こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2012-03-19 19:12:28
1.0
投稿日：2012-01-12 11:54:51
1.0
投稿日：2012-01-12 11:34:18
サービス1
修二1224さんの 赤倉温泉 ホテル太閤 のクチコミ
両親の還暦のお祝いでした。
電話の対応も良く、ネットに出ている写真も良かったので楽しみにしていました。
が、お部屋の急須は前の方が使ったまま洗っていない状態。食事の場所も今にも倒れそうな間仕切りで囲ってあるだけ。連泊なのに「チェックアウトです」と連絡が入り、タオルも持ってきてくれない。チェックアウト時の不手際・・最悪なことに沢山ありました。
従業員が少ないため、行き届いてないように思います。何かあっても対応してくれないというか、一人の従業員に何人ものお客様が並び、対応するまでいかない感じでした。
我慢できず、何点かホテルの方にお伝えしましたが、「その分の料金をサービスします」との答え。サービスする前に改善すべき点を考え、見直すべきだと思いました。
両親に申し訳なかったです。
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ご両親様への大切な記念日を当館でお過ごし頂きましたが、こちらの度重なる不手際にて、せっかくの大事な日を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
現在では清掃や食事会場、フロント対応など様々な改善を進めております。
反省するべき点はまだまだございますが、サービスを見つめ直しさらに努力してまいります。
またご両親様にも大変申し訳なく、これに懲りず、もしまた赤倉へお越し頂けるようでしたら、再度太閤へも足をお運びくださいませ。
その時にはご期待を裏切らないよう誠心誠意、お迎えさせていただきます。
この度はホテル太閤へのコメント、ご意見有難うございます。
今回の事を糧としさらに接遇を学んでまいります。
ホテル太閤支配人