましては大雪や季節外れの雨などで対応が間に合わない時もございます。赤倉の雪は数十分で１０cm２０㎝と積もるところでございます、自然の場所でもありますので、お理解お願い致します。駐車場の事も含めサービスの根本を深く考えて努力いたしてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、大変参考になりました。また従業員一同、これからの太閤をもっと良くできるよう頑張ってまいります。ホテル太閤 支配人
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食事3
投稿者さんの 赤倉温泉 ホテル太閤 のクチコミ
４歳子連れ家族でお邪魔しました。
まず，受付が非常に混雑。オンシーズンでもあり，スキー客も多く混雑している時期とは思いますが，受付２名で対応していましたが，奥にソファーもあり，増員してソファーのあたりで対応するなど，改善できる余地があると思います。せっかく説明事項が１枚の紙にまとめてあり，聞き漏らしても大丈夫なようになっているのですから，場所を受付にこだわらなければ何とでもなるのではないでしょうか。
次に致命的なのは，お風呂が狭かったこと。湯船は外の露天風呂もあり，それなりでしたが，旅館のキャパに比べて洗い場の数が少なく，洗い場の順番待ちで後ろに立って待っている状態。結局私は，待ちくたびれて湯あたり状態になってしまい，部屋に戻って，体を洗いなおしました。旅館を大きくするなら，付属する設備のキャパも大きくしないとダメです。
最後に駐車場。うちの車は２ＷＤなので，前情報から第二駐車場に止めるつもりでしたが，その第二駐車場も雪でいっぱい。車が１台，スタックしていました。当日は雨が降っており踏み固めた雪が解けてきたためもあるかと思いますが，みんながみんな，４ＷＤの車を持っているわけではありません。２ＷＤでも安心して利用できるよう，離れたところに駐車場を確保し，そこからバスで送迎するなど，サービスの改善を期待します。
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この度はホテル太閤のご利用、有難うございました。様々な改善のご意見をいただき、参考にいたし、今後の営業に生かしてまいりたいと思います。
フロントの混雑につきましては、当日満室の為かなり大勢の方が同時刻にチェックインにお越しになり、その対応に追われお待たせする時間が長くなってしまいました。申し訳ありません。
通常は３名での対応をしているのですが、稀にお客様に呼ばれフロントが少なくなる時もございます。
まだ改善出来るところもあると思いますので、良い対応が出来るよう努力致します。
お風呂のカランの数はハード面の事で工事を進めることが難しく対応出来ておりませんでした。
申し訳ございません。
今後改良工事の事なども念頭に置き対応してまいります。
また駐車場に付きましては大雪や季節外れの雨などで対応が間に合わない時もございます。
赤倉の雪は数十分で１０cm２０㎝と積もるところでございます、自然の場所でもありますので、お理解お願い致します。
駐車場の事も含めサービスの根本を深く考えて努力いたしてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、大変参考になりました。また従業員一同、これからの太閤をもっと良くできるよう頑張ってまいります。
ホテル太閤 支配人