ホテルが古く少し期待外れでした。食事も普通レベルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

受付の男性がにこりともせず対応。部屋までも結構遠かったのですが、一方的に説明して終了。たぶん年配の方であれば理解できないと思います。
受付はみなさん通過する場所なので、もう少し愛想良く対応いただければと思います。
料理は好みがあるかと思いますが、私にはちょっと合わなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

12月26日27日に「2日リフト券付」プランで「東新館　スイートルーム461号室」に宿泊しました。
○部屋
　広さは申し分なく、ベットも広く寝やすかったです。ただ、気になる点が3点ありました。
　①テレビの回転台の下に、ペットボトルの歌がありました。
　②入り口二つ目の扉が狭く、カートを部屋の中まで入れられませんでした。
　③スキーウェアを乾かすのにクローゼットの外にかけたかったのですが、適当なもの掛けがありませ
　　んでした。
○食事
　夕食、朝食ともバイキングでしたが、使い捨て手袋やマスクが用意してあり、感染対策が行われていると感じました。
○風呂
　大浴場は申し分なかったのですが、内風呂に不満が残りました。
　①浴室暖房がなくとても寒く感じました。
　②浴槽とトイレの間に仕切りガラスがなく、シャワーを使うとトイレ側の大理石(?)に水滴がかか
　　ってしまいました。
　③入浴後、湿気のため大理石の部分で滑りました。
　④浴槽横のブラインドが閉められませんでした。
　⑤洗面台のところにコンセントがなく、ドライヤーが使えず不便でした。
○サービス
　職員の対応は良かったです。地酒の試飲もあり良かったです。ただ、乾燥室においておいたスキー板やスキー靴に、水滴が残っていたのは残念でした。
○設備・アメニティ
　室内や館内のアメニティはよく揃っていて満足できました。ただ、玄関前に融雪用の水がたまり、歩きにくかったです。同じ北陸の住人として、大雪で除雪が大変なことは理解できますが、施設の顔というところなので、何とかならないかなと思います。

コロナ禍の大変な中、頑張って営業されている皆様に、厳しいことを申しましてすみませんでした。早く収束し、以前のような賑わいが戻ることを願っています。宿泊させていただきありがとございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

お湯は大変良く大満足です。
従事するスタッフがすくないせいか、浴場のタオルが切れていました。また、朝食バイキングの片づけをされている方が、「すぐに下げれるように、プレートの上に食器を積んでくれればいいのに」とぼやきが聞こえました。
確かにおっしゃる通りでしょうが、サービスを受けるために宿泊をしているのですから、心の声はしまっといてください（笑）
また、お客が到着しても外で携帯ででかい声でしゃべっている年配の女性は、もう少し接客を身に着けて欲しいです。車寄せでしゃべっているのなら誘導したらどうでしょうか。到着から気分悪いです。
昔の赤倉温泉は良かった・・・・(ノД`)・゜・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

10月25日に宿泊しました。gotoトラベルと楽天スーパーDEALでの宿泊なので、とてもお得に泊まれました。
部屋は、景色がよく、広く快適でした。東新館だったこともあり、比較的キレイでした。口コミにあるような汚れは気になりませんでした。洗面用のタオルがタバコ臭くて残念でした。エレベーターもタバコ臭い感じがして気になりました。
お風呂は露天がとても良かったです。夕方のピンクに染まった山々を見ながらの露天は感動でした。温度はぬるめなのでゆっくり浸かれて良かったです。朝も雰囲気は良かったです。どちらも入って欲しいです。
食事は普通で美味しかったです。気になったのは夕飯の刺身でした。夕飯時間は予約制ですが、席に着いた時にはすでに置いてあり、この刺身はいつから置いてあったんだろうと心配になりました。生ものなので、着いてから出してもらえると安心します。
サービスは普通です。丁寧に対応してくれていますが、笑顔も少く淡々とこなしている感じがあるので、おもてなし感は少ないです。また、ある職員さんは挨拶などの一声もなく、用件を伝え、かつ笑顔もないので、その人と距離を置きたくなりました。職員さんの中には、親しみやすく、笑顔もあり、細やかに対応してくれた方もいました。そのような職員さんが増えると良いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

やはり全体的に古いというのが率直な感想ですが、内装の清潔感は保たれていたと思います。またスタッフの方々のサービス面も特に気になる点はありませんでした。大浴場に関しては露天風呂は展望も良く心地良く入浴できましたが、内風呂にもう少し清潔感があると良いかと思いました。部屋はコンセントが少なくスマホの充電に多少困るのと、エアコンが窓枠取り付けタイプなので窓に若干隙間があり虫が入ってくる事があるのが気になる点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

部屋からの景色は斑尾方面が一望でき絶景でした。館内は外観の古さとは違い館内は綺麗で落ち着いたロビーや清潔な室内でした。料理はボリューム的にも味も満足。お風呂は眺望も素晴らしいのですが、露天風呂のお湯は湯の花が浮いているものの髪の毛が目につき内湯をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

家族で行きました。
子供達も温泉に喜んでいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

日帰りの予定でいましたが、雨でずぶ濡れになり、帰れず急遽泊まることになり色々探した中でここのホテルが空いていたので良かったです。ただ部屋のトイレ流れが悪く…。
お風呂等は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

フロントの対応が丁寧です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

家族スキー旅行でお世話になりました。家族の都合がつかず、年末の宿泊代金の高い日程での利用だったので、相応かなと思います。評価が低かったところは、エレベーター前の喫煙所の件です。たばこの煙を乗せたエレベーターが、宿泊室のある階ごとに運んでは開閉するので、たまったものではありません。エレベーターに乗って行き来せざるを得ないので、お子さんたちも受動喫煙していること、早急に対応したほうがいいです。お風呂の洗い場は、お隣さんのシャンプーやシャワーが、ダイレクトにかかってしまうほどの近さでした。リニューアルしたとあるので、もう一度利用客の動線でチェックされるとわかっていただけると思います。
かまど炊きご飯の火が3回も消えてしまったり、夕飯時にお茶をこぼされてしまったりしましたが、少ないスタッフで必死に働いている姿を見ると、なんとも言えずにいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

お部屋からの見晴らしは良かったですが
部屋の所々に蜘蛛の巣があり気持ち悪かったです
部屋のお風呂も清潔感がなく気持ち悪かったです
大浴場は脱衣所はエアコンが無くサウナ状態
浴室は温泉成分のせいかもしれませんがヌルヌルで汚らしく感じました
それでも総合3にしたのは
スタッフの中に2名だけ親切に対応して下さった方がいた事
半額プランだった事で3です

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

眺望なしは、わかってましたが、部屋の照明がむき出しの蛍光灯で、まるで事務所の
ようでした。
夕食は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

家族４人で行きましたが、古くやけに広い部屋でした。

隣は大学野球部の合宿で使用されていました。
ということからもわかるように、大人数の若者が泊まるための施設という感じでした。

食事は大広間で流れ作業的にドンドン出てきてあわただしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

ホテルが努力されてるのはわかるのですが、サービスなどちょっと中途半端なかんじでした。部屋はリニューアルされた部屋だったのでよかったけど、スタッフの教育が十分じゃありませんでした。料金が安かったのでそれなりかもしれません。学生の合宿もあり、お風呂が騒がしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

夕食時、ご飯が３０分で食べられるというので、３０分後に食べ始めたが、赤出汁や次の料理が来ないので漬物だけでごはんがほとんどなくなってしまった。こちらの食べるペースが速いかもしれないが、料理を持ってきたときに状況を見て料理の出し方を早めるのがサービスではないか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

息子家族と６名で利用しました。
夕食は個室で食べることができ、周りに気を遣うことなく、ゆっくり食べられました。
スキーで利用しましたが、乾燥室が地下にあり、スキーやスキー靴を抱えて階段の上り
降りは大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

夫婦でお世話になりました。高田で花見をしてから行ったのですが深い霧がかかってて
大変でした。着くなり暖かいお茶とお菓子でとても丁寧な説明をうけて部屋へ
浴衣に着替えて丹前を羽織ろうとしたのですが片方の紐が無くて・・・。
すぐに持って来て来てくれて助かりました。
お風呂も気持ち良く入れて・・・。夕食はお腹いっぱいになりました。ただ真鯛が固くて美味しくありませんでした。鴨のステーキは美味しく頂きました。
伊勢海老は少し違うかな？南蛮エビの方が良いかも？
朝食バイキングは小皿があればいいかも。
ツインの部屋のバスに椅子とおけがあったのですがいらないのでは？
手をふくタオルがあれば良い！
お世話になりました。また機会がありましたら利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

かなり古いホテルですが、清掃などはきちんとされていて問題ないと思います。ファミリープランとは言っても私たちは夫婦二人で宿泊したのですが、小さい子供を連れた宿泊客への配慮があちこちに感じられて、好感が持てました。夕食の料理は宿泊料金から見れば妥当と思いますが、若い人だとちょっと足らないのではと思います。朝食のバイキングは地元の食材なども使われて良かったと思いました。スタッフの方が全般的にとても感じが良く、気持ちよく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

スキーシーズンだったので、赤倉が賑わっていました。こちらのホテルは初めての利用でしたが、2年前にリニューアルしたということで期待して行きました。部屋はベッド＋広い和室があり、4人で使うには十分。大きな窓からの雪景色が素晴らしく、気持ちが良かったです。食事は、さすが米どころ！！夕食の時に目の前で一人前のお釜で炊いた炊きたてご飯は、程よくおこげも出来て絶品でした。（朝食時のご飯は別のお米だったのか、前夜のあまりの美味しさと比べると、ちょっとがっかり。）
残念だったのは、掃除があまり行き届いていなかった事と、夜遅めにお風呂に行ったら、若い女の子たちが（韓国の女性グループのようでした）お風呂の基本的なマナーを知らないからか、洗い場の桶は使いっぱなしで、ぬめりも残っており、とてもそのあとに使う気になれない状態でした。館内内装にもどことなくあちらの雰囲気が感じられたので、オーナーさんがそうなのかな？と、ちょっと思いました。せっかくきれいにリニューアルしたので、もう少し館内や部屋のお掃除をきちんとしてくれればとてもよいホテルになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月