高齢者の部屋位置の配慮ありがとうございました。エレベータが近かったので助かりました。

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宿泊年月

2011年12月

若い方が一生懸命働いていらっしゃるのが好印象でした。

夕飯でお食事を運ぶ方が、手を滑らせてソフトドリンクの瓶をひっくり返し、息子の浴衣がびしょ濡れになってしまいました。部屋に戻ったり、着替えたりして手間でした。
その後更に違う方に、私もお味噌汁をこぼされて、しかもお椀を取り替えて頂けなかったので、蓋も底も濡れたままでした。（私にはかかっていませんが）

お部屋は2つに分かれていて、狭いのは仕方ありませんが、寝室の方がベッド1つと敷き布団2つで、ベッドだけ一段下がった板の間にあり、介護用のようでイメージはよくありませんでした。

朝食会場からは、妙高が見られてよかったです。

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宿泊年月

2023年03月

17時前にチェックインしました。
対応頂いた方に夕食の希望時間を尋ねられたので、18時位でと伝えたところ、「あ、むり。19時半位になりますね。」と言われ絶句。結局夕食は18時半になりましたけれど…
その方、何に関してもあー言えばこう言うタイプの方でいい気分ではありませんでした。

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宿泊年月

2022年10月

小さい子供がいるので、嬉しい1ママ応援１０大特典とあるのに惹かれて利用しました。
今まで何度か子供連れで温泉旅行をしていますが、こういうサービスがなかったので利用しやすいと感じました。
特におむつはありがたかったです。
フロントさんの対応などは丁寧で好感が持てました。
離乳食はＨＰの写真では色んな種類が用意されていたので、色々なものの中から選べるのかと思っていましたが、そういうわけではないようでした。
朝食は普段はバイキングのようですが、宿泊者が少ないため定食形式になっていました。あえて内容を変更しての定食形式なので、そこそこ豪華なものを想像していましたが……普段使っているビジネスホテルを大きく下回る内容でした。
極めつけは衛生面で疑問をもつようなできごとも…
料金自体は高くないし部屋は広々とつかえました。温泉もとてもよかったのですが、食事面で満足感がなかったので二度行くかといわれると微妙なところでしょうか。

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宿泊年月

2018年06月

家族スキー旅行でお世話になりました。家族の都合がつかず、年末の宿泊代金の高い日程での利用だったので、相応かなと思います。評価が低かったところは、エレベーター前の喫煙所の件です。たばこの煙を乗せたエレベーターが、宿泊室のある階ごとに運んでは開閉するので、たまったものではありません。エレベーターに乗って行き来せざるを得ないので、お子さんたちも受動喫煙していること、早急に対応したほうがいいです。お風呂の洗い場は、お隣さんのシャンプーやシャワーが、ダイレクトにかかってしまうほどの近さでした。リニューアルしたとあるので、もう一度利用客の動線でチェックされるとわかっていただけると思います。
かまど炊きご飯の火が3回も消えてしまったり、夕飯時にお茶をこぼされてしまったりしましたが、少ないスタッフで必死に働いている姿を見ると、なんとも言えずにいました。

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家族

宿泊年月

2017年12月

家族４人で行きましたが、古くやけに広い部屋でした。

隣は大学野球部の合宿で使用されていました。
ということからもわかるように、大人数の若者が泊まるための施設という感じでした。

食事は大広間で流れ作業的にドンドン出てきてあわただしかったです。

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宿泊年月

2017年05月

今回は年末年始にスキー目的で宿泊しました。
スキー場までは少し歩きます。
この時期、スキー目的での宿泊客も多いでしょうが、なんと、スキーロッカーがありません。正面玄関前の屋外に置くか、盗難など心配な場合は部屋に持ち込んでいいとのことでした。
食事は味は美味しいのですが、気の利かない従業員（バイトかな？）が多く、空いた席のテーブルがいつまでも片づかない、声をかけても聞こえないふりをする、答えられない、なかなか料理が運ばれてこない・・・など、少々残念なところも。
お風呂の洗い場は、座る場所によっては、他の人の流した泡などが自分のまわりにもろに流れてくるようなレイアウト？になっていたので、なんだかイヤな気持ちになりました。
それから、ホテル前の駐車場は坂になってるので、雪が積もると四駆のスタッドレスタイヤでもスリップして身動き取れなくなるほどでした。
牽引してもらうはめになった車が続出でした。
チェーンを持って行くか、他の駐車場に止めた方が良さそうです。
総合的に見て、リピーターにはならないかなぁ・・・というのが正直な感想です。

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宿泊年月

2012年12月

古くからあるところですが思ったよりは綺麗なところとの印象でしたが　至る所に経費節減(設備、食事、サービス等)が見えていました。　また　設備等(手は加えてあるものの)老朽化も目立ちました。
寅さん!?が居ましたが　さて効果がありますか。。。

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その他

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宿泊年月

2012年09月

2月20日に宿泊しました。
部屋の眺望も良く広くコタツもあって良い部屋でした。
しかし、夕食で非常に気分が悪くなりました。
それは、ごはん茶碗に白くドロドロした気持ち悪い液体が入っていたことです。
運んできた外人女性に言うと、あーっとお詫びの言葉もなく持って帰りました。一緒に水も頼みました。
しかし行ったきりで戻ってきません。いつまでたってもご飯も食べられない、水も飲めない状態です。
しばらくしてベテランぽいおじさんが料理を運んできたので、そのことを言うと、全く伝わっていませんでした。それはすみません。すぐ持ってきますといって帰りました。
今度は先ほどの外人女性が、茶碗と水を持って来ました。遅くなってすみませんの言葉もなく。
なので、茶碗に入っていた液体は何なのか、わかる人を連れて説明しに来てくださいと念を押して何度も何度も言いました。
気づかなければ、食中毒の可能性もある重大なことであると思います。
しかし、思ったとおり二度と戻ってくることはありませんでした。
その後他の女性が普通に料理を運んで来ました。
アルコールや飲み物、特別料理も注文することも気がなくなりました。
1時間35分かかった食事が終わって、出口にはあの外人女性ら3人がいて、普通にアリガトゴジャイマシターでした。
人手不足・賃金等で外国人を入れるのはわかりますが、生活環境の違う人物、言葉が良く理解出来ないスタッフをお客様の前に出すことは、ホテル側の責任であり、ホテルの信頼信用に関わる大きな問題であると思います。せっかくの普段の仕事生活疲れや癒しのための旅行です。それがちょっとしたことで不愉快になってはお客にとって台無しになります。
よく検討してほしいと思います。

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宿泊年月

2019年02月

年末年始に連泊。この時期にこの価格はかなりがんばっていると思えるが相応かと。１２月リニューアルということでロビーや部屋の設備も新しく、大浴場の温泉も内湯、露天とも良かった。初日、２日目の夜とも快晴で露天からは冬の星座を一望できハード面はそこそこと感じた。食事はある程度予想していたがそれ以上にコストを下げすぎと思えた。鍋用の汁がかなだらいにはいって放置されているのはどうかと思うし（ほこりが浮いていた）ハーフバイキングも品数、質が低く年末年始の食事としては非常にがっかりだった。せめて食事くらいはなんとかしてほしい。ホテルの規模の割にはサービスとかソフト面の優先度を下げているように思え、若いグループとかファミリーなら問題ないがそちらを期待する人には利用をお勧めできない。。。

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宿泊年月

2011年12月