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5.0
投稿日：2016-03-03 22:29:01
4.0
投稿日：2016-02-17 21:48:45
4.0
投稿日：2014-01-25 22:33:57
2.0
投稿日：2012-03-11 23:10:58
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ume2065さんの 赤倉温泉 ホテル太閤 のクチコミ
3月上旬に宿泊させていただきました。
予約した洋室の部屋のトイレが故障したため、和室の部屋に替えていただきました。
また、部屋で発生したトラブルについても嫌な顔をせずに迅速に対応していただきましたてありがとうございました。
※恐縮ですがプラス点とマイナス点を記させていただきます。
[プラス点]
・ゲレンデのアクセスが良い。（徒歩で10分以内）
・温泉は、24時間入浴可能で、雪見の露天最高がありGOOD。
・食事は、質・量ともに大満足でした。
※特に夕食は、品数も多く食べきれない量でした。
・更衣室があり、宿泊当日のチェックイン前に到着しても荷物を預けることができる。
[マイナス点]
・エレベーター越しの外のガラスが割れていてちょっと物騒だった。
・部屋の懐中電灯の設置場所に懐中電灯が据え付けられていなかった。
※昨今、地震などが多いのでちょっと不安です。
・洗面台の清掃が不十分。
※石鹸カスがかなり残っていました。
・陣羽織が一着がご飯粒が付着しており、もう一着が黒炭汚れがついていた。
・部屋のテレビの電源コードが無く、テレビの電源が入らなかった。
・宿泊人数(部屋数)に対して大浴場の洗い場の数が少ない。
[その他]
・春休み中で且つ平日の宿泊だったため、学生客が多くホテル中が騒々しかった。
※年配客の方々が迷惑そうな表情をしており、ちょっと可哀想でした。
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お部屋のトラブル等、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
こちらの対応にお礼のお言葉をいただき恐縮です。
また当館へのご評価にプラス点マイナス点をお客様の目線から伝えていただき感謝しております。
・ゲレンデのアクセスは目の前では無いにせよ徒歩１０分以内で行けるのは便利と思います。
・温泉は清掃時間はございますが、２４時間入浴可能ですので大変喜ばれております。雪見露天は風情があり、いかにも赤倉の冬と感じます。あの雰囲気は知っている人は知っているものですね。
・お食事はご満足いただけて嬉しい限りです。これからもお客様に喜んでいただける様なメニューを提供してまいります。
マイナス点として・・・
エレベーターの外ガラスですが、今年の大雪で屋根雪が崩れその衝撃で割れてしまいました。
安全対策としてエレベーター業者に運転上の安全対策対策を行い、外側には大きい雪囲いをしてあります。
ですが見た目がどうにも割れたままですので、不安を与えてしまっているのが心の痛い所です。
春には本格的に修理にはいります。
懐中電灯は設置が基本なのですが、時折お持ち帰りになる方がいるようです。確認不足にて、ご不安与えてしまい申し訳ございません。
洗面台の清掃につきましては再度指導を行い、清掃を徹底するよう申し伝えてあります。
また羽織の汚れに付きましても確認を徹底するようにいたしました。
テレビの電源コードは清掃の段階で気付くべきことなのですが確認されておらずご不便お掛けしまして申し訳ございませんでした。
その後係の応対はいかがでしたでしょうか？
また学生の方と年配の方のお部屋や温泉にしましても、同じ館内をご利用になるので、今後は区切りをどのようにしていくか課題となりました。
この度は頂いたご意見へのご返信がなかなか出来ず大変申し訳ございませんでした。
今回のいただいたご指摘、ご意見は今後に活かし、お客様に喜んでいただける様な旅館にして参ります。
この度はホテル太閤ご利用いただきまたクチコミのご投稿有難うございました。
ホテル太閤支配人