11月3日に宿泊しました
食事は個室の椅子席でゆったりした、トイレ付きの部屋で地元の野菜や肉を使った会席料理を頂きました　1人づつ釜で焚いた新米は美味しかった

夜の露天風呂は月や星が見えて良かった　朝は雨、霧で全く景色が見えなくて残念でした

和洋室の床が歩く度に全体的にミシミシ音がなって残念でした

楽しい旅が出来ましたー

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年11月

17時前にチェックインしました。
対応頂いた方に夕食の希望時間を尋ねられたので、18時位でと伝えたところ、「あ、むり。19時半位になりますね。」と言われ絶句。結局夕食は18時半になりましたけれど…
その方、何に関してもあー言えばこう言うタイプの方でいい気分ではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

今回、県外に住む友人達に観光してもらいたく、こちらの施設を利用させて頂きました。
ロビーやお部屋からの景色がとても綺麗で、友人達はお部屋の掘りごたつ・アメニティ・美味しいご飯・なかなか見ることの出来ない雪景色にとても喜んでいました。
ただ、ひとつとても残念だったのが大浴場が内風呂も露天風呂も凄くぬるかったことです。
恐らく露天風呂に関しては溶けた雪がお風呂に流れ込んで冷たかったのかなと思ったのですが、それにしては内風呂もぬるいのはおかしいなと思いました。
また、内風呂の中にある丸いお風呂の方がまだ温かかったようですが、友人曰く『黒い物体が浮いてて入る気になれない』としょんぼりしていました。
とても素敵な施設なだけに残念でした。

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友達

宿泊年月

2021年12月

12月26日27日に「2日リフト券付」プランで「東新館　スイートルーム461号室」に宿泊しました。
○部屋
　広さは申し分なく、ベットも広く寝やすかったです。ただ、気になる点が3点ありました。
　①テレビの回転台の下に、ペットボトルの歌がありました。
　②入り口二つ目の扉が狭く、カートを部屋の中まで入れられませんでした。
　③スキーウェアを乾かすのにクローゼットの外にかけたかったのですが、適当なもの掛けがありませ
　　んでした。
○食事
　夕食、朝食ともバイキングでしたが、使い捨て手袋やマスクが用意してあり、感染対策が行われていると感じました。
○風呂
　大浴場は申し分なかったのですが、内風呂に不満が残りました。
　①浴室暖房がなくとても寒く感じました。
　②浴槽とトイレの間に仕切りガラスがなく、シャワーを使うとトイレ側の大理石(?)に水滴がかか
　　ってしまいました。
　③入浴後、湿気のため大理石の部分で滑りました。
　④浴槽横のブラインドが閉められませんでした。
　⑤洗面台のところにコンセントがなく、ドライヤーが使えず不便でした。
○サービス
　職員の対応は良かったです。地酒の試飲もあり良かったです。ただ、乾燥室においておいたスキー板やスキー靴に、水滴が残っていたのは残念でした。
○設備・アメニティ
　室内や館内のアメニティはよく揃っていて満足できました。ただ、玄関前に融雪用の水がたまり、歩きにくかったです。同じ北陸の住人として、大雪で除雪が大変なことは理解できますが、施設の顔というところなので、何とかならないかなと思います。

コロナ禍の大変な中、頑張って営業されている皆様に、厳しいことを申しましてすみませんでした。早く収束し、以前のような賑わいが戻ることを願っています。宿泊させていただきありがとございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

お部屋は6階でした。眺めが良く、雪景色がとてもきれいでした。暖房設備が整っていて暖かくて、ベッドも寝心地が良くゆっくり過ごせました。
夕食は個室でした。料理は全部とてもおいしかったです。量もちょうどよかったのですが、大食いの旦那には少し物足りなかったみたいです。夕食のお部屋は少し寒かったです。
温泉も、脱衣所が寒かったです。温泉も少しぬるく感じました。露天風呂は暖かかったです。
雪のたくさん降り積もった日で、駐車場に車を停めるのが大変でした。朝は、車の周りまできれいに除雪してくださっていて、すぐに出発できました。
普段は雪のない場所に住んでいるので、大雪は新鮮でたのしかったです。
ありがとうございました。

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恋人

宿泊年月

2020年12月

お湯は大変良く大満足です。
従事するスタッフがすくないせいか、浴場のタオルが切れていました。また、朝食バイキングの片づけをされている方が、「すぐに下げれるように、プレートの上に食器を積んでくれればいいのに」とぼやきが聞こえました。
確かにおっしゃる通りでしょうが、サービスを受けるために宿泊をしているのですから、心の声はしまっといてください（笑）
また、お客が到着しても外で携帯ででかい声でしゃべっている年配の女性は、もう少し接客を身に着けて欲しいです。車寄せでしゃべっているのなら誘導したらどうでしょうか。到着から気分悪いです。
昔の赤倉温泉は良かった・・・・(ノД`)・゜・。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

やはり全体的に古いというのが率直な感想ですが、内装の清潔感は保たれていたと思います。またスタッフの方々のサービス面も特に気になる点はありませんでした。大浴場に関しては露天風呂は展望も良く心地良く入浴できましたが、内風呂にもう少し清潔感があると良いかと思いました。部屋はコンセントが少なくスマホの充電に多少困るのと、エアコンが窓枠取り付けタイプなので窓に若干隙間があり虫が入ってくる事があるのが気になる点でした。

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同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

日帰りの予定でいましたが、雨でずぶ濡れになり、帰れず急遽泊まることになり色々探した中でここのホテルが空いていたので良かったです。ただ部屋のトイレ流れが悪く…。
お風呂等は良かったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

家族スキー旅行でお世話になりました。家族の都合がつかず、年末の宿泊代金の高い日程での利用だったので、相応かなと思います。評価が低かったところは、エレベーター前の喫煙所の件です。たばこの煙を乗せたエレベーターが、宿泊室のある階ごとに運んでは開閉するので、たまったものではありません。エレベーターに乗って行き来せざるを得ないので、お子さんたちも受動喫煙していること、早急に対応したほうがいいです。お風呂の洗い場は、お隣さんのシャンプーやシャワーが、ダイレクトにかかってしまうほどの近さでした。リニューアルしたとあるので、もう一度利用客の動線でチェックされるとわかっていただけると思います。
かまど炊きご飯の火が3回も消えてしまったり、夕飯時にお茶をこぼされてしまったりしましたが、少ないスタッフで必死に働いている姿を見ると、なんとも言えずにいました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年12月

１０月２９日に宿泊しました。今回は兄弟会ということで、３部屋お願いしましたが、景色の良い部屋を続きで取っていただきました。たまたま団体さんとぶつかってしまい、お風呂は超混雑していましたので、時間をずらしてゆっくり入ることができました。夕食は個室でいただきましたが、少し冷めていたのが残念でした。お米は炊きたてで美味しかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

8月7日に宿泊しました。お風呂やサービス面は良かった。
食事は時間がかかる割りに、全て常温でいまいちでした。

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家族

宿泊年月

2017年08月

家族４人で行きましたが、古くやけに広い部屋でした。

隣は大学野球部の合宿で使用されていました。
ということからもわかるように、大人数の若者が泊まるための施設という感じでした。

食事は大広間で流れ作業的にドンドン出てきてあわただしかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

家族で利用させていただきました。プランがスキープランであるのに、スキーロッカーや部屋に手袋やウエアをかけるハンガー等がない、というのはちょっとどうかと思いました。プランではお風呂も目玉の感じでしたが、なんといっても汚い。床は黒い水垢だらけだし、カランや足元のステンレスの部分など本当に汚く、露天風呂に続く渡橋？のような通路の横も、黒い水垢がごってりたまっていて、お風呂に入っていてもきもちが悪くて嫌でした。湯船のなかも砂？がたまっているのか、はじめ汚物が沈んでいるのかとドキッとしたくらいです。脱衣場も壁沿いのテーブルの下は真っ白にぶあつい埃が敷きつまっていて、それも見た途端にゾッとしました。せっかくきれいにリニューアルされているのに残念でした。部屋もリニューアルされた感じで一見きもちが良かったのですが、四人の利用なのに座椅子が三つしかセットされていなかったり、洗面台のカランやセットされたティッシュボックスも水垢だらけ、トイレも便器の蓋に巻かれた 清掃済みの証の紙も使い回しているのかシワシワになったもの。テーブルの上に置かれた伝票？も何度も使い回しか一度濡れたものが乾いた状態のブカブカになった紙。タオルも使い回しのガサガサしたタオルで、風呂や部屋の清潔感のなさから、タオルも清潔に管理されているのかを疑ってしまい、使うのがちょっと嫌でした。部屋に備え付けるタオルくらいは新品のものを用意してほしかった。食事はとても美味しく、スタッフさんの応対も良かったです。ただ、朝食はバイキングでも種類が少なく、けっきょく家族みんな同じおかずを食べる結果になり、あれこれ選んで食べる楽しさはなかったです。スープもなんともめっちゃ ぬるくてビックリでした。我が家は毎年かならず旅行に行き、決して贅沢ではない温泉旅館にいろいろと宿泊してきていますが、そのなかでもこちらは今まで経験したことのない
汚さではあったとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

建物が古く、最初見たときは営業しているのかわからない感じで不安になりました。
でも、早く到着したのに急いで部屋を用意してくれて13時にはチェックインできました。
ホテルの方たちは皆さん、親切で丁寧に対応してくださいました。
食事も美味しかったですが、品数が多く、せっかくの美味しいごはんの前にお腹がいっぱいになってしまい残念でした。お料理も工夫はされてましたが、それより新潟自慢のお米や地元の味をメインにしたメニューの方が私は良いように思いました。
全体的にはコスパを考えますと満足できるお宿だと思いました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

ホテルが努力されてるのはわかるのですが、サービスなどちょっと中途半端なかんじでした。部屋はリニューアルされた部屋だったのでよかったけど、スタッフの教育が十分じゃありませんでした。料金が安かったのでそれなりかもしれません。学生の合宿もあり、お風呂が騒がしかったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

建て物は古さを感じるが温泉は気持ちよかったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

夫婦でお世話になりました。高田で花見をしてから行ったのですが深い霧がかかってて
大変でした。着くなり暖かいお茶とお菓子でとても丁寧な説明をうけて部屋へ
浴衣に着替えて丹前を羽織ろうとしたのですが片方の紐が無くて・・・。
すぐに持って来て来てくれて助かりました。
お風呂も気持ち良く入れて・・・。夕食はお腹いっぱいになりました。ただ真鯛が固くて美味しくありませんでした。鴨のステーキは美味しく頂きました。
伊勢海老は少し違うかな？南蛮エビの方が良いかも？
朝食バイキングは小皿があればいいかも。
ツインの部屋のバスに椅子とおけがあったのですがいらないのでは？
手をふくタオルがあれば良い！
お世話になりました。また機会がありましたら利用させていただきます。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

かなり古いホテルですが、清掃などはきちんとされていて問題ないと思います。ファミリープランとは言っても私たちは夫婦二人で宿泊したのですが、小さい子供を連れた宿泊客への配慮があちこちに感じられて、好感が持てました。夕食の料理は宿泊料金から見れば妥当と思いますが、若い人だとちょっと足らないのではと思います。朝食のバイキングは地元の食材なども使われて良かったと思いました。スタッフの方が全般的にとても感じが良く、気持ちよく過ごすことができました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

部屋が広かったので、ハイハイする息子は楽しそうに動き回っていました。子供連れのためだけのお部屋ではないので、しょうがないとは思いますが、部屋に段差がなければもっとよかったなぁと思います。
あと、部屋の洗面台の蛇口の調子が悪かったです。音と水の威力にビックリしました。

＊赤ちゃん連れの特典の離乳食とオムツについて
・離乳食
朝はなかったので、バイキングのメニューのなかから、おかゆとパン、蒸し野菜を選び作りましたが、そういうスタイルならそういう説明がほしかったです。
・オムツ
テープタイプしかなかったので、動き回る息子には使えませんでした。パンツタイプもあればよかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

お部屋は綺麗で大変広く、よくありがちな、写真とかなり違うという事がありませんでした。しかし、マッサージチェアのフットが壊れていて癒されたかったのに出来ずに残念でした。
あと、食事は期待はずれでした。蒸し物で火がついていたのですが、途中からふきこぼれ、テーブルが水浸し。拭いて頂いたのですが、拭き方もイマイチ。テーブルにも水滴が残った状態のままでした。
お風呂も変な匂いがしました。
チェックインの時も、部屋案内をされず、自分たちで荷物も運びました。
普通、こうなんですかね？結構、高い金額だったので、残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月