この度はホテル太閤をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
古い旅館故に至らない点もあろうかと存じますが、快適にお過ごしいただけますように接客や清掃、お料理は特におもてなしの気持ちを込めて従事するよう努めてまいりました。
しかしながらこの様なご指摘をいただき不徳の致すところでございます。
ご利用くださった南館につきましては改修計画を立てているところではありますが、いくら綺麗になったとしてもスタッフの不行き届きとあっては元も子もございません。
改めておもてなしとは何かを問いただし、スタッフ総勢で心を入れ替えてお客様をお迎え出来ますように邁進していきたいと存じます。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ホテル太閤 支配人